CUSTOMER RELATIONS ANALYST I | ADVISOR PJ ENTERPRISE I MG

Aqui no Inter, acreditamos que o futuro começa todos os dias: na tecnologia que você cria, nas conexões que desenvolve e nas ideias que compartilha.

Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços que fazem parte do dia a dia das pessoas. Mas somos muito mais do que isso: somos um supertime em constante evolução.

Você fará parte do time CBPJ — Customer Business Pessoa Jurídica, em Belo Horizonte/MG, responsável pelo relacionamento e desenvolvimento de negócios com clientes Pessoa Jurídica de alto valor.

Sua missão será conhecer profundamente cada cliente, entendendo seus desafios, objetivos e momento de negócio para oferecer um atendimento próximo, consultivo e resolutivo. A partir da construção de relações de confiança e da entrega consistente de valor, você identificará oportunidades para conectar os clientes às soluções do Inter.

No seu dia a dia, você vai

• Gerir uma carteira de clientes Pessoa Jurídica, construindo relacionamentos próximos, estratégicos e duradouros;
• Compreender as necessidades, o perfil e o momento de cada cliente, realizando análises consultivas para oferecer soluções personalizadas e relevantes;
• Realizar atendimentos e negociações com empatia, agilidade e foco em resolutividade;
• Garantir uma experiência de atendimento de excelência em toda a carteira, com acompanhamento proativo e entrega consistente de valor;
• Identificar oportunidades comerciais por meio da escuta ativa e do conhecimento do negócio de cada cliente, apresentando as soluções do Inter de acordo com seu contexto;
• Gerir o pipeline comercial de ponta a ponta, organizando oportunidades desde a prospecção até o fechamento e o acompanhamento posterior;
• Monitorar e atuar para o atingimento dos indicadores de relacionamento, satisfação, produtividade e objetivos comerciais mensais;
• Acompanhar tendências do mercado financeiro e movimentos da concorrência, utilizando esses conhecimentos para enriquecer conversas e identificar oportunidades.

O que buscamos

Requisitos obrigatórios

• Certificação CPA-20 ou CPRO-R;
• Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Comercial, Marketing, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Experiência com relacionamento e atendimento a clientes (B2B), preferencialmente com gestão de carteira.
• Perfil consultivo, empático, proativo e orientado à resolução de problemas;
• Excelente comunicação e habilidade para construir relações de confiança com diferentes perfis de clientes e parceiros internos;
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Será um diferencial

• Experiência com produtos e soluções financeiras para clientes Pessoa Jurídica, tais como:
  • Conta PJ;
  • Meios de pagamento;
  • Adquirência e maquininhas;
  • Crédito e capital de giro;
  • Antecipação de recebíveis;
  • Cobrança;
• Vivência em segmentos como bancos, fintechs, adquirência, meios de pagamento ou plataformas de gestão para empresas;
• Conhecimento de mercado financeiro, gestão de carteira e atendimento consultivo;
• Comunicação clara, boa dicção e escuta ativa;
• Interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e centrado no cliente.