Analyste d'affaires pour les systèmes d'entreprise et la transformation / Business Analyst for Business Systems and Transformation

Date d’affichage / Date Posted:

2026-06-16

Pays / Country:

Canada

Emplacement / Location:

CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG

Titre du poste: Analyste d'affaires pour les systèmes d'entreprise et la
transformation

À propos de & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Pourquoi rejoindre l’équipe ?
À titre d’Analyste d’Affaires au sein de l’équipe Systèmes d’entreprise et
Transformation du département d’Après-Vente, vous jouerez un rôle clé dans la
façon dont nous soutenons nos clients qui possèdent et exploitent notre flotte de moteurs en constante croissance. Nos moteurs propulsent des industries
essentielles à travers le monde — et nos initiatives numériques visent à assurer
qu’ils offrent toujours le meilleur rendement possible.

En vous joignant à nous, vous serez au carrefour de la technologie, des données et de la valeur client. Vous collaborerez avec de nombreux départements, notamment Technologies numériques, Programmes de garantie, Finances, Service juridique, Ventes, Solutions de maintenance, de réparation et de révision, et plusieurs autres, afin de simplifier les processus, d’optimiser la prestation de services et d’améliorer l’expérience client grâce à des solutions numériques fondées sur l’analyse de données.

Dans ce rôle, vous aurez l’occasion de :

• Avoir un impact concret : transformer la façon dont les services aprèsvente sont livrés grâce à l’analytique, l’automatisation et les plateformes numériques. Vous serez encouragé à remettre en question le statu quo et à penser différemment.
• Travailler en interdisciplinarité : faire le pont entre les besoins d’affaires et les solutions numériques, en reliant les possibilités techniques aux résultats opérationnels réels. Vous participerez autant à des projets de courte durée qu’à de grandes transformations inter-départements.
• Façonner l’innovation : contribuer à des projets phares de notre parcours de transformation, tels que la maintenance prédictive, les produits connectés et les modèles d’affaires de paiement à l’heure.
• Évoluer professionnellement : développer une solide expertise sectorielle et une compréhension approfondie de la transformation numérique au sein d’une organisation mondiale axée sur la qualité de leur produit.

Si vous êtes passionné par l’utilisation des données et des outils numériques pour rendre les systèmes complexes plus intelligents et plus efficaces, voici votre occasion d’avoir un impact tangible sur les moteurs qui font avancer le monde.

À quoi ressemblera votre quotidien ?
Dans ce rôle, vous agirez comme lien entre les opérations, la technologie numérique et la valeur client. Vos journées seront rythmées par l’analyse, la collaboration et l’innovation afin de favoriser l’amélioration continue à travers la chaîne de valeur de l’après-vente.
Vous devrez:

• Analyser les processus d’affaires et la performance afin d’identifier les occasions de numérisation, d’automatisation et d’amélioration basée sur les données.
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires — notamment les programmes, la soutien client, les équipes DT et les analystes de données — pour concevoir et livrer des solutions numériques qui optimisent les opérations après-vente.
• Recueillir et traduire les besoins d’affaires en spécifications fonctionnelles claires destinées aux équipes de développement.
• Séquencer les fonctionnalités et les améliorations en fonction de la valeur, afin d’assurer une priorisation optimale entre la valeur et l’effort requis.
• Interagir avec les données et les tableaux de bord pour assurer un suivi en temps réel des indicateurs de performance, mesurer les résultats de la transformation et fournir des analyses exploitables aux parties prenantes.
• Soutenir la gestion du changement et l’adoption, en accompagnant les équipes dans la transition vers de nouveaux systèmes et outils numériques.
• Communiquer vos observations et recommandations par le biais de rapports, présentations et ateliers auprès des dirigeants.

Chaque journée apporte de nouveaux défis — qu’il s’agisse de diagnostiquer des goulots d’étranglement ou de repenser la façon dont les outils numériques améliorent la prestation de services et la satisfaction de la clientèle. Vous serez au coeur de l’évolution de l’entreprise vers des solutions après-vente plus intelligentes et fondées sur les données.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

• Être un agent de changement et savoir réussir dans un environnement VUCA (volatile, incertain, complexe et ambigu).
• Excellentes habiletés en relations interpersonnelles, leadership d’influence et communication.
• Capacité à équilibrer une compréhension de haut niveau avec une analyse détaillée des systèmes spécifiques.
• Expérience en analyse d’affaires, transformation numérique ou dans un rôle similaire.
• Expérience et/ou certification en analyse d’affaires, gestion de projets ou amélioration des processus.
• Formation en administration des affaires, technologies de l’information, technologies numériques ou ingénierie.
• Baccalauréat avec plus de 5 ans d’expérience ou Maîtrise avec plus de 3 ans d’expérience.
• Une expérience avec les systèmes suivants constitue un atout : Portail client, SAP, Microsoft Dynamics 365 CRM, bases de données.
• Maîtrise des outils d’analyse d’affaires et de cartographie des processus (SQL, Power BI, Excel, Visio, etc.).

