Technical Business Analysis

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Technical Business Analysis

¿Qué hace un Analista de Negocio exitoso en Fiserv?
En Fiserv, un Analista de Negocio exitoso conecta las necesidades del cliente con soluciones tecnológicas que generan valor real para el negocio. En este rol, colaborarás con equipos técnicos, de proyecto y con clientes para definir requerimientos, documentar soluciones y apoyar implementaciones exitosas de productos Fiserv. Buscamos a una persona analítica, organizada y orientada al detalle, capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Tu trabajo contribuirá a ofrecer experiencias confiables, eficientes y alineadas con la velocidad de la vida.

Lo que harás:

• Colaborar con clientes y equipos internos de Fiserv para implementar y mejorar productos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Levantar, analizar y validar requerimientos de negocio mediante reuniones con clientes, documentando decisiones clave y acciones de seguimiento.
• Elaborar documentación funcional y de diseño detallada para guiar mejoras del sistema basadas en requerimientos aprobados.
• Coordinar y validar actividades de aseguramiento de calidad para iniciativas de desarrollo asignadas.
• Impartir capacitaciones y demostraciones de producto de manera remota y presencial para apoyar la adopción de soluciones.
• Brindar soporte en pruebas de aceptación de usuario, investigando incidentes y colaborando en el análisis de causa raíz.
• Acompañar implementaciones en vivo de productos y mejoras, dando soporte al cliente durante etapas críticas.
• Mantener documentación actualizada y colaborar con project management para entregar proyectos en tiempo y dentro del presupuesto.

Lo que necesitas:

• Licenciatura o ingeniería en Administración, Negocios, Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín.
• 4 años de experiencia como analista de negocio en levantamiento y análisis de requerimientos.
• 4 años de experiencia elaborando documentación funcional, diseños detallados y trazabilidad de requerimientos.
• 3 años de experiencia en pruebas de aceptación de usuario, validación funcional y soporte a implementaciones.
• 3 años de experiencia colaborando con equipos técnicos, project management y clientes en múltiples proyectos simultáneos.
• 3 años de experiencia comunicándose en inglés avanzado y español de forma escrita y verbal.

Lo que sería ideal tener (Deseable):

• 4 años de experiencia como analista de negocio en instituciones financieras o proveedores de tecnología financiera.
• 3 años de experiencia con Signature from Fiserv u otras plataformas de banca minorista.
• 3 años de experiencia con requerimientos regulatorios de banca minorista y su impacto en procesos o sistemas.
• 2 años de experiencia con microservicios y APIs REST en iniciativas de análisis funcional.
• 2 años de experiencia realizando capacitaciones, demostraciones de producto y soporte en salidas a producción.

Nuestra cultura:
Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo. Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos.

Nuestros valores:
Nuestros valores guían la manera en que tomamos decisiones y cumplimos nuestros compromisos con nuestros clientes y entre nosotros. Articulan lo que nos preocupa: lo que creemos que es importante. Nos orientan en la toma de decisiones día a día. Anclan una cultura en la que queremos trabajar.

• Gánate la confianza del cliente todos los días;
• Crea con propósito;
• Inspirar y alcanzar la excelencia;
• Hacer lo correcto;
• Cumpla con la promesa de un solo Fiserv;

Nuestra cultura, enraizada en nuestro orgullo colectivo y reconocimiento por los logros de cada uno, es visible todos los días a través de nuestras publicaciones colectivas #FISVProud en las redes sociales.

Nuestros beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Vales de Despensa
• Fondo de ahorro
• Día libre por cumpleaños;
• Capacitación Constante
• Licencia parental
• Programa interno de reconocimiento
• Programa de Bienestar y Asistencia al Empleado

#LI-AB2

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• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

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