Service Data & Modeling Owner

Vi söker en Service Data & Modeling Owner som vill växa med oss på Telia Cygate!

Jag heter Mikael Strand och leder vårt Processes & Tools-team. Nu letar vi efter en erfaren och engagerad Service Data & Modeling Owner som vill vara med och skapa framtidens lösningar tillsammans med oss.

Vad du kommer göra i rollen
Som Service Data & Modeling Owner blir du en viktig del av vårt team. I rollen ansvarar du för att definiera, etablera och förvalta organisationens tjänste- och datamodell samt CMDB för att säkerställa att leveransen är strukturerad, spårbar och möjlig att styra, analysera och automatisera.

Rollen säkerställer att relationer mellan tjänster, system och infrastruktur är korrekt definierade, etablerade och används som beslutsunderlag för styrning, incident-, change- och problemhantering samt affärsuppföljning. Du ansvarar också för att CMDB speglar den faktiska leveransen och dess beroenden.

Huvudansvarsområden

• Säkerställa en ändamålsenlig och integrerad datamodell
  Säkerställa att datamodellen stödjer ITSM-processerna och möjliggör effektiv integration samt informationsutbyte med CRM-, ekonomi- och compliance-system.
• Äga och vidareutveckla principer för service modeling
  Definiera, etablera och vidareutveckla standarder för hur tjänster modelleras, inklusive struktur för service mapping och relationer mellan tjänster, system och infrastruktur.
• Äga och förvalta den logiska datamodellen
  Ansvara för definition, struktur och utveckling av CI-klasser, attribut och relationer samt säkerställa en enhetlig, hållbar och skalbar informationsmodell.
• Säkerställa governance, datakvalitet och användbarhet i CMDB
  Etablera styrning, kvalitetskrav och uppföljning för att säkerställa att CMDB är korrekt, komplett, aktuell och användbar som beslutsunderlag.
• Driva standardisering och kontinuerlig förbättring
  Identifiera, prioritera och genomföra förbättringar inom modell, struktur och informationskvalitet för att öka mognad, effektivitet och styrbarhet.
• Samordna ansvar för data och modell över organisationen
  Tydliggöra, koordinera och följa upp ansvar mellan tjänsteägare, teknikteam och processägare för att säkerställa korrekt, uppdaterad och användbar information.
• Säkerställa att CMDB och service modeling stödjer verksamheten
  Säkerställa att struktur och data stödjer effektiva ITSM-processer, inklusive incident-, change- och problemhantering, samt möter verksamhetskritiska behov.
• Följa upp och styra genom KPI:er
  Definiera, följa upp och analysera KPI:er kopplade till datakvalitet och service mapping samt initiera och driva förbättringsåtgärder utifrån resultatet.

Befogenheter:

• Definiera och fastställa standarder för modell och struktur
  Har mandat att besluta om och etablera gemensamma standarder, principer och regler för tjänstemodell, datamodell och service mapping som ska tillämpas i organisationen.
• Besluta om förändringar i datamodell och klassificering
  Har beslutanderätt avseende ändringar i CI-klasser, attribut, relationer och klassificeringsstrukturer för att säkerställa en enhetlig och långsiktigt hållbar informationsmodell.
• Ställa krav på informationsägarskap och datakvalitet
  Har mandat att definiera och följa upp krav på dataägarskap, ansvar för uppdatering och kvalitetsnivåer, inklusive att begära åtgärder från berörda funktioner.
• Eskalera brister i governance och efterlevnad
  Har befogenhet att eskalera avvikelser kopplade till datakvalitet, modellstandarder och efterlevnad till ansvariga roller och relevanta styrforum.

För att lyckas i rollen:

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Stark förståelse för ITSM, CMDB och tjänstemodellering
• Erfarenhet av datamodellering och informationsstruktur
• God teknisk förståelse för applikationer, infrastruktur och beroenden
• Förmåga att leda tvärfunktionellt arbete och skapa struktur i komplex miljö

Vi söker dig som är nyfiken, lösningsorienterad och gillar att arbeta både självständigt och i team. Hos oss får du chansen att göra skillnad – för våra kunder och för vår organisation.

Varför jobba hos oss?

Här får du möjligheten att påverka och utveckla en central del av vår IT‑infrastruktur. Vi erbjuder en modern teknisk miljö, högt säkerhetsfokus och möjligheten att driva förändring inom identitets- och åtkomsthantering. Du kommer in i ett engagerat team med stort kompetensutbyte och goda utvecklingsmöjligheter.

Varför Telia Cygate?

På Telia Cygate är vi inte bara experter på nätverk, säkerhet och olika slags moln – vi är också ett gäng som tycker att det ska vara kul att gå till jobbet! Som en del av Telia Company har vi styrkan att skapa verklig påverkan i stor skala, bidra till samhällsnytta och hjälpa våra kunder att navigera i digitaliseringens värld. Vi gör det alltid med värme, omtanke och ett leende. Här är det idéerna och våra olika perspektiv som gör oss starka, och tillsammans ser vi till att teknikens värld blir en plats där alla trivs – och där du hör hemma.

Hos oss är din utveckling viktig. Vi uppmuntrar till kontinuerlig kompetensutveckling och ser till att just du och dina intressen är i fokus. Vi vet att det är människorna som utgör vårt företag, och därför värdesätter vi glädje, kreativitet och olika perspektiv i allt vi gör.

Välkommen att växa tillsammans med oss, där vi gör teknik mänsklig och skapar verklig påverkan!

Telia Cygate är stolta över att vara certifierade som Great Place to Work!
 Hos oss står människor i centrum – här får du utvecklas, utmanas och trivas tillsammans med engagerade kollegor. Vi bygger en kultur där trygghet, gemenskap och möjligheter går hand i hand. Vill du vara med på resan? Välkommen till en arbetsplats som verkligen gör skäl för namnet.

Vad vi erbjuder
När du börjar hos oss får du ett omfattande förmånspaket anpassat efter din lokala marknad, möjlighet till hybridarbete och mer. Du har också chans att få bonus baserat på din prestation och Telias resultat.

Låter det intressant?

Vi ser fram emot din ansökan senast 2026-06-07. Rollen kan komma att stängas tidigare om vi hittar rätt kandidat – så vänta inte för länge!

Placeringsort: Solna

Om du går vidare i processen kommer du att kontaktas av vår Talent Acquisition Partner. Bakgrund- och referenskontroller ingår i processen.

Vill du veta mer om rollen? Kontakta gärna rekryterande chef Mikael Strand på mikael.strand@cygate.se

I samband med våra rekryteringar undanber vi oss kontakter från rekryteringsföretag och andra annonsörer. 

Lika möjligheter för alla

På Telia värderar vi kompetens och utvecklingspotential. Vi främjar mångfald och ser till att varje individs behov tillgodoses, oavsett funktionsvariation, kön, ålder, nationalitet, sexuell läggning eller social bakgrund. Tillsammans skapar vi en inkluderande arbetsmiljö där din unikhet är vår styrka.

Välkommen till Telia Cygate – Home of Experts