OPERADOR DE CUARTOS

DESCRIPCION DEL PUESTO   

Propósito del puesto: Asegurar que las habitaciones y áreas asignadas se encuentren en óptimas condiciones de funcionamiento y estética, ejecutando programas de mantenimiento preventivo y correctivo bajo los estándares de calidad y seguridad de la marca Hyatt.
 

FUNCIONES ESENCIALES: 

·        Ejecutar el programa de revisión detallada de habitaciones, asegurando que cada elemento (iluminación, mobiliario, cerrajería) funcione perfectamente antes de la llegada del huésped.

·        Sistemas de HVAC: Realizar limpieza de filtros, revisión de termostatos y mantenimiento preventivo/correctivo de unidades de aire acondicionado (evaporadoras y condensadoras).

·        Plomería y Fontanería: Reparación de fugas, destape de drenajes, mantenimiento de fluxómetros, regaderas y sistemas de agua caliente/fría.

·        Electricidad Básica: Cambio de luminarias, reparación de contactos, interruptores y diagnóstico básico de fallas eléctricas en la habitación.

·        Versatilidad Operativa: Apoyar en labores de mantenimiento en áreas públicas, pasillos o centros de consumo cuando la operación lo requiera (pintura, resanes, ajustes menores).

·        Atención a Reportes: Atender con prontitud y cortesía las solicitudes de huéspedes a través del sistema ASGARD, asegurando una correcta ejecución y cierre, manteniendo siempre una actitud de servicio "Hyatt".

·        Coordinarse con el Supervisor y el Asistente de Mantenimiento para la programación de trabajos y uso eficiente de materiales.

·        Cumplir con los protocolos de seguridad e higiene en el uso de maquinaria y productos químicos.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO  

ESCOLORARIDAD: Secundaria terminada. Deseable formación técnica.

EXPERIENCIA: Mínimo 2 años en el puesto / mantenimiento general, preferentemente en hoteles, construcción.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

·        Conocimiento de mantenimiento preventivo a aires acondicionados.

·        Conocimiento general de plomería, electricidad básica y acabados (pintura y resane).

·        Normatividad; Conocimiento básico de normas de seguridad e higiene y manejo de herramientas manuales y eléctricas.

HABILIDADES

·        Enfoque en el detalle y estética de una habitación

·        Organización y limpieza

·        Trabajo en equipo

·        Actitud de servicio

OTROS:

·        Disponibilidad para turnos rotativos y trabajo en fines de semana o días festivos.

INDICADORES DE DESEMPEÑO:

·        Calidad de acabados y reparaciones

·        Porcentaje de reportes cerrados correctamente en ASGARD

·        Nivel de satisfacción del huésped relacionado con calidad de servicio y el tiempo de la resolución de este

·        Cumplimiento del mantenimiento preventivo

Hyatt Vacation Ownership is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.