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Responsável pelo atendimento aos clientes e suporte à equipe Comercial, garantindo a execução dos processos administrativos relacionados ao ciclo de vendas, desde a elaboração de orçamentos e entrada dos pedidos até o faturamento e preparação para expedição. Atua como interface entre clientes, Comercial e áreas internas, contribuindo para a precisão das informações, acompanhamento dos pedidos e qualidade do atendimento.
Deveres e Responsabilidades Essenciais:
- Realizar atendimento aos clientes e prestar suporte à equipe Comercial por telefone e e-mail.
- Elaborar orçamentos, inserir e atualizar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações.
- Acompanhar o fluxo dos pedidos desde o recebimento até o faturamento e liberação para expedição, em interface com as áreas de Logística, Expedição e Financeiro.
- Monitorar pedidos programados e verificar disponibilidade de estoque para atendimento às demandas de clientes e da equipe Comercial.
- Utilizar o sistema ERP e portais de clientes para gerenciamento e acompanhamento dos pedidos.
- Realizar atividades relacionadas ao faturamento dos pedidos, incluindo emissão e conferência de documentos fiscais e boletos.
- Garantir a atualização e correta manutenção das informações relacionadas aos pedidos durante todo o processo de atendimento.
Requisitos da Posição:
Educação Mínima:
Graduação em Administração, Contabilidade, Gestão Empresarial, Economia ou áreas correlatas.
Treinamento/Conhecimentos Mínimos:
- Pacote Office.
- Conhecimento em sistemas integrados ERP.
Treinamento/Conhecimentos Desejáveis:
- Pacote Office.
- Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente TOTVS ou SAP.
Experiência Mínima:
6 meses de experiência profissional.
Experiência Desejável:
1 ano de experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, suporte comercial ou administração de pedidos.
Idioma Necessário:
Português
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