Patient Programs and Health System Solutions Lead

Working with Us
Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren’t words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line to the latest breakthroughs in cell therapy, this is work that transforms the lives of patients, and the careers of those who do it. You’ll get the chance to grow and thrive through opportunities uncommon in scale and scope, alongside high-achieving teams. Take your career farther than you thought possible.

Bristol Myers Squibb recognizes the importance of balance and flexibility in our work environment. We offer a wide variety of competitive benefits, services and programs that provide our employees with the resources to pursue their goals, both at work and in their personal lives. Read more: careers.bms.com/working-with-us.

As part of the Market Access, Public Affairs and Patient Programs Leadership Team (MAPLT), oversees the strategy, evolution, and operations of our Patient Support Programs, services and associated innovative patient and health system solutions.

Responsible for leading a team of Senior PSP Program Managers, who are accountable for a select number of PSPs and develop program strategy, manage program operations, oversee vendor performance and leverage insights to inform program evolution.

The Associate Director works in full compliance with laws, regulations, business rules and BMS standards of Business Conduct and Ethics.

Key Responsibilities:

• Sets the vision, strategic direction and evolution of BMS Patient Services to align with BMS priorities and adapt to healthcare ecosystem transformation, and patient, caregiver, HCP and health system stakeholder needs.
• Fosters the development of innovative patient and health system solutions by teams to enable enhanced patient and health system stakeholder experience and journeys

• Defines Key Performance Indicators and value-metrics to measure program impact while optimizing programs costs and gross-to-net impacts
• Outlines the digital transformation required to modernize and future-proof our PSP programs leveraging AI, data, and digital tools towards innovative solutions, operational enhancements and simplification
• Leads overall program operations and vendor relations including financials, contracts, and performance reviews aligning with PSP Managers and Procurement colleagues
• Oversees operational excellence and ensures efficient and agile resource management across the PSP team, contractors, and flex resources, working closely with Market Access Operations and Governance Lead.
• Accountable for PSP Program Governance, working closely with Market Access Operations and Governance Lead, to ensure alignment and compliance with Standard Operating Procedures
• Leads and coaches a team of PSP professionals, fostering accountability, agility, and a results-driven environment
• Collaborates closely with the Market Access Leadership Team, Early Assets, Brand Leads and Health System Partnerships Manager to ensure integrated PSP and health system solution strategies that are aligned to support business objectives.
• Provides insights and guidance to internal teams on PSP-related trends and best practices.
• Works collaboratively with Global and Region to ensure Canadian context is understood and integrated into over-arching BMS plans and PSP vision

Education:

• University degree in business, healthcare or life-sciences related science discipline.  Masters considered an asset

Experience:

• Deep professional experience in PSP
• Bio-pharmaceutical commercial and marketing experience is an asset.
• Demonstrated ability to create innovative and integrated PSP and health system strategies and solutions, centred around enhanced patient journeys and outcomes
• Strong vendor relationships and proven negotiation skills
• Recognized as a thought leader in PSP
• People management experience with demonstrated ability to successfully lead and coach a team in a complex environment
• Demonstrated strong understanding of the Canadian Health System, private/public payer landscape, and health system strengthening partnership experience  

Skills/Competencies/Behaviors:

Enterprise Mindset: builds trust through collaboration, demonstrates judicious use of enterprise resources, ability to make decisions for the greater good of the organization

Strategic Thinking & Informed Risk Taking: critical thinking, willingness to take informed risks, working with integrity, ability to assess risk, risk tolerance and informed risk taking​

Entrepreneurial Edge​: Results-oriented, ability to drive outcomes, be entrepreneurial, make tough decision and follow through

Digital Agility​: real-world data collection / tech savviness, an AI capable mindset and data/digital resourcefulness

Financial & Business Acumen: deep understanding of how initiatives impact business performance, create value, optimize resources & maximize the returns (where appropriate)

Change Agility​: curiosity, ability to thrive in uncertainty, willingness to dare to try differently, having a can-do attitude and proactively problem-solve​

Strong Communication Skills: an ability to present complex topics in a simple and compelling manner

Insights & Analytical Fluency: Applies qualitative and quantitative methodologies to understand market trends to glean actionable insights

Scientific Agility: Ability to quickly learn and process scientific and clinical data

Strong Communication skills: an ability to present complex topics

Bilingualism: verbal and written English and French

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Chef(fe) – Solutions patients et systèmes de santé (Directeur(trice) adjoint(e))

À titre de membre de l’équipe de direction Accès au marché, Affaires publiques et Programmes patients (MAPLT), la personne titulaire supervise la stratégie, l’évolution et les opérations des programmes de soutien aux patients (PSP), des services et des solutions innovantes destinées aux patients et aux systèmes de santé.

