Transformation Manager

¿Que desafíos te esperan?

Proactividad y priorización
Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en el mapa operativo del área y priorizarlas por impacto de negocio.
Cuestionar el BAU: traer ideas y referencias externas que rompan con la forma actual de trabajar y proponer modelos alternativos.
Transformación
Liderar la transformación del modelo operativo de Supply hacia una operación más eficiente y escalable, definiendo la hoja de ruta de corto y largo plazo.
Diseñar e instalar los procesos, KPIs (productividad, calidad, SLA) y modelos de atención de cada vertical, para acompañar el crecimiento del área.
Visión de tecnología
Liderar la transformación del área, evaluando qué resolver con IA y qué con integraciones o programación (APIs, RPA).
Desarrollar MVPs (N8N, agentes, automatizaciones) para testear ideas rápido, y medir su impacto de negocio.
Traducir las necesidades del negocio en pedidos formales a IT, Producto y UX para escalar los MVPs validados.
Liderazgo y transversalidad
Gestionar al equipo de optimización y trabajar de forma transversal con Operaciones, Comercial, Development, Producto, UX, IT y Revenue.

¿Qué buscamos?

Formación académica en carreras como Ingenieria industrial, Economía, Administración de empresas o similares. 
Experiencia comprobada en roles de transformación operativa y optimización de procesos
Visión de negocios tipo consultor: capacidad de identificar oportunidades, definir modelos de atención y acompañar el crecimiento del área (no buscamos un coder ni un desarrollador).
Experiencia en implementación de transformaciones operativas en otros entornos.
Entendimiento profundo de procesos operativos.
Capacidad comprobada de debatir y desafiar a otras áreas.
Conocimiento en herramientas como  Python, SQL, Frameworks de agentes LLM, APIs de IA  y/o N8N.

¿Qué ofrecemos?

• Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
• Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
• Equipo diverso, colaborativo y sin silos
• Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD