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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
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Wir wachsen weiter!
Werde Teil unseres Teams als Solution Support Specialist Social & Connected Care (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie, und leiste an unserem Standort die beste Arbeit deiner Karriere. Trage dazu bei, die Gesundheitsversorgung zu verbessern und unseren Planeten gesünder zu machen.
Deine Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Unterstützung der Anwender und IT-Mitarbeiter unserer Kunden bei technischen Problemen
Remoteanalyse und Behebung auftretender Störungen im Umfeld unseres Patienten- und Zuweiserportals (Patient XCare Suite), sowie der zugehörigen Infrastruktur (Datenbank, Betriebssystem, Netzwerk, Hardware)
Schnittstellenkonfiguration (HL7, DICOM, FHIR, Web-Services)
Technisches Verständnis
Nahtloser Austausch und Kooperation mit unserem Service-Team zur Projektimplementierung
Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der R&D und dem Service
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein aufgeschlossenes und souveränes Auftreten gegenüber Kunden
Verantwortung für die Erfüllung der Kundenanforderungen im Rahmen des SLA
Lernbereitschaft mit der Motivation Neues kennen zu lernen, um Problemlösungen selbständig erarbeiten zu können
Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
Entsprechende Berufserfahrung im Gesundheitswesen sind von Vorteil
Gelegentliche Teilnahme an Rufbereitschaft
Du bringst folgendes mit:
Abgeschlossenes Studium der Informatik / Medizininformatik oder eine entsprechende Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung
Du zeichnest dich aus durch Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
Gute Kenntnisse im Bereich der Windows-Administration
Grundverständnis von PostgreSQL und Oracle Datenbanken und Webapplikationen
Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Kenntnisse von krankenhausinternen Prozessen und im Bereich der Kommunikation im Gesundheitswesen (HL7, FHIR, DICOM)
Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen mit Supportworkflows und der Bestandskundenbetreuung mit
Unsere Vorteile für Dich:
Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle - Balance von Job und Lebensqualität
Homeoffice inkl. TicketPlusCity Karte von Edenred
Gleitzeitmodell (Standort Trier)
Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Gezielte Förderung durch Training und fachspezifische Weiterbildung
Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
Kostenlose Parkplätze
Freie Getränke und wöchentlicher Obstkorb
Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Auslandskrankenversicherung bei Dienstreisen
Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation
Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir sind Dedalus, komm zu uns
Dedalus hat es sich zur Aufgabe gemacht, ein motivierendes und lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeiter sich für unsere Mission einsetzen, Ärzten und Pflegekräften dabei zu helfen, die Versorgung der von ihnen betreuten Menschen zu verbessern.
Unser Unternehmen fördert eine Kultur, in der Mitarbeiter dazu ermutigt werden, zu lernen und innovativ zu sein, um die klinische Zusammenarbeit und Prozesse zu verbessern und gleichzeitig für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt einen bedeutenden Unterschied zu machen. Jeder Einzelne ist der Endpunkt und der Ausgangspunkt der Aktivitäten der Gruppe und der letztendliche Profiteuer. Aus diesem Grund sind wir so stolz darauf, jeden Tag unsere ganz besonderen Aufgaben zu erfüllen.
Unser Unternehmen wird durch eine vielfältige Belegschaft von 7.600 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern bereichert, die gemeinsam daran arbeiten, Innovationen zu entwickeln und bessere Gesundheitsversorgungsoptionen für Millionen von Patienten auf der ganzen Welt voranzutreiben. Wir sind die Menschen von Dedalus.
Bewerbungsschluss: 30. September 2026
Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion.
Als Unternehmen, das sich an seinen Grundwerten orientiert, wissen wir, dass Vielfalt und Inklusion entscheidende Faktoren für unseren Erfolg und unser Wachstum sind. Unsere internationale Präsenz verbindet Menschen aus aller Welt, und wir setzen uns dafür ein, unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen zu würdigen und ein Umfeld zu schaffen, das die vielen Gemeinschaften widerspiegelt, die wir erreichen. „Vielfalt und Inklusion fördern” ist einer unserer Grundwerte und Teil unserer „Dedalus-DNA”, die uns dazu antreibt, ein respektvolles, vielfältiges und inklusives Umfeld zu schaffen, indem wir die individuellen Bedürfnisse, Perspektiven und das Potenzial aller Mitglieder unserer Gemeinschaft anerkennen. Dedalus ist stolz darauf, Vielfalt, Inklusion, Gerechtigkeit und Gleichheit zu fördern, und setzt sich für die Schaffung einer sicheren und inklusiven Kultur ein, in der wir Vielfalt in all ihren Formen feiern und jeden dazu befähigen, sein Bestes zu geben.
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
Life Flows Through Our Software
#LI-MS1
