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Position Overview
Our team is reimagining how customers connect design, make, and operate workflows into a continuous value cycle, improving how work gets done across complex operational environments. As a Principal Experience Design Researcher, you will lead research that helps shape this future, focused on how complex operational ecosystems function and come together to deliver measurable outcomes.
This role operates at the intersection of products, platforms, and real-world operations, where owners, operators, engineers, contractors, and partners must coordinate across systems, workflows, and data. You will work in ambiguous, system-level problem spaces to uncover unmet needs, define future personas, and shape experiences that enable more efficient, resilient, and data-driven operations.
Responsibilities
Lead research to identify and define emerging and future personas across the operations lifecycle
Map how roles such as facility managers, production leaders, engineers, operators, contractors, and partners collaborate across systems and organizational boundaries
Clarify how work gets done today and how it should evolve to support more connected, outcome-driven operations across an ecosystem of stakeholders
Analyze how multiple stakeholders interact across tools, systems, and industry solutions throughout the lifecycle
Identify breakdowns caused by fragmented systems, siloed data, and misaligned workflows across teams and organizations
Define and drive end-to-end mixed-methods research programs across interconnected platforms and services, supporting the full product lifecycle
Apply a range of research methods, including foundational discovery, evaluative research, and longitudinal studies
Synthesize insights from research, analytics, and business data into clear, actionable recommendations
Adapt approaches to address multi-layered systems that span people, processes, and interdependent organizations
Translate insights into clear, actionable recommendations that influence product and platform strategy
Connect research to customer outcomes, such as efficiency, uptime, cost, resilience, and sustainability
Partner with product and business teams to identify opportunities and drive research-informed strategies that support adoption and long-term value
Identify opportunities for innovation in how Autodesk enables connected operations
Partner with leaders across design, product, engineering, go-to-market, and sales to shape product vision, design direction, and key business decisions
Influence decisions across platforms, products, and domains through compelling storytelling
Design and facilitate workshops that support ideation, alignment, and strategic decision-making with stakeholders
Establish and scale research frameworks and best practices for complex, system-level work
Mentor others and help teams adopt evidence-driven, human-centered approaches
Increase the visibility and impact of research across the organization
Minimum Qualifications
8+ years of experience in UX, product, or experience design research
Expertise in qualitative and quantitative methods, with a strong mixed-method approach
Proven ability to lead research in complex, ambiguous, and cross-functional environments
Experience influencing strategy across multiple teams or product areas
Strong communication and storytelling skills, including experience engaging senior stakeholders
Preferred Qualifications
Experience working on platforms, ecosystems, or enterprise-scale systems
Background in operations, industrial workflows, or service design
Experience researching multi-stakeholder environments or complex user ecosystems
Familiarity with industries such as AEC, manufacturing, or facilities management
Experience defining personas, journeys, and systems-level experience frameworks
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Aperçu du poste
Notre équipe repense la façon dont les clients connectent les flux de travail de conception, de fabrication et d’exploitation dans un cycle de valeur continu, afin d’améliorer l’exécution du travail dans des environnements opérationnels complexes. À titre de chercheur(euse) principal(e) en design de l’expérience, vous dirigerez des travaux de recherche qui contribueront à façonner cet avenir, en mettant l’accent sur le fonctionnement des écosystèmes opérationnels complexes et leur capacité à produire des résultats mesurables.
Ce poste se situe à l’intersection des produits, des plateformes et des opérations réelles, où les propriétaires, exploitants, ingénieurs, entrepreneurs et partenaires doivent coordonner leurs activités à travers différents systèmes, flux de travail et ensembles de données. Vous travaillerez dans des contextes ambigus et à l’échelle des systèmes afin de découvrir des besoins non satisfaits, de définir les personas de demain et de concevoir des expériences favorisant des opérations plus efficaces, résilientes et axées sur les données.
Responsabilités
Diriger des recherches visant à identifier et définir les personas émergents et futurs tout au long du cycle de vie des opérations
Cartographier la manière dont les gestionnaires d’installations, responsables de production, ingénieurs, opérateurs, entrepreneurs et partenaires collaborent à travers les systèmes et les frontières organisationnelles
Clarifier la manière dont le travail est accompli aujourd’hui et comment il devrait évoluer afin de soutenir des opérations plus connectées et orientées vers les résultats dans un écosystème de parties prenantes
Analyser les interactions entre de multiples intervenants à travers les outils, systèmes et solutions sectorielles tout au long du cycle de vie
Identifier les problèmes causés par des systèmes fragmentés, des données cloisonnées et des flux de travail mal alignés entre les équipes et les organisations
Définir et diriger des programmes de recherche de bout en bout utilisant des méthodes mixtes à travers des plateformes et services interconnectés, en soutenant l’ensemble du cycle de vie produit
Utiliser diverses méthodes de recherche, notamment la recherche exploratoire fondamentale, la recherche évaluative et les études longitudinales
Synthétiser les enseignements tirés de la recherche, des analyses et des données d’affaires en recommandations claires et concrètes
Adapter les approches de recherche afin de répondre à des systèmes multicouches couvrant les personnes, les processus et les organisations interdépendantes
Traduire les constats en recommandations concrètes influençant la stratégie produit et plateforme
Relier la recherche aux résultats clients, tels que l’efficacité, le temps de disponibilité, les coûts, la résilience et la durabilité
Collaborer avec les équipes produit et affaires afin d’identifier des opportunités et de développer des stratégies appuyées par la recherche favorisant l’adoption et la création de valeur à long terme
Identifier des occasions d’innovation dans la manière dont Autodesk soutient les opérations connectées
Collaborer avec les leaders des équipes de design, produit, ingénierie, commercialisation et ventes afin de définir la vision produit, l’orientation du design et les décisions d’affaires clés
Influencer les décisions à travers les plateformes, produits et domaines grâce à une narration convaincante
Concevoir et animer des ateliers favorisant l’idéation, l’alignement et la prise de décision stratégique avec les parties prenantes
Établir et faire évoluer des cadres de recherche et des pratiques exemplaires pour les travaux complexes à l’échelle des systèmes
Encadrer d’autres membres de l’équipe et favoriser l’adoption d’approches centrées sur l’humain et fondées sur des données probantes
Accroître la visibilité et l’impact de la recherche au sein de l’organisation
Qualifications minimales
Plus de 8 ans d’expérience en recherche UX, en recherche produit ou en recherche sur le design de l’expérience
Expertise des méthodes qualitatives et quantitatives, avec une solide approche en méthodes mixtes
Capacité démontrée à diriger des recherches dans des environnements complexes, ambigus et interfonctionnels
Expérience d’influence stratégique auprès de multiples équipes ou secteurs produits
Excellentes aptitudes en communication et en narration, y compris une expérience auprès de parties prenantes de niveau supérieur
Qualifications souhaitées
Expérience de travail sur des plateformes, des écosystèmes ou des systèmes à l’échelle de l’entreprise
Expérience en opérations, en flux de travail industriels ou en design de services
Expérience de recherche dans des environnements multipartites ou des écosystèmes utilisateurs complexes
Familiarité avec des secteurs tels que l’AEC, la fabrication ou la gestion d’installations
Expérience dans la définition de personas, de parcours utilisateurs et de cadres d’expérience à l’échelle des systèmes
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