SOFTWARE DEVELOPER ANALYST III (Watson) - Channels

Sobre a vaga e missão do cargo

No seu dia a dia, você vai:

• Desenvolver e manter nós (nodes), intents, entidades e exemplos no Watson Assistant v2
• Construir e validar fraseologias, garantindo clareza e aderência às regras de negócio
• Padronizar a organização semântica de intents, entidades e fluxos conversacionais
• Consumir e tratar retornos de APIs REST dentro dos diálogos do Watson
• Utilizar propriedades JavaScript no Watson Assistant v2 para lógica e manipulação de variáveis
• Aplicar máscaras de informação (RegEx) em entidades para captura e validação de dados
• Refatorar jornadas antigas e estruturas legadas, melhorando manutenibilidade e performance
• Gerenciar workspaces de Desenvolvimento e Produção, incluindo backups e versionamento
• Participar de deploys e releases, com validação em ambientes de homologação e produção
• Identificar e resolver conflitos de intents e problemas de acurácia do modelo
• Realizar code reviews das entregas do time e documentar regras de negócio e integrações
• Colaborar com curadores, UX Writing, backend e QA na construção e certificação de fluxos
• Participar de cerimônias ágeis e apoiar o refinamento técnico de demandas no Jira

O que buscamos

Obrigatórios:

• Graduação completa em área tecnológica
• Disponibilidade para atuar no modelo presencial
• Experiência sólida com IBM Watson Assistant (v2)
• Vivência em desenvolvimento de chatbots e fluxos conversacionais em escala
• Domínio na criação e manutenção de intents, entidades, nós e exemplos de treinamento
• Experiência com integração e consumo de APIs REST dentro do Watson
• Conhecimento prático em JavaScript aplicado ao Watson Assistant v2
• Capacidade de mapear regras de negócio e traduzi-las em jornadas conversacionais
• Experiência com gestão de workspaces (Dev/Homolog/Produção) e processos de deploy
• Habilidade para documentação técnica de fluxos, APIs e regras de negócio
• Conhecimento básico em Jira e Confluence (Atlassian)
• Boa comunicação com times técnicos, de produto e stakeholders de negócio

Desejáveis:

• Certificações IBM (Watson Assistant Foundations, Methodology ou Hands-On)
• Experiência com curadoria de conversas e otimização de acurácia de intents
• Vivência em ambientes de alta escala (fintech, bancos ou grandes volumes de atendimento)
• Conhecimento em Watson Discovery ou outras soluções do ecossistema IBM
• Experiência com refatoração de jornadas legadas e padronização de boas práticas
• Familiaridade com testes de chatbot (regressão, testes cruzados e certificação de fluxos)
• Conhecimento em HTML para formatação de respostas no Watson Assistant
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e participação em code reviews
• Vivência com IBM Orchestrate ou automação de deploy de workspaces Watson
• Experiência prévia como Tech Lead ou mentoria de desenvolvedores Watson
• Conhecimento em URA, Genesys ou canais de voz
• Inglês intermediário ou avançado

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);