Field Service Engineer Medical Technology (Diagnostics) area Nord-Ovest

Per la business unit Medical Technology, che offre prodotti e soluzioni innovative per l'oftalmologia e le applicazioni di microchirurgia, ricerchiamo una figura di assistenza tecnica per la LINEA DIAGNOSTICA ed area di competenza il NORD-OVEST.

Cosa prevede l'offerta:

• Inquadramento contrattuale ed economico: inserimento a tempo indeterminato con CCNL Terziario Commercio, RAL 35.000 - 38.000 €, componente variabile in base al raggiungimento degli obiettivi

• Benefit: Auto aziendale a uso promiscuo, buoni pasto, welfare aziendale direttamente fruibile su piattaforma, licenza Linkedin Learning, iniziative per il Wellbeing (servizio di counseling, incontri tematici sul benessere, partecipazione ad eventi aziendali per favorire l'engagement e senso di appartenenza)

• Modalità di lavoro: ibrida

• Disponibilità: Pressoché immediata

Di cosa ti occuperai?

• Provvedere all’installazione, alla manutenzione e riparazione della strumentazione presso la sede del Cliente indicata dal Regional Service Manager.

• ​Provvedere all’eventuale formazione tecnica di base del personale addetto all’uso della strumentazione presso la sede del Cliente.

• Partecipare ai training richiesti ed assegnati sulle apparecchiature sia in Italia che in Casa Madre.

• Completare le FCA (Field Corrective Action) nei tempi e modi richiesti e comunicati.

• Segnalare i Complaints sui dispositivi secondo il processo aziendale, lavorando in stretta collaborazione con i Field Service Specialist, ricevendo tutte le informazioni necessarie per gestire e chiudere tecnicamente tale criticità nei tempi e nei modi richiesti.

• Eseguire e supportare tutte le attività di vendita e marketing in funzione alla partecipazione a congressi, fiere, demo, workshop.

• Fornire feedback relativamente ad opportunità di sviluppo e implementazione di contratti di manutenzione.

• Contribuire al raggiungimento di standard elevati nella gestione del cliente (NPS).

• Partecipare attivamente al raggiungimento dei KPI del Service.

• Tenere controllato il livello di car stock e a richiesta partecipare attivamente alla conta inventariale delle parti di ricambio.

• Conservare i tools di verifica assegnati in stato di manutenzione e di calibrazione valida, segnalando al Regional Service Manager eventuali azioni da intraprendere.

• Dare seguito alle richieste di “Mutual Aid” di Casa Madre, se accettate dal Regional Service Manager, fornendo supporto o provvedendo all’intervento diretto in altri Paesi dell’area EMEA in casi di picchi di attività o di apparecchiature per le quali non siano disponibili in loco FSE con formazione adeguata

Cosa occorre per riuscire al meglio:

• Formazione in elettronica e/o esperienza lavorativa equivalente

• Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli a contatto diretto con il cliente

• Esperienza pregressa in ambito medicale su strumentazione dedicata alla diagnostica

• Buone competenze tecniche lato hardware, in ambito software/informatico e networking (gradita familiarità con linguaggi di programmazione)

• Buona conoscenza lingua inglese (espressione scritta e orale)

• Domicilio preferibile nella zona Est di Milano, Monza o Bergamo

• Disponibilità a trasferte nell'area di competenza assegnata (Lombardia, Liguria, Piemonte, Valle D'Aosta ed Emilia Romagna, con saltuari spostamenti su tutto il territorio italiano) e occasionalmente all'estero per attività di training presso casa madre

• Capacità organizzative e di lavoro per obiettivi

• Capacità negoziali, ascolto attivo ed orientamento al cliente

• Autonomia gestionale e decisionale

• Problem Solving

• Intelligenza Emotiva

I prossimi passi:

Una volta ricevuto il tuo cv ci prenderemo del tempo per valutarlo attentamente.

Se c’è un match con questa o altre posizioni all’interno del Gruppo, ti contatteremo per iniziare la nostra conoscenza reciproca. In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future. Potrai identificare ulteriori posizioni di tuo interesse nella sezione Careers https://www.zeiss.com/corporate/int/careers/job-openings-and-applications.html

Your ZEISS Recruiting Team:

Federica Ceriani