Technology - Analyst Program I

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Technology - Analyst Program I

¿Qué hace un(a) Analista de Negocios en Adquirencia exitoso(a) en Fiserv?
En Fiserv, este(a) profesional apoya la evolución de productos de adquirencia que conectan a los comercios con experiencias de pago más simples, seguras y eficientes. Trabaja en colaboración con equipos multidisciplinarios para transformar necesidades de negocio en soluciones escalables, siempre alineadas con la estrategia de la compañía. Contribuye a la toma de decisiones basadas en datos, experiencia del cliente y excelencia operacional en un ecosistema dinámico de medios de pago. Es una persona que aprende continuamente, colabora con distintas áreas y ayuda a impulsar la innovación con propósito.

Lo que harás:

• Apoyar la definición de la visión y el roadmap de productos de adquirencia alineados con la estrategia del negocio
• Contribuir a la priorización del backlog considerando impacto, valor para el cliente, riesgo y capacidad de entrega
• Colaborar con equipos de tecnología, operaciones, atención al cliente, riesgo, fraude y calidad para habilitar entregas consistentes
• Elaborar requisitos funcionales, journeys de usuario y criterios de aceptación para la evolución de productos y canales
• Participar en análisis funcionales relacionados con e-commerce y canales de atención a comercios
• Monitorear métricas de producto, incidentes y SLAs, proponiendo mejoras a partir de datos y feedbacks
• Documentar y mantener actualizada la información funcional en herramientas de gestión
• Apoyar la interacción con marcas, procesadoras, partners y actores del ecosistema de pagos

Lo que necesitas tener:

• Formación universitaria completa en Administración, Ingeniería, Sistemas de Información, Negocios Digitales o áreas afines
• Conocimiento en herramientas de gestión de productos y proyectos como Jira y Confluence, además de metodologías ágiles
• Capacidad para elaborar requisitos funcionales y actuar en la interfaz entre áreas técnicas y de negocio
• Inglés para la lectura de documentación e interacción con equipos globales y partners
• Interés en productos de adquirencia, medios de pago y entornos regulados en constante transformación

Lo que sería un plus (Deseable):

• Experiencia con productos de adquirencia, e-commerce o soluciones dirigidas a comercios
• Familiaridad con sistemas de captura, autorización y liquidación de transacciones
• Conocimientos básicos de análisis de datos con SQL, dashboards y métricas de producto
• Conocimiento sobre redes de pago, marcas, procesadoras y partners del mercado
• Familiaridad con la experiencia del cliente y el journey del comercio

Nuestra cultura:

• Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo
• Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos

Nuestros valores:

• Gánate la confianza del cliente todos los días
• Crea con propósito
• Inspira y alcanza la excelencia
• Haz lo correcto
• Cumple con la promesa de One Fiserv

Nuestros beneficios:

• Reintegro por almuerzo
• Plan médico de salud de primer nivel
• Seguro de vida
• Reintegro de gastos de guardería
• Kit escolar
• Día libre por cumpleaños
• Capacitación constante
• Programa interno de reconocimiento
• Programa de bienestar y asistencia al empleado
• WellHub (Gympass)

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

Warning about fake job posts:

Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.