Technical Helpdesk Troubleshooter - Rulltrappa till KONE Göteborg

Vill du arbeta i ett internationellt företag som är marknadsledande i sin bransch? Drivs du av att kombinera avancerad teknisk problemlösning med att stötta och utveckla andra? Då kan rollen som Technical Helpdesk Troubleshooter hos KONE vara rätt för dig!

OM TJÄNSTEN

Det här är inte en ren fältsupportroll, utan en kombinationsroll mellan Technical Helpdesk (THD) och fältsupport. Du kommer att arbeta som en teknisk specialist med bred påverkan – där både operativt arbete i fält och kunskapsöverföring till organisationen är centrala delar.

Under det första året (eller åren) kommer cirka 80 % av tiden vara förlagd ute i fält, där du stödjer våra tekniker i komplex felsökning och kritiska ärenden. Samtidigt ingår viss administrativ tid kopplad till analys, dokumentation och kunskapsdelning.

Du blir en del av Technical Helpdesk-teamet, med samma roll och titel som motsvarande funktioner nationellt (Technical Helpdesk Troubleshooter), vilket skapar långsiktig struktur och harmonisering i organisationen.

HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER

• Agera teknisk specialist i avancerad felsökning och problemlösning

• Stötta distrikt och tekniker vid ärenden som kräver djupare kompetens än generell teknisk nivå

• Fungera som mentor och kunskapsbärare inom organisationen

• Bidra till och på sikt driva utbildningsinsatser och kompetensutveckling

• Stötta inom PSR och komplexa servicemoment

• Säkerställa att KONEs metoder, processer och säkerhetskrav följs

• Identifiera tekniska förbättringsområden och bidra till produkt- och metodutveckling

• Dokumentera och återkoppla tekniska observationer och lösningar

Rollen kommer även att innebära ett utökat stöd mot kund och sälj, där du assisterar distrikt och PSR i större utsträckning än vanligt.

ROLLENS FÖRUTSÄTTNINGAR

• Du kommer initialt att ha servicebil, då arbetet i hög grad är fältbaserat

• Rollen kan på sikt utvecklas beroende på regionens behov, med möjlighet till en större andel strategiskt/THD-arbete

• Till skillnad från ren fältsupport innehåller denna roll även administration, utbildning och utvecklingsarbete

KUNSKAP, UTBILDNING OCH ERFARENHET

Vi söker dig som har:

• Mycket goda kunskaper inom hiss och/eller rulltrappa

• Flera års dokumenterad erfarenhet inom området

• Teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet

• B-körkort

• Goda kunskaper i svenska och engelska

• Stark social förmåga och trygghet i rollen som teknisk expert

Meriterande:

• Avancerad felsökning inom el och styrsystem

• Erfarenhet av styr- och reglerteknik

• Intresse för mekanik och ny teknik

• Erfarenhet av IoT-lösningar och uppkopplade system

VEM ÄR DU?

Du är en person som trivs i en roll där du både löser komplexa problem och utvecklar andra. Du delar gärna med dig av din kunskap, bygger förtroende i organisationen och drivs av att skapa förbättringar.

Du är flexibel, prestigelös och har förmågan att växla mellan operativt arbete i fält och ett mer strategiskt perspektiv.

VI ERBJUDER

• En utvecklande specialistroll med stor påverkan på verksamheten

• Kombination av fältarbete och tekniskt specialistarbete

• Servicebil (initialt)

• Arbetstid 07.00–16.00

• Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och förmånsportal

• Möjligheter till fortsatt utveckling inom KONE, både nationellt och internationellt

OM OSS

På KONE utformar vi framtidens städer. Som ett av världens ledande företag inom hissar och rulltrappor hjälper vi två miljarder människor att varje dag förflytta sig säkert och smidigt. Tillsammans med våra partners och kunder förbättrar vi människors vardag genom smarta och hållbara lösningar.

SÅ ANSÖKER DU

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef Karl-Göran Abresparr på karlgoran.abresparr@kone.com

Vi ser fram emot din ansökan!

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on https://careers.kone.com/en/