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Ratingen-North Rhine Westphalia-Germany, Germany
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What will you do
The Product Manager, EMEA, HVAC Service is accountable for innovation, development, and management of service products within the HVAC domain in the Europe, Middle East, and Africa (EMEA) region. This role operationalizes global service platforms within the region and is responsible for building and managing region-specific service products using the Rapid Closed Loop (RCLP) new service design process. This role sits within the Global Service Product Management organization and is a key partner to the EMEA domain and leadership teams.
How will you do it
Key Responsibilities
Owns KPIs for an assigned service product portfolio
Operationalizes service platforms from global team
Builds and launches region‑specific service offerings as needed, in alignment with global standards
Serves as domain service subject-matter expert (SME)
Participates in problem-solving, kaizen, and VSM events
Represents regional field and customer voice to global team
Success Measures
Supports region domain service P&L performance, including revenue growth and margin expansion
Delivers on-performance new service introduction (NSI)
Improves service attach/linkage rates across the portfolio
Increases premium (full coverage) service mix
Drives growth in connected assets
What we are looking for
Extensive experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management
Proven expertise in the HVAC Service domain, serving as a trusted advisor and subject matter expert
Proven track record of successfully bringing new capabilities to market
Strong project management and execution skills
Demonstrated ability to lead cross-functional teams and initiatives
Proficiency in English, both written and spoken
Willingness and ability to travel 10–25% of the time
Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology
Experience working with digital or connected solutions
Familiarity with Lean methodologies and tools
! We believe that great talent isn’t limited by location. If you are based near any of our EMEA offices and can effectively collaborate within the region, we welcome your application!
#LI-MP1
#LI-Hybrid
Was werden Sie tun?
Der Product Manager EMEA, HVAC Service ist verantwortlich für die Innovation, Entwicklung und das Management von Serviceprodukten im Bereich HVAC (Heizung, Lüftung und Klimatechnik) in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA). In dieser Rolle setzen Sie globale Serviceplattformen innerhalb der Region um und entwickeln sowie steuern regionsspezifische Serviceangebote mithilfe des Rapid Closed Loop Process (RCLP) für die Entwicklung neuer Services.
Die Position ist Teil der Global Service Product Management Organisation und arbeitet eng mit den EMEA-Domain- und Führungsteams zusammen.
Wie werden Sie dies tun?
Hauptaufgaben
Verantwortung für die KPIs eines zugewiesenen Serviceprodukt-Portfolios
Umsetzung global entwickelter Serviceplattformen in der EMEA-Region
Entwicklung und Einführung regionsspezifischer Serviceangebote nach Bedarf und im Einklang mit globalen Standards
Tätigkeit als fachlicher Experte (Subject Matter Expert, SME) im Bereich HVAC-Service
Mitwirkung bei Problemlösungs-, Kaizen- und Value Stream Mapping (VSM)-Initiativen
Vertretung der regionalen Anforderungen und Kundenperspektiven gegenüber den globalen Teams
Erfolgskennzahlen
Unterstützung der Profitabilität (P&L) des regionalen Servicegeschäfts einschließlich Umsatzwachstum und Margenausweitung
Erfolgreiche und termingerechte Einführung neuer Serviceangebote (NSI – New Service Introduction)
Verbesserung der Service-Anschluss- bzw. Service-Bindungsraten im gesamten Portfolio
Erhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Vollservice)
Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und Systeme
Wen suchen wir?
Erforderliche Qualifikationen
Umfangreiche Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder Produktlebenszyklusmanagement
Nachgewiesene Expertise im HVAC-Serviceumfeld sowie die Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater und Fachexperte zu agieren
Erfolgreiche Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen oder Fähigkeiten am Markt
Ausgeprägte Projektmanagement- und Umsetzungsfähigkeiten
Nachgewiesene Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams und Initiativen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu Reisetätigkeiten von etwa 10–25 %
Bevorzugte Qualifikationen
Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen Fachgebiet
Erfahrung mit digitalen oder vernetzten Lösungen
Kenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen