Vill du arbeta i ett internationellt företag som är marknadsledande i sin bransch? Drivs du av att kombinera avancerad teknisk problemlösning med att stötta och utveckla andra? Då kan rollen som Technical Helpdesk Troubleshooter hos KONE vara rätt för dig!
OM TJÄNSTEN
Det här är inte en ren fältsupportroll, utan en kombinationsroll mellan Technical Helpdesk (THD) och fältsupport. Du kommer att arbeta som en teknisk specialist med bred påverkan – där både operativt arbete i fält och kunskapsöverföring till organisationen är centrala delar.
Under det första året (eller åren) kommer cirka 80 % av tiden vara förlagd ute i fält, där du stödjer våra tekniker i komplex felsökning och kritiska ärenden. Samtidigt ingår viss administrativ tid kopplad till analys, dokumentation och kunskapsdelning.
Du blir en del av Technical Helpdesk-teamet, med samma roll och titel som motsvarande funktioner nationellt (Technical Helpdesk Troubleshooter), vilket skapar långsiktig struktur och harmonisering i organisationen.
HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER
Agera teknisk specialist i avancerad felsökning och problemlösning
Stötta distrikt och tekniker vid ärenden som kräver djupare kompetens än generell teknisk nivå
Fungera som mentor och kunskapsbärare inom organisationen
Bidra till och på sikt driva utbildningsinsatser och kompetensutveckling
Stötta inom PSR och komplexa servicemoment
Säkerställa att KONEs metoder, processer och säkerhetskrav följs
Identifiera tekniska förbättringsområden och bidra till produkt- och metodutveckling
Dokumentera och återkoppla tekniska observationer och lösningar
Rollen kommer även att innebära ett utökat stöd mot kund och sälj, där du assisterar distrikt och PSR i större utsträckning än vanligt.
ROLLENS FÖRUTSÄTTNINGAR
Du kommer initialt att ha servicebil, då arbetet i hög grad är fältbaserat
Rollen kan på sikt utvecklas beroende på regionens behov, med möjlighet till en större andel strategiskt/THD-arbete
Till skillnad från ren fältsupport innehåller denna roll även administration, utbildning och utvecklingsarbete
KUNSKAP, UTBILDNING OCH ERFARENHET
Vi söker dig som har:
Mycket goda kunskaper inom hiss och/eller rulltrappa
Flera års dokumenterad erfarenhet inom området
Teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet
B-körkort
Goda kunskaper i svenska och engelska
Stark social förmåga och trygghet i rollen som teknisk expert
Meriterande:
Avancerad felsökning inom el och styrsystem
Erfarenhet av styr- och reglerteknik
Intresse för mekanik och ny teknik
Erfarenhet av IoT-lösningar och uppkopplade system
VEM ÄR DU?
Du är en person som trivs i en roll där du både löser komplexa problem och utvecklar andra. Du delar gärna med dig av din kunskap, bygger förtroende i organisationen och drivs av att skapa förbättringar.
Du är flexibel, prestigelös och har förmågan att växla mellan operativt arbete i fält och ett mer strategiskt perspektiv.
VI ERBJUDER
En utvecklande specialistroll med stor påverkan på verksamheten
Kombination av fältarbete och tekniskt specialistarbete
Servicebil (initialt)
Arbetstid 07.00–16.00
Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och förmånsportal
Möjligheter till fortsatt utveckling inom KONE, både nationellt och internationellt
OM OSS
På KONE utformar vi framtidens städer. Som ett av världens ledande företag inom hissar och rulltrappor hjälper vi två miljarder människor att varje dag förflytta sig säkert och smidigt. Tillsammans med våra partners och kunder förbättrar vi människors vardag genom smarta och hållbara lösningar.
SÅ ANSÖKER DU
Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef Karl-Göran Abresparr på karlgoran.abresparr@kone.com
Vi ser fram emot din ansökan!
At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.
Read more on https://careers.kone.com/en/