Senior Engineer, ITSM

Primary location:

Etsimme SOK:lle Senior Engineer, ITSM -osaajaa työskentelemään ITSM-ratkaisujen sovellus- ja ratkaisukehityksen parissa. Tehtävän pääpaino on ServiceNow-teknologia-alueella, ja sisältää myös PagerDuty-alustan hallintaa. 

Työskentelypaikkana meillä on Helsingin toimistomme, Ässäkeskus, jossa kohtaamme kollegoidemme kanssa useamman kerran viikossa. Työtehtävien salliessa voit myös joustavasti työskennellä etänä osan viikosta. 

Millaisesta tehtävästä on kyse? 

Senior Engineerina vastaat ITSM-ratkaisujen kehittämisestä ja siitä, että kehitettävät ratkaisut sopivat kokonaisarkkitehtuuriin. Analysoit kehitystarpeita, suunnittelet ja toteutat ratkaisuja sekä ylläpidät kehitysputkea. Määrittelet ratkaisusuunnitelmia yhdessä kehitystiimin, tilaajien ja tarvittaessa ulkoisten palvelutoimittajien kanssa. 

Roolissasi yhdistyvät vahva asiantuntijavastuu ja kehitystiimin ohjaaminen. Tuet muita kehittäjiä heidän työssään ja toimit myös mentorina. Huolehdit osaltasi siitä, että tiimi onnistuu yhdessä ja kehitystyö etenee tehokkaasti. 

Tehtävässä työskentelet useiden liiketoiminta-alueiden tarpeiden parissa. Sinun tulee pystyä ymmärtämään eri suunnista tulevia asiakas- ja käyttäjätarpeita oikea-aikaisesti sekä hahmottamaan niiden keskinäisiä riippuvuuksia. Voit tehdä itsenäisiä päätöksiä työskentelytavoista, menetelmistä ja ratkaisuehdotuksista. Näillä valinnoilla on vaikutusta esimerkiksi kehitystyön etenemiseen, aikatauluihin, resursseihin, kustannuksiin ja lopputulokseen. 

Keskeisinä tavoitteinasi ovat kehitystöiden tehokas suunnittelu ja toteutus, käyttäjien tyytyväisyys kehitettyihin ratkaisuihin sekä ITSM-ratkaisujen jatkuvuus ja häiriöttömyys. 

Teet yhteistyötä Platforms- ja Business IT -alueiden toiminnallisten tiimien, tytäryhtiöiden ja S-Pankin kanssa sekä oman järjestelmäalueesi IT-palvelutoimittajien kanssa. Työssäsi ratkot ITSM-järjestelmäympäristöihin ja integraatioihin liittyviä haasteita, joista osa edellyttää myös uudenlaisten ratkaisujen löytämistä. 

Minkälaista osaajaa etsimme? 

Etsimme tehtävään kokenutta ITSM- ja ServiceNow-osaajaa, joka yhdistää vahvan teknisen osaamisen sujuvaan yhteistyöhön ja haluun auttaa muita kehittäjiä onnistumaan. 

Odotamme sinulta: 

• Tyypillisesti viiden vuoden kokemusta sovelluskehityksestä ITSM-alueella. 

• Kokemusta ITSM-järjestelmistä kehittäjänä tai muussa teknisessä roolissa.  

• Vahvaa ITSM-työkaluosaamista ja ServiceNow-syväosaamista. 

• Hyviä viestintä- ja tiimityöskentelytaitoja suomeksi ja englanniksi. 

• Ketterien menetelmien tuntemusta sovelluskehityksessä.  

• Kykyä jakaa osaamistasi ja auttaa muita onnistumaan. 

Arvostamme lisäksi osaamista tekoälyratkaisuista palvelunhallinnan alueella sekä ITIL-prosessien tuntemusta. Aikaisemmasta PagerDuty kokemuksesta on tehtävässä menestymisessä etua. 

Miksi valita meidät? 