Elle est responsable de diriger une équipe de gestionnaires principaux de programmes PSP, qui sont imputables d’un portefeuille de PSP, élaborent les stratégies des programmes, gèrent les opérations, supervisent la performance des fournisseurs et exploitent les données et les perspectives pour faire évoluer les programmes.

Le/la directeur(trice) adjoint(e) exerce ses fonctions en pleine conformité avec les lois, règlements, politiques d’entreprise et les normes d’éthique et de conduite des affaires de BMS

Principales responsabilités:

• Établir la vision, l’orientation stratégique et l’évolution des services aux patients de BMS afin d’aligner les priorités de l’entreprise avec les transformations du système de santé et les besoins des patients, proches aidants, professionnels de la santé (PS) et autres parties prenantes.
• Favoriser le développement de solutions innovantes destinées aux patients et aux systèmes de santé afin d’améliorer l’expérience globale et les parcours des parties prenantes.
• Définir des indicateurs clés de performance (KPI) et des mesures de valeur pour évaluer l’impact des programmes, tout en optimisant les coûts et les impacts « gross-to-net
• Définir la transformation numérique requise pour moderniser et pérenniser les PSP en exploitant l’intelligence artificielle, les données et les outils numériques afin de soutenir l’innovation, l’efficacité opérationnelle et la simplification.
• Diriger les opérations globales des programmes et la gestion des fournisseurs, incluant les aspects financiers, contractuels et les évaluations de performance, en collaboration avec les gestionnaires PSP et les équipes d’approvisionnement.
• Assurer l’excellence opérationnelle et une gestion efficace et agile des ressources (équipe PSP, consultants et ressources flexibles), en étroite collaboration avec le/la responsable Opérations et gouvernance Accès au marché.
• Être responsable de la gouvernance des programmes PSP, en collaboration avec le/la responsable Opérations et gouvernance Accès au marché, afin d’assurer l’alignement et le respect des procédures opératoires normalisées (PON).
• Diriger et encadrer une équipe de professionnels PSP en favorisant la responsabilisation, l’agilité et une culture axée sur les résultats.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de direction Accès au marché, les équipes des actifs en développement, les responsables de marques et le/la gestionnaire des partenariats avec les systèmes de santé pour assurer des stratégies intégrées et alignées avec les objectifs d’affaires.
• Fournir des analyses et des recommandations aux équipes internes concernant les tendances et les pratiques exemplaires en matière de PSP.
• Collaborer avec les équipes mondiales et régionales afin d’intégrer le contexte canadien dans les stratégies globales de BMS et la vision des PSP.

Formation :

• Diplôme universitaire en administration, en sciences de la santé ou dans un domaine connexe aux sciences de la vie.
• Une maîtrise est considérée comme un atout.

Expérience:

• Expérience professionnelle approfondie en programmes de soutien aux patients (PSP).
• Expérience commerciale ou marketing en bio/pharmaceutique (atout).
• Capacité démontrée à élaborer des stratégies et solutions PSP intégrées et innovantes, axées sur l’amélioration des parcours et des résultats patients.
• Solides relations avec les fournisseurs et compétences éprouvées en négociation.
• Reconnu(e) comme leader d’opinion dans le domaine des PSP.
• Expérience en gestion d’équipe dans des environnements complexes, avec capacité démontrée à diriger et développer les talents.
• Excellente compréhension du système de santé canadien, des régimes payeurs publics et privés, et expérience en partenariats de renforcement des systèmes de santé

Compétences et aptitudes :

