プロジェクトマネージャー (Project Manager)

Job Description
Clarivate は、イノベーションとコラボレーションを重視するグローバルリーダーとして、プロフェッショナルとしても個人としても成長できる環境を提供しています。柔軟なハイブリッド勤務モデルを通じて、優れたワークライフバランスを重視し、仕事と私生活の調和を保ちながら効果的に働ける環境を整えています。18 階に位置する東京オフィスからは、東京の街を一望できる素晴らしい眺望が広がり、創造性とチームワークを刺激する空間となっています。多様性と未来志向を大切にし、共に未来を形作っていく中で、あなたの成長と貢献を尊重する組織の一員としてぜひご参加ください。

当社では、日本における Intellectual Property Management System（IPMS）製品およびオンボーディングサービスチームにて、ご活躍いただけるプロジェクトマネージャーを募集しています。IPMS プロジェクトマネージャーは、Clarivate の IPMS ソフトウェアを中堅・大企業および戦略的重要顧客向けに世界水準で提供する責任を担います。ベストプラクティスおよび定義された導入手法に基づき、スケジュール、スコープ、予算内でプロジェクトを遂行し、顧客の業務プロセスを支援します。

本ポジションは、IPMS 製品のオンボーディングに携わることができる絶好の機会です。知的財産および情報技術分野における優れたスキルセットを持つチームがあり、いずれか、または両方の分野でご経験をお持ちの方とぜひお話したいと考えています。

About You – experience, education, skills, and accomplishments

• 英語および日本語の両言語において、文書・口頭ともに優れたコミュニケーション能力を有し、多様な／分散した／リモートチームと円滑にコミュニケーションできる方
• 日本の顧客を対象とした、ソフトウェア導入に関するグローバルチームでのプロジェクトマネジメント経験（2～3年以上）
• 細部に注意を払えるセルフスターターであり、アジャイルかつスピード感のあるビジネス環境において自立して業務を遂行し、高い顧客満足度を提供できる方
• 信頼関係を構築し、長期的な顧客関係を育むための対人スキル
• 高い職業倫理基準および多様性のある職場環境へのコミットメント
• プロフェッショナル・サービスチームの価値観を体現できる方：
  • 共感力のあるリスナー
  • カスタマーサクセスへの情熱
  • 戦略的思考力
  • 透明性があり、信頼でき、チームプレイヤーであること

• 以下のいずれかの経験、または学習意欲：
  • Salesforce プラットフォーム
  • SaaS 導入手法

• 日本語および英語での業務遂行能力が必須

​It would be great if you are . . .

• 知的財産管理のベストプラクティス、出願手続き、データ、業務プロセス、専門用語に関する実務知識をお持ちの方
• ソフトウェア導入および／またはコンサルティングの実務経験（1～2年以上）
• データベース設計、開発、または保守の経験（Access、SQL Server、Oracle など）
• データベースシステム間のデータ移行経験（既存システムから新システムへの移行）
• 学士号、または同等の職務経験・専門的バックグラウンド
• 知的財産分野での関連業務経験があれば尚可

What will you be doing in this role?

• プロジェクト開始から完了まで、導入プロジェクトのオーナーシップを担い、プロジェクトの最終的な成功に責任を持つ

• 社内プロジェクトチームおよび顧客ユーザーと連携し、顧客の既存 IPMS から Clarivate IPMS へ移行するデータ内容を把握する
• プロフェッショナルサービスの導入手法およびベストプラクティスに準拠しながら、社内プロジェクトチームメンバーと連携してデータ移行を行い、合意されたコストおよびスケジュール内でプロジェクトマイルストーンを達成する
• 顧客プロジェクトチーム向けに機能トレーニングを実施し、顧客向け機能トレーニングセッションをサポートする
• Go-Live 時に顧客を支援し、Go-Live サポートを提供する
• ナレッジトランスファーセッションに参加し、Go-Live 後のトラブルシューティングにおいて、カスタマーサクセスチームを支援するための機能的専門知識を提供する
• 社内外双方に対し、少なくとも週 1 回の進捗ステータス更新を行う
• プロジェクト成功のために必要なサポートを適切にエスカレーションする

