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Responsable de garantizar el correcto funcionamiento del software de los equipos ONE NEOGEN, brindando soporte técnico a los clientes, realizando instalaciones, configuraciones, integraciones y capacitaciones, además de apoyar el mantenimiento y la evolución de las soluciones tecnológicas.
Principales Responsabilidades
- Atender solicitudes de soporte técnico de clientes de forma remota y presencial.
- Instalar y configurar software en los entornos de los clientes.
- Realizar respaldos y recuperación de datos.
- Sincronizar instrumentos con sistemas.
- Apoyar en la recuperación de accesos y contraseñas.
- Orientar a los equipos de TI de los clientes para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
- Elaborar informes técnicos y registros de servicio.
- Probar nuevas versiones de software antes de su implementación.
- Ejecutar actualizaciones de software según el cronograma establecido.
- Brindar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos.
- Apoyar actividades de mantenimiento de los equipos ONE NEOGEN.
- Actuar de manera proactiva en la resolución de problemas y en la mejora continua.
Requisitos
- Formación técnica en Informática, Sistemas Digitales, Redes o áreas afines.
- Experiencia en soporte técnico de software.
- Conocimientos en:
- SQL y bases de datos.
- Sistemas operativos Windows, Android y Linux.
- Instalación y configuración de servidores locales.
- Microsoft Office.
Deseable
- Conocimientos de Microsoft Forms.
- Conocimientos de Power Automate.
- Portugués básico
Inglés intermedio
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