Brinda supervisión general al departamento de Ingeniería de Sistemas en asuntos técnicos y no técnicos, así como en las actividades operativas diarias. Asume la responsabilidad de planificar y ejecutar operaciones eficientes y eficaces del grupo. Contribuye a establecer procedimientos y directrices del departamento. Informa mensualmente sobre el desempeño de empleados, proveedores y del departamento. Promueve activamente el programa de Ingeniería de Sistemas (SE) mediante presentaciones formales para la organización de Marketing de Producto y los socios proveedores de TD SYNNEX. Coordina revisiones trimestrales de objetivos con Ingenieros/as de Sistemas, el equipo de Marketing de Producto y representantes de proveedores para evaluar el desempeño respecto a los objetivos. Gestiona personal a cargo directo.
Funciones esenciales y responsabilidades:
- Se reúne con socios proveedores potenciales y actuales para comprender los objetivos técnicos y de marketing de la línea de productos. Promueve los servicios del Departamento de Ingeniería de Sistemas, obtiene formularios de aprobación previa y define las expectativas del proveedor sobre las cualificaciones de candidatos/as necesarias para cumplir dichos objetivos. (10%)
- Colabora con Recursos Humanos para reclutar, entrevistar, incorporar y retener talento técnico calificado. (10%)
- Capacita, guía y desarrolla a Ingenieros/as Asociados/as, de Sistemas y Senior para cumplir y superar las metas y objetivos definidos por TD SYNNEX y los socios proveedores. (20%)
- Efectúa funciones administrativas diarias en Workday y Kronos, incluyendo solicitudes de viaje, solicitudes de tiempo libre, reportes de gastos, informes mensuales, informes de CMS y formularios de procesamiento de equipos. Coordina capacitaciones, responde correos electrónicos, analiza el presupuesto del departamento y gestiona solicitudes de servicio. (15%)
- Realiza presentaciones e interactúa con resellers en Expos Tecnológicas, QBR de clientes del Solutions Center y eventos de proveedores. (5%)
- Conduce sesiones individuales de retroalimentación para el desarrollo del personal. Realiza reuniones mensuales de equipo, evaluaciones de desempeño, planes de desarrollo y planes de mejora del desempeño según sea necesario. (10%)
- Supervisa funciones de Gestión de Proyectos y de equipos especializados (Equipo Técnico, de Recursos, de Marketing, etc.). (10%)
Otras funciones y responsabilidades:
- Otras tareas que se asignen.
- Cumple con los estándares de asistencia y puntualidad.
Calificaciones
Experiencia:
- De 3 a 5 años de experiencia laboral relevante.
- De 1 a 3 años de experiencia directa gestionando/supervisando personal.
Educación y certificaciones:
- Se prefiere título universitario (Licenciatura) en Tecnología o Administración de Empresas.
- Se requiere título de nivel asociado en Administración de Empresas.
- Otras certificaciones: Cualquier certificación técnica estándar de la industria.
Condiciones de trabajo:
- Se requiere disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Conocimientos, habilidades y competencias requeridas:
- Capacidad para ejecutar instrucciones y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
- Habilidades básicas de tareas administrativas y de ingreso de datos.
- Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.
- Atención a los detalles con precisión y eficiencia.
- Habilidad para comunicarse con claridad y transmitir información necesaria.
- Capacidad para crear y realizar presentaciones formales.
- Capacidad para interactuar eficazmente con todos los niveles de la gerencia.
- Habilidad para negociar con destreza, promover/vender ideas de manera persuasiva y cerrar acuerdos con resultados mutuamente beneficiosos.
- Sólidas habilidades interpersonales en entornos multiculturales.
- Fuertes habilidades de liderazgo, con disposición para liderar, generar nuevas ideas y ser asertivo/a.
- Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo, impulsando las tareas hasta su finalización.
- Capacidad para trabajar constructivamente bajo estrés y presión frente a altas cargas de trabajo y plazos.
- Compromiso para mantener y promover estándares sociales, éticos y organizacionales en actividades internas y externas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
- Capacidad para mantener la confidencialidad de información sensible.
- Habilidad para construir relaciones de trabajo sólidas y efectivas con otras personas.
- Sensibilidad ante las necesidades, inquietudes y sentimientos de los demás.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas y tecnologías.
- Competencia intermedia en el uso de aplicaciones de sistemas informáticos relevantes.
At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.
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