Product Manager

Product Manager – OneCall Digital

OneCall har Norges mest fornøyde mobilkunder – for tredje året på rad!
Det gir oss et veldig godt utgangspunkt, men også et tydelig ansvar for å videreutvikle kundeopplevelsene våre, spesielt digitalt.

Nå styrker vi satsningen på digitale flater, og søker en Product Manager som kan ta en sentral rolle i dette arbeidet.

Dette er en ny rolle, og du vil derfor få stor påvirkning på hvordan produktledelse for OneCall sine digitale flater formes i praksis. Du må like å ta eierskap, sette retning og jobbe strukturert med forbedringer, uten at alt er ferdig definert på forhånd.

Om rollen

Som Product Manager for OneCall får du et bredt mandat på tvers av alle digitale kundeflater, inkludert nettside, e-commerce og selvbetjening.

Du vil være en del av Digital Platforms-teamet, ledet av Head of Digital Platforms, og jobbe tett sammen med produktledere, UX-designere, utviklere og analytikere. Sammen har vi ansvar for å utvikle og forbedre de digitale kundeopplevelsene på tvers av plattformer.

Du vil være ansvarlig for å forstå kundebehov, identifisere forbedringsområder og omsette dette til konkrete tiltak som skaper verdi, både for kundene og for forretningen.

Vi jobber produktorientert, med fokus på å definere tydelige mål, teste hypoteser og sikre at det vi gjør faktisk gir effekt – ikke bare aktivitet.

Hva du vil jobbe med

• Sette retning og utvikle produktstrategi for OneCalls digitale flater
• Lede og samarbeide tett med et tverrfaglig produktteam
• Drive forbedringer på tvers av kundereiser og digitale kontaktpunkter
• Bruke data, innsikt og eksperimentering til å validere valg og prioritere riktig
• Utforske hvordan AI kan brukes konkret til å forbedre kundeopplevelser (f.eks. bedre selvbetjening, personalisering og innsiktsarbeid)
• Sikre at løsningene som leveres er brukervennlige, robuste og skaper verdi
• Samarbeide tett med stakeholders på tvers av forretning, teknologi og marked

Du vil ikke ha personalansvar, men en tydelig lederrolle i teamet med ansvar for retning, prioriteringer og fremdrift.

Hvem vi tror du er

• Har god forretningsforståelse og evner å prioritere det som gir effekt
• Tar eierskap og skaper fremdrift – også når retningen ikke er helt definert
• Strukturert og jobber systematisk med mål, hypoteser og resultatmåling
• Kommuniserer tydelig og får med deg både team og stakeholders
• Nysgjerrig på hvordan teknologi og AI kan brukes til å løse problemer smartere
• Har erfaring med produktledelse i tverrfaglige team (gjerne innen e-commerce, web eller selvbetjening)
• Har erfaring med datadrevet arbeid, eksperimentering eller A/B-testing

Hvorfor jobbe med oss?

Hos oss får du muligheten til å jobbe med en etablert og sterk merkevare – og bidra til å videreutvikle kundeopplevelser for mange hundre tusen kunder.

Du blir en del av et sterkt fagmiljø innen produkt, design og utvikling, hvor vi jobber tett på tvers av roller. Vi har høy grad av autonomi og tillit, og er opptatt av å skape reell verdi – ikke bare levere output.

Interessert?

Høres dette ut som noe for deg, ikke nøl med å søke! Hvis du vil vite mer om jobben, ta gjerne kontakt på +47 975 39 604 eller på kurt.stormyr@telia.no. Søknadsfrist 12. juli. Vi kontakter aktuelle kandidater fortløpende – ikke vent med å melde din interesse!

Hvis du går videre til neste steg, vil du bli kontaktet av vår Talent Acquisition Partner Helen Riiknurm. Bakgrunns- og referansesjekker vil være en del av prosessen.

Vi ser frem til å lese søknaden din, og for å ivareta dine personopplysninger, ber vi deg om å laste opp søknaden i vårt rekrutteringssystem. Som en del av vår rekrutteringsprosess vil nødvendige bakgrunnskontroller bli utført.

Vi du vite mer om rollen? Ta kontakt med Kurt Stormyr på kurt.stormyr@telia.no

Welcome to Telia – let’s make better happen!