Technical Account Manager

Adoption et succès client, solutions logicielles avancées, transformation numérique, accompagnement stratégique...Le portefeuille de Siemens Digital Industries Software accompagne tous les secteurs industriels (Automobile, Aéronautique, Électronique, Énergie, Pharma, Cosmétique, Agroalimentaire, ...) dans leur transformation numérique.Venez faire preuve d'ingéniosité à nos côtés et donner un nouveau sens à votre carrière dans un environnement dynamique, innovant et humainement !

Vos missionsVous deviendrez le pilier technique post-vente au sein de notre équipe, responsable du succès et de l'adoption de nos solutions logicielles avancées (Mendix, Graph Studio, AI Cloud, SAS Language Compiler) chez nos clients. En tant que Technical Account Manager, vous construirez des relations de confiance avec les parties prenantes clés (CIO, CTO, architectes d'entreprise) et servirez de conseiller technique stratégique pour guider nos clients vers une utilisation efficace de nos produits.

Vous coordonnerez l'ensemble du processus d'adoption, collaborerez avec les Account Executives et les responsables partenaires pour aligner les priorités techniques et commerciales, et maintiendrez une vision claire de l'architecture client. Vous développerez et piloterez les plans d'adoption client, organiserez les ateliers de déploiement et les revues de compte, et prototypez des solutions selon les besoins. Vous identifierez les nouveaux cas d'usage techniques et les opportunités de croissance, tout en fournissant un feedback structuré aux équipes produit.

Ce CDI est rattaché à nos sites de Paris (75), Toulouse (31), Lyon (69) ou Nantes (44), avec mobilité requise pour les engagements clients en France.

Statut – cadre.

Voici les principaux attendus de la mission:

• Construire et maintenir des relations de confiance avec les décideurs clients (CIO, CTO, architectes d'entreprise, leaders métier) et servir de conseiller technique stratégique
• Développer et piloter des plans d'adoption client alignés avec les stratégies client, en assurant le suivi des progrès et l'alignement avec les objectifs
• Diriger les ateliers d'adoption, les revues de compte et les activités d'activation pour favoriser l'autosuffisance des clients ; prototyper et intégrer légèrement les solutions selon les besoins
• Identifier les nouveaux cas d'usage techniques et les opportunités de mise à l'échelle des produits ; contribuer avec expertise technique aux processus d'appels d'offres et RFx
• Suivre la santé de l'adoption et coordonner avec les équipes Siemens (Specialists, Services Experts, Account Executives, responsables partenaires) pour assurer une exécution transparente
• Partager les meilleures pratiques d'adoption, contribuer aux guides de référence et mentorer les pairs TAM pour favoriser l'excellence technique

Les atouts pour réussir:

• Expertise approfondie en adoption de compte et en gestion technique de clients, avec capacités pratiques de prototypage, démos et travaux produit sur l'ensemble de nos solutions
• Solide compréhension des pratiques de livraison et de l'exécution technique dans les solutions logiciel, données et IA ; familiarité avec le portefeuille Siemens plus large
• Capacité à développer des plans de compte technique et à conseiller sur l'architecture client, en alignant les stratégies d'adoption avec les objectifs métier
• Excellentes compétences relationnelles et de communication, permettant de construire des relations solides avec les parties prenantes seniors et de collaborer efficacement en interne
• Compétences d'orchestration et de collaboration pour coordonner entre les équipes et assurer une exécution et une adoption transparentes
• Capacité à capturer le feedback client structuré et à représenter les besoins clients auprès des équipes produit
• Mentalité de croissance, curiosité intellectuelle et maîtrise compétente de l'IA générative pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail