Telefonischer Kundenberater KMU (m/w/d)

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Job Title

Telefonischer Kundenberater KMU (m/w/d)

Überblick 

Als Telefonischer Kundenberater KMU (m/w/d) betreuen Sie unsere Bestandskunden im Klein- und Mittelstandssegment und unterstützen diese bei der optimalen Nutzung unserer innovativen Zahlungsverkehrslösungen. Sie beraten zu Terminal- und Value-Added-Services (VAS), erkennen Vertriebspotenziale und tragen aktiv zum Ausbau bestehender Kundenbeziehungen bei. 

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestandskunden im KMU-Segment

• Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen im bargeldlosen Zahlungsverkehr sowie zu Zusatzleistungen (VAS)

• Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen

• Erstellung individueller Angebote und Vertragsunterlagen

• Führung von vertriebsorientierten Kundengesprächen

• Entwicklung kundenorientierter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Vertriebs- und Kundenkampagnen

• Zusammenarbeit mit externen Vertriebspartnern und Dienstleistern

• Überwachung relevanter Vertriebskennzahlen und Kundenaktivitäten

• Ansprechpartner für Themen rund um Terminal-, Acquiring- und Payment-Lösungen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Freude am Verkauf sowie am telefonischen Kontakt mit Kunden

• Erste Erfahrungen im Vertrieb, Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung

• Erfahrung in der Finanzdienstleistungs-, Payment- oder Telekommunikationsbranche ist von Vorteil, aber kein Muss

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten

• Hohe Kundenorientierung und Spaß daran, passende Lösungen zu finden

• Interesse an digitalen Produkten, modernen Technologien und Zahlungslösungen

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamgeist, Engagement und Lernbereitschaft

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

• Spannende Aufgaben in einer zukunftssicheren und wachsenden Branche

• Direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden

• Modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

• Zusammenarbeit in einem motivierten und kollegialen Team

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum

• Attraktive Vergütungs- und Benefit-Programme

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung

• Die Möglichkeit, bis zu 15 Arbeitstage pro Jahr aus zahlreichen Ländern im Ausland zu arbeiten

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Aktienbeteiligungsprogramme und Mobilitätsangebote

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Corporate Benefits und vieles mehr

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• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

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