Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.
Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik.
Bankacılık/Fintech alanında yürüttüğümüz stratejik projede görev alacak, özellikle bankacılık süreçlerinde güçlü deneyime sahip “Saha Destek Mühendisi” arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
Banka bünyesindeki ofis ve saha lokasyonlarında son kullanıcı destek faaliyetlerini yerinde yürütmek
Kullanıcı bilgisayarları (PC/Laptop), yazıcılar ve diğer çevre birimlerine yönelik arıza ve talepleri yerinde çözmek
Kablolama, masaüstü altyapı ve kullanıcı tarafı donanım kurulumlarına destek vermek
Client işletim sistemleri ve temel uygulamalarla ilgili sorunların giderilmesini sağlamak
İşe giriş/çıkış süreçlerinde kullanıcı cihazlarının kurulumu, teslimi ve geri alımını gerçekleştirmek
Saha lokasyonlarında yapılan IT kurulum, taşıma ve yaygınlaştırma çalışmalarına destek olmak
Donanım ve son kullanıcı tarafında oluşan problemlerin analizini yapmak ve çözüm süreçlerini yürütmek
Yapılan tüm işlemlerin dokümantasyonunu oluşturmak ve ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak
Bankacılık regülasyonları ve kurum içi bilgi güvenliği politikalarına uygun şekilde çalışmak
Aranan Nitelikler
Elektronik, Bilgisayar veya ilgili bölümlerden Ön Lisans veya Lisans mezunu
Saha kullanıcı destek alanında en az 3 yıl deneyimli
Kablolama, kullanıcı bilgisayarları ve son kullanıcı cihazları konusunda bilgi ve tecrübe sahibi
Windows işletim sistemleri ve temel kullanıcı uygulamaları hakkında deneyimli
Donanım arıza tespiti ve yerinde çözüm konularında yetkin
Saha ve ofis lokasyonlarında aktif çalışmaya uygun
Bankacılık veya yüksek regülasyonlu kurumlarda çalışma disiplinine uyum sağlayabilecek
İletişim becerileri güçlü, kullanıcı odaklı çalışma anlayışına sahip
Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek
Dokümantasyon ve süreç takibi konusunda düzenli
İletişim Becerileri
Öğrenme çevikliği
Fikirlerini kolayca ifade edebilme
Tüm paydaşlarla profesyonel iletişim kurabilme
Her türlü iletişimde açık, net, kısa ve ikna edici olabilme
Problemleri erken aşamada tespit edip çözebilme
Takım Çalışması Beklentileri
Daha kaliteli ve sürdürülebilir ürün oluştururken ekibe destek olabilme
Pratik çözümler sunabilme
Teknik veya teknik olmayan tüm görüşmeleri pozitif sonuçla yönlendirebilme
Ekip, görev ve/veya müşteri sorunlarını iyi kavrayıp ilgili yöneticilerle iş birliği içinde hızlıca çözebilme
Problemleri çözerken sağduyulu hareket edebilme
