Stage 6 mois/Septembre 2026 - Customer Care- H/F

Nous recherchons notre prochain(e) stagiaire pour rejoindre Istituto Marangoni Paris dans le cadre d’un stage de 6 mois.

En tant que stagiaire Student Life (Vie Étudiante), vous intégrerez le département Student Life & Customer Care et participerez activement à diverses tâches administratives, notamment la gestion des documents étudiants. Vous travaillerez sous la supervision du/de la Student Life Manager et apporterez un soutien administratif général à une communauté d’environ 700 étudiants.

Missions

Service Vie Étudiante

• Assurer le suivi des documents de chaque étudiant et veiller à ce qu’ils disposent de tous les documents requis, qu’ils soient étudiants internationaux ou européens.
• Être un point de contact pour les demandes des étudiants, répondre aux sollicitations par e-mail et les orienter vers les ressources appropriées si nécessaire.
• Apporter un soutien de premier niveau concernant les questions liées aux visas et veiller à ce que les étudiants reçoivent des informations ou une orientation rapide et fiable vers les autorités compétentes.

Relations avec les partenaires externes

• Développer et entretenir les relations avec les partenaires d’assurance.
• Accompagner les étudiants dans leurs démarches ou questions liées aux assurances.

Service Client (Customer Care)

• Garantir un accompagnement continu et personnalisé aux étudiants de l’école de mode de Paris.
• Participer activement à l’organisation et au bon déroulement de la Welcome Week afin d’offrir une expérience accueillante et engageante aux nouveaux étudiants.

Communication interne

• Élaborer des communications destinées aux étudiants concernant des informations importantes telles que :
  • les démarches liées à la sécurité sociale,
  • les échéances de visa,
  • les événements de l’école.

Profil recherché

Formation

• Étudiant(e) en Licence ou Master dans les domaines suivants :
  • Ressources Humaines,
  • Droit,
  • Gestion / Management,
  • ou formation équivalente.

Compétences

• Excellent niveau d’anglais et de français.
• Bonne connaissance du système français de sécurité sociale.
• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Capacité à identifier et améliorer les processus pour les rendre plus efficaces et accessibles.
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
• Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office).
• Dynamisme et proactivité.
• Adaptabilité et flexibilité.

Atouts appréciés

• Expérience en analyse de données, notamment dans un contexte éducatif ou administratif.
• Expérience au sein d’associations étudiantes, clubs scolaires ou activités extrascolaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Découvrir et vous immerger dans les domaines du Customer Care et des services aux étudiants au sein d’un établissement de renommée internationale.
• Évoluer dans un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• Contribuer activement à des processus stratégiques de l’école.
• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences professionnelles.

Informations pratiques

• Lieu : Paris 16ᵉ arrondissement
• Date de début : Septembre 2026
• Durée : 6 mois de stage
• Rémunération : 1000€ brut/mois