About the Team
Clarivate では、採用、報酬、昇進、研修、その他すべての雇用条件および待遇において、すべての人に平等な雇用機会を提供することに努めています。すべての拠点において、差別禁止に関する適用法令および規制を遵守しています。

Hours of Work
本ポジションはフルタイム職です。基本的にはご自身のタイムゾーンにおけるコアビジネスアワーでの勤務となりますが、必要に応じてグローバルなタイムゾーンに柔軟に対応していただきます。

Job Description

Clarivate is a global leader committed to innovation and collaboration, offering an environment where you can thrive both professionally and personally. We prioritize excellent work-life balance through a flexible hybrid work model, empowering you to work effectively while maintaining harmony in your life. Our Tokyo office, located on the 18th floor, provides breathtaking views of the city, creating an inspiring space for creativity and teamwork. Join a diverse, forward-thinking organization that values your growth and contributions as we shape the future together.

We are looking for a Project Manager to join our Intellectual Property Management System (IPMS) Product & Onboarding Services Team in Japan. The IPMS Project Manager is responsible for ensuring the world-class delivery of Clarivate’s IPMS software to support the business processes for our mid-size, large, and strategic clients by delivering projects on schedule and within scope and budget, relying on best practices and adhering to defined implementation methodologies.

This is an amazing opportunity to work on onboarding our IPMS Products. We have a great skill set in Intellectual properties and information technologies, and we would love to speak with you if you have skills in one or both areas.

About You – experience, education, skills, and accomplishments

• The ability to communicate exceptionally well, both in writing and verbally in English and Japanese, including communicating with diverse/dispersed/remote/ teams
• 2-3+ years of software implementation global team Project Management experience for Japanese clients.
• To be a detail-oriented, self-starter with the ability to work independently in an agile, fast-paced, business environment and deliver high levels of customer satisfaction.
• The interpersonal skills to build trust and develop lasting client relationships
• A commitment to high professional ethical standards and a diverse workplace
• To exemplify the Professional Services team qualities and be:
  • An Empathetic Listener
  • Passionate about Customer Success
  • A Strategic Thinker
  • Transparent, Reliable, and a Team Player
• Experience with or the ability to learn:
  • The Salesforce Platform
  • SaaS Implementation Methodologies
• Japanese and English Skill is required

It would be great if you are . . .  

• Hands-on knowledge of Intellectual Property management best practices, filing procedures, data, business processes, and terminology.
• 1-2+ years of software implementation and/or consulting experience.
• Experience in Database design, development and/or maintenance (such as Access, SQL Server, Oracle).
• Experience in migrating data from a database system (migrating from a current system to a new system).
• Bachelor’s degree or relevant professional formative experience.
• Relevant work experience in the Intellectual Property field is an advantage.

What will you be doing in this role?

• Assume ownership of implementation projects from initiation to close and be accountable for ensuring the ultimate success of the project.
• Consult with the internal Project team and Client users to understand the Client current data to migrate from their IPMS to Clarivate IPMS.
• Coordinate with internal Project Team members to migrate data in compliance with Professional Services implementation methodologies and best practices, as well as achieving project milestones within the agreed project cost and timeline.
• Provide training to the Client Project team on functional solutions and support client functional training sessions.
• Assist clients during Go-Live and provide Go-Live Support.
• Participate in knowledge transfer sessions and provide functional expertise to support trouble- shooting efforts post-Go Live to the Customer Success team.
• At least weekly status update for both Internal and External to share the progress
• Escalate necessary support needed for the success of the project.

About the Team  

At Clarivate, we are committed to providing equal employment opportunities for all people with respect to hiring, compensation, promotion, training, and other terms, conditions, and privileges of employment. We comply with applicable laws and regulations governing non-discrimination in all locations.

Hours of Work 

This is a full-time position, primarily working core business hours in your time zone, with flexibility to adjust to various global time zones as needed.