歡迎加入我們，一起讓更多品牌認識 Pinzap！
Pinkoi 於 2025 年推出全新智慧電商開店服務 Pinzap，協助創作者與品牌輕鬆打造動態、吸睛且高度客製化的電商官網。我們不只是電商平台，更致力於提供完整的商業解決方案，透過視覺設計、開店模組、導流與 AI 自動化等能力，協助品牌突破官網營運中的流量與人力瓶頸，找到更有效率的成長方式。
加入 Pinzap 團隊後，你將協助推廣產品服務，主動接觸潛在品牌客戶，透過介紹 Pinzap 的產品特色與服務價值，讓更多品牌認識並了解產品。同時，你也會負責回應品牌的基本問題、維護既有客戶關係，並與 Sales and Marketing 團隊密切合作，透過日常的品牌溝通，為有進一步需求的品牌建立與團隊接洽的機會。
如果你具備良好的溝通能力、反應靈活，對 SaaS 產品推廣抱持興趣，並期待在實際工作中累積品牌開發與客戶經營的經驗，這個職位將是你參與電商服務推廣、深入了解品牌需求的好機會！
你需要負責的工作內容
1. 品牌開發與初步接洽
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- 依據既有品牌名單與開發範本，主動聯繫潛在品牌，介紹 Pinzap 服務並追蹤品牌回覆，持續拓展潛在客戶接觸機會。
- 依據品牌特性與溝通情境，適度調整開發訊息內容，提升溝通的適切性與有效性。
- 回覆品牌對 Pinzap 的基本問題，並依據需求提供相關方案資訊。
- 對 Pinzap SaaS 產品推廣抱持興趣，主動向潛在品牌介紹產品特色與價值，協助提升品牌對產品的認識與興趣。
2. 客戶訊息回覆與關係維護
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- 透過官方 LINE OA 解決及回覆新客戶及既有客戶的問題，提供即時、清楚的訊息回應。
- 依據內部團隊溝通及 FAQ 應對範本，協助解決常見問題，並維護良好的客戶互動關係。
- 協助追蹤客戶訊息，適時進行續約關懷與後續聯繫。
3. 團隊協作與工作優化
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- 參與團隊內部溝通、案例討論及經驗交流，持續熟悉產品服務與品牌需求。
- 與 Sales and Marketing 團隊保持密切合作，確保品牌需求能適時傳遞，並協助維持良好的客戶溝通體驗。
- （視個人意願與專長而定）參與行銷與社群內容發想，例如社群文案構思或圖文素材製作，協助產品推廣。
我們期待你具備的特質或能力
- 具備良好的文字溝通能力：能清楚、有條理地回覆客戶問題，並依據不同情境適度調整訊息內容。
- 反應靈活、理解力佳：能快速理解品牌提出的問題，判斷如何回應，並在遇到不確定的情況時適時尋求協助。
- 具備基本的問題判斷與應變能力：能依據既有 FAQ、作業流程與應對範本處理常見問題，並辨識需要轉交團隊進一步處理的情況。
- 具備良好的溝通與協作能力：能與內部團隊保持順暢溝通，適時回報問題、確認資訊並追蹤待處理事項。
- 具備基本電腦與文書處理能力：熟悉一般文書處理工具，並能快速學習及使用 Google Workspace、Slack、LINE OA 等工具。
- 具備主動積極的工作態度與學習意願：願意主動聯繫品牌，並持續熟悉產品資訊、客戶需求及相關作業流程。
- 具備銷售與產品推廣熱忱及能力：對推廣 Pinzap 服務有興趣，樂於將產品價值傳遞給潛在品牌，並能積極展現產品優勢、主動介紹產品特色。
- 能配合每週排班與工時需求：每週可排 3-4 天（約 24–32 小時），能配合團隊安排及涵蓋必要的客服服務時段。
加分條件
- 具備業務開發、客戶服務或客戶關係維護相關經驗，曾有與品牌、廠商或客戶溝通接洽的經驗。
- 對電商、SaaS 服務或品牌經營有興趣，願意主動了解市場趨勢與產品應用者。
- 熱愛關注社群與網路動態（熱情的社群觀察者）：無需具備社群小編或實際經營社群的能力，但日常喜愛瀏覽社群平台、觀察網路流行趨勢與品牌行銷手法，對市場變化保有靈敏度與好感度。
- 具備同理心與換位思考能力：能站在品牌客戶與使用者的角度思考，理解對方的痛點與需求，並給予適切且有溫度的溝通回應。
不用想了，趕快來當個 Pinkoi 人！
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