Az NN 1991-ben még Nationale-Nederlanden néven kezdte meg működését Magyarországon. Mindössze 6 év alatt piacvezetők lettünk, és továbbra is meghatározó szereplői vagyunk a magyar életbiztosítási piacnak. Ezúttal egy új Direct Sales and Services Specialist kollégával szeretnénk bővíteni a csapatunkat. Ebben a munkakörben felelős leszel a Direct Sales and Services terület szakmai támogatásáért, a folyamatok és munkautasítások naprakészen tartásáért, az értékesítési és ügyfélkiszolgálási folyamatok fejlesztéséért, valamint a munkatársak szakmai képzésének és tudásfejlesztésének koordinálásáért.
Feladatok:
- A Chapter Lead, a csoportvezetők és a munkatársak munkájának aktív támogatása a szabályozói, üzleti és minőségi elvárások tekintetében;
- A terület működéséhez kapcsolódó szakmai ismeretek folyamatos fejlesztése, a vezetői döntések szakmai támogatása, valamint szakértői támogatás nyújtása a vezetők és a munkatársak részére;
- A szakmai kérdések és eszkalációk kezelése, az új termékek, szolgáltatások és folyamatok bevezetésének támogatása, valamint az ügyfélkiszolgálási minőségi kritériumok kialakítása és fejlesztése;
- Az új munkatársak onboarding folyamatának és szakmai képzési programjainak koordinálása, valamint a szükséges oktatási anyagok, e-learning tartalmak, prezentációk és vizsgafelkészítő dokumentációk elkészítése és folyamatos aktualizálása;
- A hívásminőség-ellenőrzési és ügyfélkiszolgálási standardok folyamatos felülvizsgálata, aktualizálása és fejlesztése, valamint a kapcsolódó minőségbiztosítási eredmények elemzése;
- Aktív részvétel a szervezeti, üzleti és digitális transzformációs projektekben, az üzleti igények feltárásának és a szakmai követelmények meghatározásának támogatása.
Ami nekünk számít:
- Középszintű végzettség;
- 1-3 év releváns szakmai tapasztalat;
- Társalgási szintű angol nyelvtudás;
- Kiemelkedő szóbeli –és írábeli kommunikáció;
- Analitikus gondolkodásmód és folyamatszemlélet;
- Felhasználói szintű Microsoft Office ismeret.
Ami neked számít:
- 2020-ban épült, „Az év irodája” díjra jelölt környezetbarát irodában dolgozhatsz, ha az irodában dolgozol;
- 2026-ban nyolcadik alkalommal kapta meg a Top Employer tanúsítványt az NN Biztosító;
- Rugalmas home office lehetőség;
- A próbaidő lejártát követően a következő béren felüli juttatásokra számíthatsz: éves cafeteriakeret, egészségbiztosítás, NN-es csoportos élet- és balesetbiztosítás, valamint teljesítményalapú bónusz;
- Személyes fejlesztési programokkal, igényeid alapján szakmai és nyelvi továbbképzésekkel támogatunk;
- Egészségtudatossággal kapcsolatos előadásokkal és tréningekkel segítjük munkahelyi jóllétedet;
- Tagja lehetsz aktív futó- és sportéletünknek, illetve különböző mikroközösségeink is várják az érdeklődőket;
- Munkáltatói támogató program: ingyenes és anonim konzultációs lehetőség szakemberekkel pénzügyi, jogi, pszichológiai, életmóddal és dietetikával kapcsolatos kérdésekben, valamint vezetői támogatás igénybevételéhez.
Jelentkezés:
Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésedet, várjuk jelentkezésedet a Karrier Portálunkon keresztül, önéletrajzod csatolásával. Ezt követően rövidesen felvesszük veled a kapcsolatot. Az interjúkat igényeid alapján online vagy személyesen szervezzük meg, figyelembe véve a kollégáink számára biztosított rugalmas munkavégzést.
Nem egy új munkatársat keresünk, hanem Téged! #NN
Az NN-nél hisszük, hogy erősségünk az emberiség teljes spektrumának elfogadásában rejlik. Felismerjük és támogatjuk minden egyes ember egyediségét, ami lehetővé teszi számunkra, hogy egyénenként, csapatként és vállalatként is sikeresek legyünk. A sokszínűség, az egyenlőség és a befogadás beépült a kultúránkba, amelyet értékeink – Odafigyelés, Átláthatóság, Elkötelezettség – irányítanak, és támogatnak minket abban, hogy olyan munkahelyet teremtsünk, ahol mindenki megbecsülve és tiszteletben tartva érezheti magát, valamint büszke lehet arra, hogy itt dolgozik.
Légy önmagad. Számíthatsz a támogatásunkra.
