Técnico de Sistemas CCTV Retail, RFID
Buscamos un técnico de campo orientado al servicio, con experiencia práctica en sistemas de seguridad retail, para instalar, diagnosticar, reparar y mantener equipos Sensormatic y CCTV, control de accesos, intrusión y sistemas electrónicos. Tu trabajo será asegurar una atención eficiente en tienda, resolver incidencias técnicas con criterio y mantener una comunicación clara con clientes, usuarios finales y el equipo interno.
- Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS y equipos de CCTV, sistemas electrónicos, control de acceso o intrusión
- Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema.
- Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre.
- Trabajar con redes de cliente y apoyar la configuración o verificación básica de conectividad cuando sea necesario.
- Interactuar de forma profesional con clientes, tiendas y usuarios finales, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas.
- Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas.
- Apoyar en la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos y la operación cotidiana del sistema.
- Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.
How You Will Do It
- Actuarás con seguridad, responsabilidad e integridad en cada visita, cuidando tanto el equipo como el entorno de trabajo.
- Te enfocarás en la causa raíz de la falla para resolver el problema correcto, no solo el síntoma visible.
- Mantendrás una comunicación cercana y profesional con el cliente, compartiendo avances, hallazgos y recomendaciones de forma clara.
- Trabajarás de manera ordenada y metódica, validando el funcionamiento del sistema antes de cerrar cada intervención.
- Documentarás con precisión cada acción realizada para facilitar el seguimiento, la trazabilidad y la mejora continua.
- Colaborarás con compañeros y áreas internas para escalar a tiempo, coordinar visitas y avanzar como un solo equipo.
- Buscarás mejorar continuamente tu forma de trabajar, aportando observaciones prácticas y soluciones que ayuden a prevenir reincidencias.
Requisitos.
- Experiencia en instalación, soporte, mantenimiento o solución de fallas en sistemas electrónicos, CCTV, control de acceso o intrusión o tecnologías afines.
- Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado, redes y componentes asociados a sistemas de campo.
- Experiencia o familiaridad con Sensormatic EAS, soluciones RFID y equipos de CCTV IP y/o analógico.
- Cpacidad para apoyar verificación básica de conectividad en redes de cliente.
- Habilidad para documentar trabajos técnicos y dar seguimiento ordenado a incidencias.
- Comunicación clara, trato profesional y enfoque en atención al cliente.
- Formación técnica en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o experiencia equivalente en campo.
- Disponibilidad de viajar continuamente
- Licencia de manejo tipo A
