Sales Associate_롯데백화점 잠실점

역할목표 : Sales Associate (PT30/주30시간)

판매 사원(Sales Associate)은 ALO의 브랜드 경험과 미션을 실현하며 매장의 판매 목표 달성에 기여하는 역할입니다.

진정성 있는 소통, 전문적인 제품 교육, 그리고 ALO 커뮤니티와 문화 소개를 통해 모든 고객에게 자연스럽고 훌륭한 경험을 제공합니다.SA는 기능, 장점, 원단, 활용도, 디자인, 케어 방법 등 전반적인 제품 지식에 능통한 전문가이며, 팀워크와 피드백 중심의 문화를 즐기는 역할입니다. 이 역할은 매장에서의 근무를 기반으로 합니다.

주요 직무 책임

• 매장 리더십 및 회사 목표와 일치하는 방식으로 비즈니스와 매장 환경에 긍정적인 영향을 미칩니다.
• ALO의 Flow 이니셔티브를 리드하여 생산성과 효율성을 극대화하고 판매 목표를 초과 달성합니다.
• 고객 참여를 적극적으로 이끌며, 친절하고 편안하게 쇼핑할 수 있는 환경을 제공합니다.
• 고객과 매일 신뢰 관계를 구축합니다.
• 리더십 팀과 협업하여 각종 리포트를 분석하고 전략을 수립하며, 성과 향상을 위한 실행 계획 수립을 지원합니다.
• 매장 전 영역에서 판매 이니셔티브를 주도하고, 최적의 매장 운영을 위한 인력 운영 솔루션을 제안합니다.
• 매장 목표, 회사 커뮤니케이션, 이니셔티브, 신제품 출시 등 필요한 정보를 숙지하고 고객 대상 교육 이니셔티브를 수행합니다.
• ALO의 비즈니스 모델(리테일, 요가, 카페)을 깊이 있게 이해하고, 자신 있게 소개합니다.
• 회사의 도구, 인센티브, 전략을 활용해 매장 목표 달성을 지원합니다.
• 고객 요구를 빠르고 정확하게 파악하여 만족스러운 쇼핑 경험을 보장합니다.
• 고객과 직원에게 Alo의 제품, 커뮤니티, 문화를 교육합니다.
• 매장 리더십과 함께 우선순위를 파악하고 최상의 운영 전략을 바탕으로 일일 스케줄을 수립 및 운영합니다.
• 배송 처리, 제품 입출고 보조, 비주얼 머천다이징 지원, 데일리 리플레니시 작업 등을 수행합니다.
• 매장 및 백룸의 모든 업무가 회사 정책 및 절차에 따라 정확하게 진행되도록 관리합니다.
• 매장과 백룸 전반을 지속적으로 이동하며 근무해야 하며, 고객 응대 외 시간에는 매장을 깨끗하고 안전하며 효율적으로 유지하기 위한 다양한 업무를 수행합니다.

자격 요건

• 고객 중심의 판매 환경에서 1년 이상의 경력 보유자 우대
• 뛰어난 고객 경험 제공에 대한 열정
• Alo의 핵심 원칙과 가치에 대한 공감 및 실천
• 개인 및 팀 단위 성과 향상에 대한 강한 동기
• 매장 내 모든 공간에서 지속적인 이동이 가능한 분
• 최대 50파운드(약 23kg) 무게를 들거나 밀고 운반할 수 있는 신체 능력
• 들어 올리기, 구부리기, 앉기, 기기, 비틀기, 사다리 오르내리기 등 기본적인 신체 활동 가능자
• 근무 시간 동안 지속적으로 서서 이동할 수 있는 분
• 주말 및 공휴일을 포함한 스케줄 근무가 가능한 분 
• 주30시간 이상 / 주 4-5일 근무가 가능한 분 

Role Objective 

The Sales Associate works to achieve store sales goals by setting the ALO experience & Brand Mission standard. Creating an authentic, organic experience of excellence for every guest through genuine connection, product education and educating customers about our community and culture. This individual is an expert in all facets of product knowledge, including features, benefits, fabric, usage, design, and care. The Sales Associate thrives working on a team and relishes a culture of feedback and excellence.  

Key Job Responsibilities 

• Impacts the business and store environment in a positive manner aligning with store leadership and company goals. 
• Drive and exceed sales goals by leading ALO’s Flow initiatives, while optimizing productivity and efficiency
• Ensure engagement with customers and provide a friendly and easy to shop environment
• Continue to build the client relationship daily with our customers
• In partnership with leadership team, analyze reports to strategize and deliver results; support achieving action plans focusing on deficient areas and highlight growth opportunities
• Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store as needed.
• Knowledge of store goals, company communication, initiatives, new product launches and any additional information required by the Store Leadership Team; educate on guest-facing initiatives on the floor
• Confidently introduces all facets of the ALO business model (Retail, Yoga, Café) through personal testimony and knowledge of all aspects and details
• Leverages company tools, incentives, and strategies to support meeting store goals
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Educates guests and staff on our product, community and culture
• Understand and protect the Daily schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the Store Leadership
• Assists in processing shipment and ensuring product flow including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Ensure all front and back of house procedures are executed in accordance with company Policy & Procedures
• Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Sales Associate Qualifications 

• Preferred 1+ years prior work experience in a client-centric, sales environment
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Requires constant movement in and around all areas of store
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift 

Document Retention and Return Policy

We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request.  

Notification of Results

We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner. 

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