São Paulo, Brazil, Brazil
Hybrid
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
Job Description:
Sobre a vaga:
Na Ingram Micro/BRLink, impulsionamos o sucesso por meio da tecnologia e da inovação. Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura Cloud Jr para atuar em uma operação de sustentação em ambiente AWS, com foco em monitoração, gestão de incidentes e continuidade operacional.
Esse(a) profissional fará parte de uma squad dedicada a um cliente de grande porte do segmento de seguros e serviços, atuando de forma integrada com times de Operações, Infraestrutura e Observabilidade.
Buscamos um perfil com boa comunicação, organização, senso de responsabilidade e interesse em desenvolver carreira em Cloud e Operações.
Principais responsabilidades:
Monitorar ambientes em AWS, acompanhando disponibilidade, performance e comportamento da infraestrutura
Atuar na identificação, registro e acompanhamento de incidentes, respeitando fluxos e SLAs definidos
Realizar abertura, atualização e gestão de chamados em ferramentas ITSM
Apoiar atividades operacionais de infraestrutura cloud, incluindo provisionamentos e rotinas de manutenção
Utilizar ferramentas de monitoração e observabilidade para análise da saúde dos ambientes
Garantir comunicação clara e estruturada durante trocas de turno, assegurando continuidade operacional
Colaborar com times técnicos na execução de boas práticas de sustentação em cloud
Acionar níveis superiores de suporte sempre que necessário, garantindo agilidade na resolução de incidentes críticos
Requisitos:
Conhecimento básico em Cloud AWS (experiência acadêmica ou profissional)
Conhecimento em infraestrutura, suporte técnico ou monitoração
Familiaridade com conceitos de incidentes, SLA e ferramentas ITSM
Boa comunicação verbal e escrita
Perfil organizado, colaborativo e com facilidade para trabalho em equipe
Interesse em desenvolvimento profissional na área de Cloud e Operações;
Diferenciais:
Conhecimento em ferramentas de monitoração (Grafana, Datadog, Kibana ou similares)
Vivência em operações NOC ou monitoração de ambientes
Familiaridade com ferramentas de comunicação como Slack
Modelo de atuação:
Modelo: Hibrido
Escala: 12x36 – Noturno
Horário: 19h às 07h