• Esprit d’entreprise : capacité à établir la confiance par la collaboration, à faire une utilisation judicieuse des ressources de l’entreprise et à prendre des décisions pour le bien commun de l’organisation
• Réflexion stratégique et gestion des risques : Fait preuve d’esprit critique, d’intégrité et d’une capacité à évaluer et à assumer des risques éclairés
• Esprit d’entreprise : faculté d’assumer la responsabilité de l’exécution, accent mis sur les résultats, capacité à obtenir des résultats, à faire preuve d’esprit d’initiative, à prendre des décisions difficiles et à les mettre en œuvre
• Agilité numérique : bonne maîtrise des données du monde réel, familiarité avec les technologies, mentalité orientée IA et capacité à exploiter les ressources numériques
• Sens des finances et des affaires : compréhension approfondie de la façon dont les initiatives ont une incidence sur le rendement, créent de la valeur et optimisent les ressources
• Capacité d’adaptation au changement :Curiosité, capacité à évoluer dans l’incertitude, volonté d’innover et approche proactive de résolution de problèmes.
• Solides compétences en communication : capacité à présenter de manière simple des sujets complexes
• Esprit analytique et maîtrise des données: Utilise des méthodes qualitatives et quantitatives pour analyser les tendances du marché et générer des insights exploitables
• Agilité scientifique: Capacité à assimiler rapidement des données scientifiques et cliniques.
• Bilinguisme: Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

If you come across a role that intrigues you but doesn’t perfectly line up with your resume, we encourage you to apply anyway. You could be one step away from work that will transform your life and career.

Aperçu de la rémunération :

Montreal - QC - CA: $157,890 - $191,323


La plage de rémunération de départ pour ce poste est indiquée ci-dessus sur la base d’un emploi à temps plein (FTE). Des primes en espèces et des attributions d’actions supplémentaires (selon l’admissibilité) peuvent également être offertes. La rémunération initiale tient compte des caractéristiques du poste, telles que les compétences requises, le lieu de travail, l’horaire de travail, ainsi que les connaissances et l’expérience liées à l’emploi. La rémunération finale sera déterminée en fonction de l’expérience démontrée et conformément aux principes d’équité salariale et aux lois applicables en matière d’emploi.

Montreal - QC - CA: $157,890 - $191,323


The starting compensation range(s) for this role are listed above for a full-time employee (FTE) basis. Additional incentive cash and stock opportunities (based on eligibility) may be available. The starting pay takes into account characteristics of the job, such as required skills, where the job is performed, the employee’s work schedule, job-related knowledge, and experience. The final compensation will be determined based on demonstrated experience and in accordance with pay equity principles and applicable employment laws.

Uniquely Interesting Work, Life-changing Careers
With a single vision as inspiring as “Transforming patients’ lives through science™ ”, every BMS employee plays an integral role in work that goes far beyond ordinary. Each of us is empowered to apply our individual talents and unique perspectives in a supportive culture, promoting global participation in clinical trials, while our shared values of passion, innovation, urgency, accountability, inclusion and integrity bring out the highest potential of each of our colleagues.

On-site Protocol

BMS has an occupancy structure that determines where an employee is required to conduct their work. This structure includes site-essential, site-by-design, field-based and remote-by-design jobs. The occupancy type that you are assigned is determined by the nature and responsibilities of your role:

Site-essential roles require 100% of shifts onsite at your assigned facility. Site-by-design roles may be eligible for a hybrid work model with at least 50% onsite at your assigned facility. For these roles, onsite presence is considered an essential job function and is critical to collaboration, innovation, productivity, and a positive Company culture. For field-based and remote-by-design roles the ability to physically travel to visit customers, patients or business partners and to attend meetings on behalf of BMS as directed is an essential job function.

Supporting People with Disabilities

BMS is dedicated to ensuring that people with disabilities can excel through a transparent recruitment process, reasonable workplace accommodations/adjustments and ongoing support in their roles. Applicants can request a reasonable workplace accommodation/adjustment prior to accepting a job offer. If you require reasonable accommodations/adjustments in completing this application, or in any part of the recruitment process, direct your inquiries to adastaffingsupport@bms.com. Visit careers.bms.com/eeo-accessibility to access our complete Equal Employment Opportunity statement.

Candidate Rights

BMS will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records, pursuant to applicable laws in your area.

If you live in or expect to work from Los Angeles County if hired for this position, please visit this page for important additional information: https://careers.bms.com/california-residents/

Data Protection

We will never request payments, financial information, or social security numbers during our application or recruitment process. Learn more about protecting yourself at https://careers.bms.com/fraud-protection.

Any data processed in connection with role applications will be treated in accordance with applicable data privacy policies and regulations.

If you believe that the job posting is missing information required by local law or incorrect in any way, please contact BMS at TAEnablement@bms.com. Please provide the Job Title and Requisition number so we can review. Communications related to your application should not be sent to this email and you will not receive a response. Inquiries related to the status of your application should be directed to Chat with Ripley.

R1602567 : Patient Programs and Health System Solutions Lead