Location: North West (Pavia)
Chi è Goodyear
Da oltre 125 anni, Goodyear guida l'innovazione e sviluppa soluzioni di mobilità sempre più intelligenti ed efficienti. I nostri team globali sono uniti dalla passione per l'eccellenza, il miglioramento continuo e il pensiero innovativo. Se vuoi sviluppare la tua esperienza in un ambiente dinamico, dove il tuo lavoro può avere un impatto concreto, questo è il posto giusto per te.
Perché questo ruolo è importante
Come Coordinatore di Flotte Auto Carro, svolgerai un ruolo chiave nel supporto dei clienti Flotte Goodyear in Italia. Collaborando a stretto contatto con clienti, Officine e rivenditori pneumatici e team interni, contribuirai a garantire elevati standard di servizio, ottimizzare le performance delle flotte, migliorare l'efficienza dei costi e favorire la soddisfazione dei clienti.
Si tratta di un ruolo altamente orientato al cliente e support sul campo presso le sedi client Flotte autocarro e Officine rivenditori pneumatici, in cui la tua capacità di costruire relazioni e risolvere problemi contribuirà direttamente al successo delle operazioni sulle Flotte di Goodyear.
Cosa farai
- Effettuare audit periodici presso flotte, fornitori di servizi e partner per valutare la qualità del servizio, la conformità alle policy Goodyear e l'efficacia operativa, con particolare attenzione alla gestione dei pneumatici e degli asset.
- Gestire le attività di inventario dei pneumatici presso flotte e officine partner, supportando anche le operazioni di raccolta, smistamento e invio delle carcasse per la ricostruzione.
- Analizzare report operativi, KPI di servizio, risultati delle ispezioni e dati di performance per identificare criticità, opportunità di miglioramento e azioni correttive.
- Garantire il rispetto dei processi e degli standard Goodyear, contribuendo all'ottimizzazione dei costi, all'utilizzo efficiente degli asset e al miglioramento continuo della qualità del servizio.
- Individuare e risolvere problematiche operative collaborando con clienti, fornitori di servizi e stakeholder interni per assicurare elevati livelli di servizio e soddisfazione del cliente.
- Supportare l'avvio di nuovi clienti con contratti a costo chilometrico (Mileage), attraverso ispezioni dei veicoli, valutazioni dei fornitori e attività di onboarding finalizzate a garantire una corretta manutenzione dei pneumatici.
- Costruire solide relazioni con clienti, officine e partner commerciali, promuovendo l'adozione degli strumenti, dei sistemi e delle migliori pratiche Goodyear all'interno della rete di assistenza. Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio (circa 4 giorni alla settimana), con eventuali pernottamenti.
Cosa cerchiamo
- Esperienza tecnica e/o operativa nel settore delle flotte, preferibilmente autocarro, oppure presso officine e rivenditori di pneumatici, con attenzione alla qualità del servizio e alla manutenzione dei pneumatici.
- Solide capacità analitiche e di problem solving, con esperienza nell’interpretazione di report, KPI e dati operativi per identificare opportunità di miglioramento.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con abilità nel collaborare efficacemente con clienti, fornitori di servizi, partner commerciali e stakeholder interni.
- Approccio proattivo, orientamento al cliente e forte attenzione al miglioramento continuo, alla qualità del servizio e al raggiungimento dei risultati.
- Buone competenze digitali e organizzative, con capacità di gestire più priorità contemporaneamente e lavorare in autonomia.
- Conoscenza fluente della lingua italiana obbligatoria; la conoscenza della lingua inglese costituisce un requisito preferenziale.
Retribuzione: € 25.800 - € 40.480
Accogliamo candidature provenienti da persone con esperienze e background diversi. Anche se non possiedi tutti i requisiti elencati, ti invitiamo comunque a candidarti.
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Goodyear is one of the world's largest tire companies. It employs about 63,000 people and manufactures its products in 48 facilities in 19 countries around the world. Its two Innovation Centers in Akron, Ohio, and Colmar-Berg, Luxembourg, strive to develop state-of-the-art products and services that set the technology and performance standard for the industry. For more information about Goodyear and its products, go to www.goodyear.com/corporate
Goodyear is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to any characteristic protected by law.