Ce poste s’inscrit dans un environnement de travail francophone, mais il exige une très bonne maîtrise de l’anglais, afin de pouvoir lire et comprendre quotidiennement de la documentation et des termes techniques provenant d’organisations internationales, ainsi que rédiger et communiquer en anglais avec des clients, fournisseurs ou partenaire

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
• Programme d’assurance collective
• Possibilités d’avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions avec passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours ; il suffit de lever les yeux.

 Êtes-vous prêt à vous dépasser ? Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires et obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées. L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l’obtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’offre d’emploi sera retirée.

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Job Title: Business Analyst for Business Systems and Transformation

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

Why join the team?
As a Business Analyst within the Business Systems and Transformation team of
Aftermarket, you’ll play a key role in shaping the future of how we support our Customers who own and operate our ever-growing fleet of engines. Our engines power critical industries worldwide and our digital initiatives ensure they stay performing at their best.
Joining us means you’ll be at the intersection of technology, data, and customer
value. You’ll collaborate with numerous departments including Digital Technology (DT), Warranty Programs, Finance, Legal, Sales, Maintenance & Repair & Overhaul (MRO) and many more to streamline processes, optimize service delivery, and enhance the customer experience through digital solutions based on data-driven insights.

In this role, you’ll have the opportunity to:

• Drive impact: Transform how aftermarket services are delivered through analytics, automation, and digital platforms. You’ll be encouraged to challenge the status quo and to think outside the box.
• Work across disciplines: Bridge business needs with digital solutions, connecting technical possibilities with real-world operational outcomes. From quick pace projects to large scale transformations, redefine mutli-department business processes.
• Shape innovation: Contribute to projects at the forefront of our transformation journey to deliver scalable and high-impact solutions
• Grow professionally: Develop deep industry knowledge and digital transformation expertise within a global, result driven organization.

If you’re passionate about using data and digital tools to make complex systems smarter and more efficient, this is your opportunity to make a tangible impact on the engines that keep the world moving.

What will your day-to-day look like?
In this role, you’ll act as the link between business operations, digital technology, and customer value. Your typical day will involve a mix of analysis, collaboration, and innovation to drive continuous improvement across the aftermarket value chain.

You will:

• Analyze business processes, data and performance to identify opportunities for digitalization, automation, and data-driven improvement.
• Collaborate with cross-functional teams including programs, finance, frontline, DT, and data analytics to support design and delivery of digital solutions that enhance aftermarket operations.
• Gather and translate business requirements into clear functional and traceable specifications for development teams and translate technical specification to business.
• Develop test scenarios that reflects business requirements
• Sequence features and enhancements and drive alignment based on business value, ensuring we achieve an optimal value/effort prioritization.
• Support change management and adoption, helping teams transition to new systems and digital tools smoothly.
• Communicate findings and recommendations through clear reports, presentations, and workshops with business leaders.

Every day brings new challenges, from diagnosing process bottlenecks to shaping how digital tools improve service delivery and customer satisfaction. You’ll be at the forefront of the company’s evolution toward smarter, data-enabled aftermarket solutions.

What do you need to be successful?

• Be an agent of change and thrive in a VUCA (volatile, uncertain, complex and ambiguous) environment
• Strong people, influential leadership, collaboration and negotiation skills
• Ability to strike the balance between high-level understanding and deep dive specific systems
• Experience in business analysis, digital transformation or similar role
• Experience and/or certification in business analysis, project management or process improvement
• Field of studies: Business Administration, Information Technology, Digital Technology or Engineering
• Bachelor’s degree with 5+ years of experience OR Master’s degree with 3+ years of experience
• Experience with the following systems would be an advantage: SAP, Microsoft Dynamics 365 CRM, Databases
• Proficiency in Business Analysis and process mapping tools (e.g. SQL, PowerBI, Excel, Visio, Jira)

This position is part of a French-speaking work environment; however, it requires a very good knowledge of English (documentation and technical terms, write and communicate with customers, suppliers or international teams)

What do we offer?

• Pension and savings plan with employer contributions
• Group insurance program
• Opportunities for advancement (career progression)
• Merit or recognition program
• Health and wellness program, including virtual health care
• Recreational and sports club
• Nearby daycares
• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada
 

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

 At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer.

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
 

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.  

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