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서울특별시, 대한민국
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채널톡에는 제품을 운영하는 기업과 그 기업의 고객, 두 사용자가 있습니다. 이들의 대화를 기반으로, 채널톡은 비즈니스의 성공을 위해 Work OS를 그리고 있습니다. Agentic AI 제품을 만드는 디자이너의 일은 화면을 넘어 사용자의 행동 유도를 설계하고, AI의 행동 방식을 설계합니다.
[Product Designer]는 한 피처 팀에서 PM·엔지니어와 함께 문제 정의부터 리서치, interaction, UI, 출시, 학습까지 한 사이클을 온전히 경험합니다. 정답을 받아 그리는 자리가 아니라, 분명한 범위 안에서 좋은 질문과 좋은 결과를 빠르게 반복하며 성장하는 자리입니다.
CoS, Analytics, ALF Support, ALF Marketing, Meet, App Store, Team 같은 피처 팀 중 한 곳에 소속되어 제품의 디자인을 수행합니다. 더불어 역량에 따라 디자인 시스템(Bezier)에 기여할 수도 있습니다.
이 일은 요구사항을 화면으로 그려내는 데서 끝나지 않습니다. happy path만이 아니라 환경이 세팅되지 않은 상황, AI가 틀리거나 확신하지 못하는 순간까지 현실의 모든 상태를 설계하고, 글로벌 제품으로서 레이아웃과 문구가 자연스럽게 작동하는지 검증합니다. 구현된 결과가 실제 화면에서 의도대로 나왔는지 확인하고, 출시 뒤에는 고객에게 알리고 더 잘 쓰게할 방법을 고민합니다. 이미 출시된 제품도 고객 지표와 고객의 목소리로 다음 개선을 이어갑니다.
채널톡의 제품은 두 가지 디자인 원칙이 있습니다. Complexity to Clarity - 복잡함을 걷어내 사용자가 덜 헤매게 하는 것, 그리고 Lovable Taste - 한 번 써보면 다시 찾고 싶은 채널톡 다운 완성도로 사랑받는 것. 당신이 맡은 피쳐를 이 두 기준에 더 가까워지게 만들어야합니다.
Good design을 넘은 Great design은 디자이너 혼자 만들 수 없습니다. 최고의 결과를 함께 만들기 위해서 다음과 같이 일합니다.
합류 후 첫 몇 달은 제품 도메인과 고객의 일, 기능, 디자인 시스템을 익히며 주요 플로우 한 곳 이상을 개선해 실제로 출시해 봅니다.
이후에는 명확한 범위의 피처를 문제 정의부터 출시까지 독립적으로 맡고, 1년 즈음에는 의미 있는 제품 결과 하나를 데이터와 고객 증거로 설명할 수 있는 신뢰받는 동료가 되는 것을 목표로 합니다. 채널톡에서의 성장은 더 많은 화면을 맡는 것이 아니라, 더 큰 문제와 더 긴 시간축을 맡는 일입니다.
채널톡은 기능이 많고 서로 연결되어 있어 기능 간 상호 영향을 이해하고 디자인 해야합니다. AI의 비결정론적인 행동 패턴을 이해하고 케이스를 대응해야합니다. 지금의 제품과 디자인 시스템은 완전하지 않고 일관성·다국어·레거시 충돌을 항상 경계해야합니다.
빠른 출시와 높은 완성도가 부딪히는 순간도 자주 있습니다. 채널톡 디자인 팀은 빠르게 달리는 제품을 멈춰 세우지 않으면서 기준을 높이는 자리입니다.
다음 단계 👉 [Product Designer, Senior] 지금보다 더 크고 모호한 문제를 독립적으로 소유합니다.
지금 받고 계신 보상보다 높은 수준을 보장합니다. 합류 이후 보상 리뷰는 정해진 연 1회가 아니라 상시로 운영해, 목표를 달성하거나 성과가 쌓이면 그에 맞춰 다시 이야기합니다.
