Want to know if this job is worth applying to?
Fire House, Huifakkerstraat 22, 4815 PN, Breda, Netherlands
Onsite
Vacature: Service Delivery Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda,Chubb Fire & Security
Ben jij sterk in klantcontact, serviceafspraken en het verbeteren van samenwerking? En vind je het interessant om te werken op het snijvlak van klant, techniek en commercie?
Misschien werk je nu als contractbeheerder, customer success manager, servicecoördinator, projectcoördinator, junior accountmanager of operationeel teamlead. Als je merkt dat je toe bent aan meer verantwoordelijkheid en meer invloed op klanttevredenheid en samenwerking, dan kan deze rol van Service Delivery Manager Fire Systems bij Chubb Fire & Security een sterke volgende stap zijn.
In deze rol zorg je ervoor dat onze dienstverlening aan belangrijke klanten soepel verloopt. Je bewaakt afspraken, houdt contact met klanten en collega’s en denkt actief mee over verbeteringen binnen bestaande contracten. Daarbij heb je oog voor klanttevredenheid én voor gezonde commerciële afspraken.
Je bent geen klassieke salesprofessional, maar je herkent wel wanneer er bij een klant extra behoefte ontstaat, wanneer een contract beter kan aansluiten of wanneer een kans vraagt om opvolging door sales of contractmanagement.
Je rol als Service Delivery Manager
Als Service Delivery Manager ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor A- en B-klanten binnen het Fire Systems-domein. Je zorgt dat klantafspraken duidelijk zijn, bewaakt de voortgang en helpt om de samenwerking tussen klant en interne organisatie goed te laten verlopen.
Je kijkt niet alleen naar wat er vandaag nodig is, maar ook naar wat slimmer, duidelijker of efficiënter kan. Waar lopen processen vast? Welke afspraken vragen om aanscherping? Waar heeft de klant behoefte aan aanvullende dienstverlening? En welke signalen moeten intern worden opgepakt?
Daarmee heb je een rol waarin klantgerichtheid, overzicht, organisatievermogen en commerciële alertheid samenkomen. Je werkt nauw samen met collega’s uit sales, planning, techniek, operations en contractmanagement.
Wat ga je doen Service Delivery Manager
Je houdt je onder andere bezig met:
Je bent iemand die overzicht houdt, afspraken opvolgt en zorgt dat zaken goed geregeld zijn. Wanneer er iets schuurt in de samenwerking, breng jij duidelijkheid en zorg je dat de juiste mensen aan tafel komen.
Wat breng jij mee?
Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het prettig om verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je hoeft geen pure salesprofessional te zijn, maar je begrijpt wel dat goede dienstverlening ook vraagt om duidelijke afspraken, passende contracten en aandacht voor rendement.
Verder breng je mee:
Ervaring binnen Fire & Security is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Heb je ervaring in een technische serviceomgeving, bijvoorbeeld installatie, onderhoud, facilitair, infra of industriële dienstverlening? Dan kan deze rol ook goed aansluiten.
Wie ben jij?
Je voelt je thuis in een rol waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s. Je kunt goed schakelen tussen klantvragen, interne afstemming en commerciële mogelijkheden. Daarbij blijf je professioneel, duidelijk en servicegericht.
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een technische serviceorganisatie met bekende klanten, betrokken collega’s en volop ontwikkeling. Je krijgt ruimte om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
Wij bieden jou:
Past dit bij jou?
Als je merkt dat je toe bent aan meer verantwoordelijkheid en meer invloed op klanttevredenheid en samenwerking, dan kan deze rol een sterke volgende stap zijn. En dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer via deze pagina op de functie van Service Delivery Manager Fire Systems.
Een assessment is onderdeel zijn van de selectieprocedure.
Vragen?
Neem contact op met Bealien Schot via WhatsApp voor meer informatie over de functie of de procedure.
Disclaimer werving- en selectiebureaus
Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv’s van werving- en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging wordt niet op prijs gesteld en wordt niet in behandeling genomen. Ontvangen cv’s worden beschouwd als eigendom van Chubb Fire & Security/SK FireSafety. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
#LI-BS1
Aanvullende Informatie
Over ons, onze cultuur en wat we kunnen bieden
Chubb Fire & Security, meer dan 200 jaar geleden opgericht, is een wereldwijd bedrijf dat zich gedreven voelt om mensen en de wereld te beschermen. We leveren essentiële systemen, apparatuur en diensten, van digitale CCTV-bewaking en inbraakalarmen tot branddetectie- en onderdrukkingssystemen. We bieden een volledig assortiment van innovatieve producten en diensten aan een breed scala van klanten, van lokale onafhankelijke bedrijven tot vele FTSE 100-bedrijven
Wij geloven dat we een unieke werkcultuur bieden, waarin u net zo belangrijk bent voor ons als onze klanten, en we willen dat u die waardering elke dag voelt. We zijn trots op het bieden van uitgebreide training aan al onze nieuwe adviseurs, zodat u in staat bent om de nieuwe rol goed uit te voeren en daarna, doorlopende mogelijkheden te bieden voor loopbaanontwikkeling gedurende uw carrière bij ons.