All'interno dell'organizzazione Technical Service Support (TSS), il Service Site Coordinator è responsabile della pianificazione, del coordinamento e della gestione dei progetti di assistenza, dalla fase iniziale di programmazione fino al completamento delle attività di installazione e messa in servizio.

Il ruolo garantisce che le attività sul campo vengano eseguite in modo sicuro, efficiente e nel rispetto dell'ambito di fornitura, delle tempistiche e delle aspettative del cliente.

Il Service Site Coordinator collabora strettamente con i Service Project Manager, i Planner, i Field Service Engineer, i clienti e gli altri reparti aziendali per assicurare il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente.

Principali Responsabilità

Pianificazione e Coordinamento dei Progetti

• Pianificare le attività di cantiere in collaborazione con il Planner e assegnare le risorse necessarie.
• Collaborare con il Service Project Manager per applicare correttamente lo scopo della fornitura e coordinare le attività sul sito.
• Sviluppare e mantenere piani di progetto dettagliati per garantire una corretta esecuzione delle attività.
• Monitorare l'avanzamento dei lavori e assicurare il rispetto delle scadenze concordate.

Gestione delle Risorse e del Team

• Coordinare e gestire i Service Technician e i Field Service Engineer coinvolti nei progetti.
• Organizzare trasferte, accessi ai siti e documentazione necessaria per le attività.
• Promuovere il lavoro di squadra e mantenere un clima di lavoro positivo e collaborativo.
• Favorire una comunicazione efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.

Sicurezza e Conformità

• Preparare, gestire e mantenere aggiornata tutta la documentazione relativa alla sicurezza.
• Garantire il rispetto delle norme di sicurezza aziendali, dei requisiti del cliente e delle normative locali.
• Promuovere una forte cultura della sicurezza durante tutte le fasi del progetto.

Comunicazione con Clienti e Stakeholder

• Agire come punto di riferimento principale per clienti, team operativi e filiali relativamente alle attività di cantiere.
• Fornire aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento dei progetti.
• Gestire e risolvere problematiche, controversie ed eventuali escalation attraverso efficaci capacità di comunicazione e mediazione.

Reporting e Gestione dei Rischi

• Coordinare la redazione e l'emissione dei rapporti tecnici.
• Interfacciarsi con i reparti competenti per garantire la rapida risoluzione di problematiche tecniche e operative.
• Identificare preventivamente i rischi di progetto e implementare adeguate azioni di mitigazione.
• Garantire che i progetti vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto dell'ambito di fornitura e degli obiettivi economici.

Obiettivo del Ruolo

Garantire che tutti i progetti di assistenza vengano eseguiti in sicurezza, in modo efficiente, nei tempi previsti, nel rispetto degli obiettivi di progetto e con la piena soddisfazione del cliente.

• Comprovata capacità di problem solving e pensiero analitico.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità.
• Spiccate capacità relazionali e di team building.
• Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro, con particolare attenzione al clima aziendale.
• Eccellenti capacità comunicative e di gestione degli stakeholder.
• Capacità di gestione dei conflitti e mediazione sia interna che esterna.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.

Bonus extra se hai...

• Esperienza nel coordinamento di progetti, nelle attività di assistenza tecnica o in contesti di service field.
• Conoscenza dei principi e delle metodologie di project management.
• Familiarità con le normative di sicurezza e la gestione delle attività in sito.
• Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari e nella gestione simultanea di più progetti.

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto multinazionale solido, innovativo e orientato allo sviluppo delle persone
• Percorsi di formazione e crescita professionale
• Retribuzione competitiva e coerente con esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo
• Bonus annuale legato alle performance aziendali
• Programmi di salute e benessere
• Adesione al piano pensionistico
• Programma Shares & Savings
• Ambiente collaborativo, internazionale e orientato al miglioramento continuo

Inserimento previsto con CCNL Metalmeccanico Industria.

La fascia retributiva indicativa prevista per il ruolo è compresa tra 30.000 e 40.000 euro di RAL e sarà valutata sulla base di esperienza, competenze tecniche, livello di autonomia e allineamento con il mercato di riferimento.

L'offerta economica complessiva potrà includere eventuali componenti variabili e ulteriori benefit aziendali, che saranno approfonditi nel corso del processo di selezione.

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