We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.
Babel, enriching people through technology
BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.
¿Cuál es nuestro plan estratégico?
¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a QA Analyst Salesforce con experiencia en aseguramiento de la calidad funcional y pruebas end-to-end sobre soluciones implementadas en Salesforce Service Cloud y Salesforce Sales Cloud. La posición será responsable de garantizar que los desarrollos, configuraciones, automatizaciones e integraciones cumplan con los criterios de aceptación, reglas de negocio y estándares de calidad definidos para el proyecto, acompañando todo el ciclo de pruebas, desde el refinamiento de historias de usuario hasta el soporte de pruebas UAT.
📍 Vacantes disponibles para personas de Costa Rica, Guatemala y El Salvador
El perfil ideal es una persona analítica, orientada al detalle y con excelente capacidad para identificar riesgos funcionales, documentar hallazgos de manera clara y colaborar con equipos multidisciplinarios en entornos ágiles para asegurar entregas de alta calidad.
Requisitos Indispensables
- Título de Bachillerato universitario o Licenciatura en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín
- Mínimo 3 años de experiencia como QA Funcional.
- Al menos 3 años de experiencia participando en proyectos con Salesforce Service Cloud y/o Salesforce Sales Cloud.
- Experiencia en proyectos de transformación digital, CRM o implementación de Salesforce.
- Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum.
- Experiencia participante en el refinamiento de historias de usuario y validación de criterios de aceptación.
- Experiencia en diseño y ejecución de pruebas funcionales, pruebas de regresión, pruebas de integración y pruebas end-to-end.
- Experiencia diseñando test cases, test sets y test executions.
- Capacidad para documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable.
- Experiencia gestionando defectos, reportando severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencias.
- Nivel de inglés B2+.
- Alta capacidad de análisis, atención al detalle y pensamiento crítico.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos técnicos y usuarios de negocio.
- Deseable experiencia en sectores de retail, servicios financieros, telecomunicaciones o atención al cliente.
Requisitos Técnicos
- Experiencia utilizando Jira, Confluence y Xray para Jira para la gestión, planificación y ejecución de pruebas.
- Experiencia utilizando Salesforce Sandbox y Salesforce Lightning Experience.
- Experiencia trabajando con Salesforce Service Cloud y Salesforce Sales Cloud.
- Conocimiento en validación de configuraciones funcionales de Salesforce, incluyendo tipos de registros, diseños de página, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias entre campos.
- Experiencia validando procesos relacionados con Casos, Oportunidades, Cuentas, Contactos y su relación con el modelo de datos de Salesforce.
- Experiencia validando automatizaciones declarativas como Flujos, Reglas de Validación, Reglas de Asignación, Alertas de Correo Electrónico y actualizaciones automáticas de campos.
- Experiencia validando perfiles, conjuntos de permisos, roles, colas y accesorios conforme a la matriz de seguridad.
- Experiencia ejecutando pruebas de integración con APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow u otros sistemas relacionados.
- Experiencia utilizando herramientas para pruebas de API, como API LifeCycle o herramientas equivalentes.
- Experiencia validando informes y paneles de Salesforce.
- Dominio de Excel o Google Sheets para la elaboración de matrices de prueba, gestión de evidencias y seguimiento de resultados.
- Conocimiento en Data Loader para carga y validación de datos.
- Conocimiento en Postman para pruebas básicas de API.
- Conocimiento de Git o GitHub para consulta de documentación técnica y artefactos del proyecto.
Responsabilidades Principales
- Participar en el refinamiento de las historias de usuario asociadas a Salesforce Service Cloud y Sales Cloud.
- Revisar y validar la definición de criterios de aceptación de las historias de usuario.
- Diseñar test cases, test sets y test executions de acuerdo con las historias de usuario a trabajar.
- Ejecutar ciclos de prueba funcional, regresión, integración y pruebas end-to-end sobre Salesforce.
- Validar que los desarrollos/configuraciones cumplan con el diseño funcional, modelo de datos, reglas de negocio y flujos definidos para el proyecto.
- Dar visibilidad de los bugs encontrados, indicando severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencia correspondiente.
- Apoyar las pruebas UAT con usuarios de negocio.
- Generar escenarios de prueba de acuerdo con los criterios de aceptación establecidos en las historias de usuario.
- Obtener, preparar o solicitar datos de prueba para validar los diferentes escenarios funcionales.
- Contribuir a la definición de la estrategia de pruebas del proyecto.
- Validar la correcta creación, actualización, asignación y cierre de Cases en Service Cloud.
- Validar la correcta gestión de Opportunities en Sales Cloud cuando el proceso lo requiera.
- Validar la relación entre Account, Contact, Case, Opportunity y Proveedor según el modelo de datos definido.
- Validar Record Types, Page Layouts, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias entre campos.
- Validar estados, subestados, transiciones permitidas, bloqueos y reglas de negocio configuradas en Salesforce.
- Validar automatizaciones declarativas como Flows, Validation Rules, Assignment Rules, Email Alerts, notificaciones y actualizaciones automáticas de campos.
- Validar perfiles, permission sets, colas, roles y accesos según la matriz de seguridad definida.
- Ejecutar pruebas de integración cuando Salesforce interactúe con formularios, APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow u otros sistemas relacionados.
- Documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable.
- Ejecutar pruebas de regresión para asegurar que nuevos cambios no afecten funcionalidades existentes.
- Validar reportes y dashboards relacionados con seguimiento operativo, avance de casos, oportunidades, SLA y trazabilidad del proceso.
- Confirmar que cada historia de usuario cumpla con su Definition of Done antes de pasar a UAT o cierre.
Si eres un/a QA Analyst Salesforce apasionado/a por la calidad del software, disfrutas validar soluciones sobre Salesforce y buscas participar en proyectos de transformación digital con equipos ágiles y colaborativos en un entorno 100% remoto, ¡te estamos buscando! Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia, la innovación y la entrega de soluciones de alto impacto.
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¿Qué ofrecemos?
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Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.
Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación.
Además,
• Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.
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• Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas.
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• Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario.
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