Want to know if this job is worth applying to?
Mérida, Yucatán, México
Onsite
Gerente de Tienda
Como Gerente de Tienda, liderarás, desarrollarás y motivarás a un equipo de embajadores de la marca, asegurando una experiencia de cliente consistente y de la mejor calidad que se alinee con nuestro propósito y valores. Trabajarás en conjunto con el Gerente de Distrito para maximizar la rentabilidad, garantizando que la interacción con clientes, la mercadotecnia visual, las operaciones y la conexión con la comunidad sean consistentes y cumplan con los estándares de la empresa.
Responsabilidades
•
Capacitar y desarrollar al personal para superar los objetivos individuales y de la tienda.
•
Promover la excelencia en el servicio al cliente modelando los estándares de servicio de la marca, monitoreando y respondiendo a la retroalimentación de los clientes. Asegurar que el equipo interactúe con cada cliente para crear una experiencia auténtica de marca.
•
Supervisar la cobertura y actividades en piso, incluyendo la apertura y cierre de la tienda según el horario.
•
En conjunto con el Gerente de Tienda, brindar capacitación y desarrollo continuo al personal en interacción con clientes y en todos los programas, políticas y procedimientos de la empresa.
•
Fomentar un ambiente de desarrollo y responsabilidad.
•
Apoyar al Gerente de Tienda en el logro de todos los objetivos financieros y operativos, incluyendo el control de gastos, prevención de pérdidas, auditorías de tienda y reportes semanales.
•
Asistir en la selección y contratación de candidatos calificados.
•
Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y mantener estándares consistentes con las estrategias de la marca, asegurando que el inventario en piso de venta esté correctamente surtido.
•
Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.
•
Modelar un comportamiento que respete los antecedentes, experiencias y diferencias culturales de los demás, manteniendo la integridad y valores de la marca.
•
Promover un ambiente que fomente la participación, creatividad y aprendizaje mediante el intercambio de mejores prácticas y el desarrollo de ideas.
Requisitos
•
Uno o más años de experiencia en liderazgo de tienda en un entorno retail dinámico y altamente interactivo.
•
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
•
Habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como verbales.
•
Capacidad para cumplir y superar objetivos de ventas.
•
Capacidad para alcanzar metas del negocio mediante el liderazgo del equipo.
•
Excelente capacidad de toma de decisiones en entornos dinámicos.
•
Atención al detalle y habilidades organizativas sobresalientes.
•
Manejo de Basico de herramientas Office 365.
•
Experiencia brindando en atencion al cliente en retail.
•
Experiencia liderando equipos.
•
Experiencia en retail especializado, industria de ropa outdoor o venta de equipo para actividades al aire libre.
•
Permanecer de pie durante toda la jornada laboral.
•
Doblarse, levantar, abrir y mover productos de hasta 22 kg (50 libras) según sea necesario.
•
Uso de escaleras para exhibición visual, ajustes de iluminación y colocación de elementos en vitrinas.