Tässä tehtävässä pääset työskentelemään ITSM-ratkaisujen kehittämisen ytimessä ja vaikuttamaan konkreettisesti siihen, miten ratkaisut palvelevat käyttäjiä ja eri liiketoiminta-alueiden tarpeita. Saat vastuuta ratkaisujen suunnittelusta ja toteutuksesta sekä mahdollisuuden ohjata kehitystiimin tekemistä ja tukea muita kehittäjiä. Koko S-ryhmä käyttää ServiceNow-alustaa, jolloin sinun kehitystyösi käyttäjäkunta kasvaa 40 000 henkilöön. Tästä ei tehtävän merkityksellisyys tai vaikuttavuus kasva. 

Lisäksi 

• Hyvästä ja tuloksellisesta tekemisestä palkitaan, ja meillä jokainen työntekijä on tulospalkkauksen piirissä. 

• Saat käyttöösi Suomen laajimmat henkilöedut, mikä tarkoittaa alennuksia ruoasta, ravintoloista, hotelleista, elektroniikasta, meikeistä, kurahousuista, kodinkoneista tai vaikkapa autopesusta. Meillä työskennellessä elämä työn ulkopuolella on vähän helpompaa ja paljon hauskempaa. Eduistamme voit lukea lisää TÄÄLTÄ. 

• S-ryhmä on Suomen suurin yksityinen työnantaja, joten täältä eivät mahdollisuudet lopu. Meillä urapolut ovat usein pitkiä, toisinaan mutkittelevia, mutta aina mahdollisuuksia täynnä. 

• Olemme kotimainen yritysryhmä. Veroeuromme jäävät suurimmaksi osaksi lähiseudulle, samoin kuin hankinnasta ja rakentamisesta koituva hyöty. SOK:n ja koko S-ryhmän suuri vaikutus tuo merkityksellisyyttä työarjen keskelle. 

Työtämme ohjaavat S-ryhmän yhteiset johtamislupaukset: uskallan, arvostan ja toteutan. Me S-ryhmässä olemme sitoutuneet työskentelemään monimuotoisen ja syrjimättömän työympäristön puolesta, jossa kunnioitetaan ja arvostetaan kaikkien työntekijöidemme ainutlaatuisia taustoja, taitoja ja näkemyksiä. 

Miltä vaikutti? Voisitko olla uusi kollegamme? 

Jos tämä tehtävä vaikutti mielestäsi lupaavalta, haethan 15.11.2026 mennessä.  

Mikäli haluat keskustella tehtävästä ja työskentelystä SOK:lla ennen hakemuksen lähettämistä, voit olla yhteydessä Team Lead, Service Management Office -roolissa työskentelevään Riitta Holmström-Saloseen soittamalla numeroon +358 40 0209 993 tai sähköpostitse osoitteeseen riitta.holmstrom-salonen@sok.fi.   

Rekrytointiprosessimme aikana pääset tapaamaan tulevan esihenkilösi, rekrytoijan sekä tulevia tiimiläisiäsi. Lisäksi pääset osallistumaan soveltuvuusarviointiin, joka sisältää työpersoonallisuuskyselyn sekä kykytestit ja purkukeskustelun. 

S-ryhmän osuuskauppojen omistama Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta, eli tuttavallisemmin SOK, tuottaa S-ryhmän yrityksille hankinta-, asiantuntija- ja tukipalveluita sekä vastaa S-ryhmän strategisesta ohjauksesta ja eri ketjujen kehittämisestä. SOK:lla työskentelee noin 2300 asiantuntijaa vaativissa liiketoiminnan kehitystehtävissä, IT:n, digikehityksen ja muotoilun parissa, taloushallinnossa, kiinteistö- ja energiatehokkuusalalla, HR:ssä sekä viestinnässä ja markkinoinnissa.  

Vastuulliseen osuustoiminnallisuuteen perustuvat arvot ohjaavat toimintaamme: olemme asiakasta varten, uudistamme jatkuvasti toimintaamme, kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä ja toimimme tuloksellisesti.  

#SOK