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Limoux, Occitanie, France
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Responsabilités principales
Reporting et business intelligence
• Piloter la conception, la maintenance et l’amélioration des rapports Power BI dédiés aux ventes de services et à la gestion du cycle de vie.
• Traduire les besoins métiers en indicateurs clairs, exigences de reporting, filtres et vues orientées vers l’action.
• Coordonner les tests, la validation des données, les mises à jour des systèmes et l’adoption par les utilisateurs avec les développeurs de rapports, les responsables des données et les équipes régionales.
• Surveiller les mises à jour des données, les accès, la facilité d’utilisation et les performances des rapports; analyser les problèmes et coordonner des solutions durables.
• Maintenir les définitions, la documentation des sources de données, l’historique des modifications et les guides utilisateurs, tout en réduisant les reportings manuels ou redondants.
Approche Lean et amélioration des processus
• Appliquer les principes Lean pour simplifier les processus de vente et de gestion du cycle de vie et inscrire l’amélioration continue dans les routines de l’entreprise.
• Utiliser un reporting visuel clair et des processus cohérents pour présenter le chiffre d’affaires, les prévisions, la qualité du pipeline commercial, les renouvellements de contrats, les opportunités de mise à niveau et de remplacement, les risques et les écarts par rapport aux objectifs.
• Transformer les processus métiers standards en flux de reporting pratiques, avec des actions, des responsabilités et des voies d’escalade clairement définies.
• Collaborer avec les équipes commerciales et les opérations commerciales pour identifier les causes racines, supprimer les tâches inutiles et améliorer la qualité des données commerciales et des prévisions.
Gestion des données du cycle de vie
• Gérer et améliorer les données relatives aux équipements installés, aux clients, aux produits, aux étapes du cycle de vie, aux opportunités commerciales, aux contrats et à l’activité commerciale.
• Maintenir des définitions claires et des contrôles de qualité pour les équipements actifs, les équipements commercialement pertinents, les étapes du cycle de vie, les équipements prioritaires, les retours des équipes commerciales, le statut de fin de service et la valeur des contrats à risque.
• Coordonner avec les responsables produits et cycle de vie le périmètre, les critères d’éligibilité, les actions recommandées et l’application régionale des programmes de mise à niveau et de remplacement.
• Améliorer les liens entre les opportunités commerciales et les équipements afin de fiabiliser les analyses du pipeline, de la conversion, des gains et pertes et de la fidélisation client.
• Résoudre les écarts entre les systèmes métiers, les fichiers sources et Power BI grâce à des routines reproductibles de validation et de gestion des problèmes.
Analyse et collaboration avec les parties prenantes
• Analyser l’activité commerciale, la couverture du pipeline, la conversion, la fidélisation client, les remplacements, les mises à niveau, les logiciels et les opportunités liées aux contrats de service.
• Transformer les analyses en recommandations synthétiques et développer de nouveaux indicateurs tout en maintenant des définitions cohérentes.
• Animer les ateliers de recueil des besoins, les plans d’amélioration, les tests et la priorisation entre les régions, les équipes produits et les fonctions métiers.
• Favoriser l’adoption par les utilisateurs grâce à l’intégration, aux communications sur les mises à jour, à la formation et à des retours structurés.
Qualifications
• Diplôme de niveau licence à master en analyse de données, systèmes d’information, ingénierie, économie, marketing, gestion ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Trois à sept ans d’expérience en business intelligence, analyse commerciale, opérations commerciales, analyse marketing ou analyse des services.
• Expérience pratique de Power BI, notamment dans la conception de rapports, la modélisation et la validation des données et la résolution de problèmes.
• Maîtrise avancée d’Excel et de Power Query, avec une expérience du rapprochement de données et des contrôles qualité reproductibles.
• Solides capacités d’analyse, grande rigueur, aptitude à travailler de manière transversale et anglais professionnel courant.
Critères de réussite
• Des rapports fiables et exploitables, utilisés dans les routines régulières de gestion de l’activité et du cycle de vie.
• Des définitions métiers cohérentes, une meilleure qualité des données, moins de rapprochements manuels et une résolution plus rapide des problèmes.
• La capacité pour les utilisateurs de passer d’une information à une action commerciale clairement définie avec un minimum d’analyse complémentaire.
Inclusion et diversité
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