Product Manager (PM)

어떤 업무를 담당하나요?

• 채널톡의 다양한 피쳐 기획 및 고도화를 책임지고 결과를 만듭니다.
• 피쳐팀은 목적조직으로, 채널톡의 다양한 하위기능들을 각각 책입집니다. (아래 설명)
• 피쳐팀 내 필요한 크고 작은 TF를 주도적으로 운영하며 기획하고, 커뮤니케이션합니다.
• 고객을 만나고 관찰하며 필요한 니즈를 바탕으로 우선적으로 필요한 기능을 발굴합니다.
• NSM과 Leading KPI를 주기적으로 측정하고, 지표 변화에 따라 제품 방향을 조정하는 근거를 만드는 역할입니다.
• 제품 출시 이후에도 지표 변화 및 기능 전파를 주도합니다.
• 상위 리더와 할당된 일의 목표와 방향을 맞추고 담당 멤버들에게 빠르게 전파합니다.
• 개발하는 제품의 범위와 구체적인 일정 등을 계획하고 관리합니다.

다음 피쳐팀 중 하나를 담당하게 됩니다.

• ALF - AI로 고객응대를 90%해결하는 AI 에이전트 기능. 상담시장을 기술로 혁신하는 팀입니다.
• Meet - 음성 AI 에이전트인 Vocie ALF를 주로 개발합니다. 실시간 커뮤니케이션인 전화 피쳐를 다룹니다.
• AI MKT - 채널톡의 마케팅 기능을 책임지고, AI가 적시에 메시징을 자동으로 보내는 아웃바운드 AI 기능을 만듭니다.
• Notebook - 채널톡에 쌓인 데이터를 AI로 쉽게 분석하고, 문제를 찾아주는 피쳐입니다.
• OX(Operator Experience) - 채널톡의 코어인 상담UX를 책임지고 최고의 상담경험을 위한 고도화를 하는 팀입니다.
• ChannelX - 얼리단계의 B2C 서비스인 채널엑스를 책임지는 팀. 커뮤니티, 브랜드의 피드백 루프를 해결합니다.
• APP - 채널톡 시장확장에 필요한 메신저, 빌더사, OMS 연동을 책임지고 매니징합니다.
• Works - 채널톡의 협업 제품인 팀챗, 이슈 트래커 등을 기획하고 만듭니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

• 7년 이상 IT 업계에서 PM/PO 관련 경험이 있는 시니어
• 기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분
• E2E로 제품 기획부터 배포까지의 경험이 많으신 분
• 복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분
• 본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분
• 고객을 만나고 숨어있는 니즈를 찾아서, 하나의 솔루션을 기획할 수 있는 분
• 비즈니스를 성장시키는 데 동기부여 제일 잘 되시는 분
• 설득, 제안 등의 커뮤니케이션 스킬이 뛰어신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요

• AI 제품을 직접 만들어보신 분
• B2B SaaS 관련 분야에서 PM 역할을 해보신 분
• 신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분
• 직접 제품 엔지니어링을 해 본 경험이 있는 분
• 제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분
• 고객과 시장의 니즈를 파악해 핏이 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

• [서류전형] > [1차 면접]  > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
• 1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.
• 2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.
• 1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.
• 지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.
• 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.