Vous interviendrez dans l'équipe CARE au sein des équipes Média Connect.
L'équipe CARE est responsable de l'après-vente des billets vendus sur SNCF Connect ainsi que du Bot conversationnel de relation client, indispensables pour les actions d'échange ou d'annulation de billets, ou de premier support pour nos usagers.
L’équipe est constituée de 5 développeurs back, 4 développeurs front et mobile, 3 product owner, 2 testeurs.
Un agile master accompagne l'équipe en s’appuyant sur plusieurs frameworks agiles (scrum, kanban) afin de les mener à développer leur autonomie et leur auto-organisation.
Les équipes sont en interaction régulière avec les autres équipes du Média Connect ou encore des experts sur des thématiques telles que l’accessibilité web, la sécurité informatique…
Description de l'emploi
Vous participerez aux missions suivantes :
- Vous assurer de la compréhension et de la mise en application de la culture agile par l’ensemble de l’équipe
- Faciliter les rituels, ateliers et réunions de l’équipe
- Lever les obstacles
- Protéger l’équipe des interruptions extérieures
- Vous assurer que le travail de l’équipe est suffisamment transparent
- Participer au maintien de la motivation de l’équipe
- Contribuer à la bonne gestion du produit
- Contribuer à la mise en application des bonnes pratiques de delivery
- Contribuer au bilan des méthodologies utilisées par l'équipe
- Contribuer au suivi de la performance de l'équipe
Environnements techniques : Kotlin, Spring, Flutter, Typescript React, Gitlab
Outils : Jira, Miro, Office365
A l’issue de cette mission vous serez en mesure de :
- Mettre en place un framework scrum/agile sur une nouvelle équipe ou une équipe déjà constituée
- Mettre en place les outils favorisant la transparence (kpi, scrum board…)
- Faciliter les rituels scrum (Sprint planning, rétro…) et maîtriser les techniques de facilitation de réunions
- Animer différents formats de rétrospective
- Animer les ateliers courants autour de l’agilité (story mapping, 3 amigos, poker planning…)
- Aider à la résolution de conflits
- Aider à la mise en place de bonnes pratiques de delivery dans tous les cycles de vie du produit (de l’idée à la mise en production)
- Aider une équipe à développer son autonomie
- Développer une culture d’amélioration continue
- Connaitre la méthodologie de gestion de produit (backlog, MVP, user stories…)
- Gérer les risques, les obstacles
- Protéger l’équipe
Profil Recherché
De formation BAC+3 et en formation pour un Bac+5 en ingénierie informatique, gestion de projet ou management IT
Vos atouts
- Bon relationnel et goût pour le travail en équipe
- Capacité d’écoute et de remise en question
- Pédagogue
- Bon communiquant(e)
- Aimer apprendre et partager ses connaissances
- Créativité, enthousiasme
Vos compétences
- Notions en agilité et connaissance du framework kanban
- Fort intérêt pour les sujets autour de l’agilité et de la facilitation
- Notions sur la gestion, les étapes d’un projet et sur les différents corps de métier qui interviennent (discovery, développement, testing, ops, run, planification, budget, raf…)
Ce que vous trouverez dans cette alternance
- Une ambiance chaleureuse et un esprit team player au sein d’un groupe solide (innovation, dynamisme, Hackathons, séminaires, « vis ma vie » etc.)
- Un environnement technique idéal pour monter en compétence et être lancé dans le monde du développement informatique
Fourchette salaire :
Contrat étudiant : 50% à 100% du SMIC
