La direction des Outils du Quotidien fournit des applications sécurisées, stables, automatisées à l’ensemble des collaborateurs de SNCF Connect & Tech pour leur permettre de :
-Optimiser la gestion des processus, de l’organisation hiérarchique et le pilotage des ressources internes et externes à l’entreprise
-Faciliter le pilotage des projets et des équipes agiles, outiller le reporting de la performance (usine KPIs)
-Exécuter facilement les processus de l’entreprise
-Contribuer individuellement et collectivement à la maitrise des solutions logiciels ou prestations achetées pour le groupe
Description de l'emploi
L’équipe intervient sur l’ensemble du cycle de vie des produits :
- Etude des nouveaux besoins et design des solutions,
- Mise place de la couche infra et développement,
- Montée en compétence des utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques,
- Run des applications et gestion du support utilisateurs,
- Monitoring de la performance et propositions d’évolutions.
Nos outils sont utilisés quotidiennement par plus de 1700 personnes, et sont majoritairement hébergés dans le cloud AWS.
Vous serez accompagné à tout instant par le Techlead et les développeurs Low Code / No Code pour participer aux missions suivantes :
Maintien en condition opérationnelle des application & analyse des nouveaux besoins
- Support nv1 à nos utilisateurs et maintien en condition opérationnel de l’ensemble des applications (technique et fonctionnel),
- Analyser les nouveaux besoins, s’assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoin
- Etablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau
- Savoir se mettre à la place du demandeur pour mieux l’aider
- Prendre du recul sur les demandes et proposer des axes d’amélioration
- Suivi des KPIs
Communication et accompagnement au changement
- Proposer des actions et alimenter le backlog sur la partie « change management »
- Participer à la rédaction et la mise à jour de la documentation utilisateurs (guides, wiki…)
- Préparer et animer des événements utilisateurs (démo, hands-on…)
- Produire les supports de communication (infographies, mail…)
- Maintien de la satisfaction utilisateurs : mesure et analyse des feedbacks
Contribution à la vie de l’équipe
- Participer aux différents points d’équipe
- Être moteur sur les sujets à traiter
- Proposer des améliorations dans nos manières de travailler
Environnement technique :
Profil Recherché
De formation BAC+3 minimum, vous êtes à l'aise avec le développement informatique en général, idéalement Web FullStack.
Les sujets DevOps ne vous font pas peur et vous aimez maitriser votre projet de A à Z : du développement jusqu’à la gestion du RUN au quotidien.
Vos atouts :
- Motivé et constructif, envie d’apprendre avant tout,
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie,
- Capacité d’écoute,
- Poussé par la satisfaction utilisateur,
- Sens de l'entraide,
- Bonne humeur et bienveillance !
Vos compétences :
- Notions en Low Code / No Code (idéalement PowerApps et PowerAutomate de Microsoft)
- Notions en Cloud computing (AWS, Azure, etc),
- Bonnes bases en développement Web (HTML / CSS / Javascript / PHP / etc),
- Maîtrise des notions API REST (développement de services Web).
Fourchette salaire :
Contrat étudiant : 50% à 100% du SMIC ou du SMC
