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München, Bayern, Deutschland
Hybrid
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Du willst nicht nur über AI reden, sondern Prozesse so bauen, dass Daten entscheiden und Menschen nur dort gefragt sind, wo es wirklich zählt? Als Head of AI & Ops (w/m/d) ziehst du bei Lanes & Planes einen zentralen Ops-Layer ein, der abteilungsübergreifend denkt und handelt, Silos aufbricht und die Ops-Verantwortlichen in unseren Fachbereichen enabled. Du berichtest direkt an die Geschäftsführung, bekommst Budget und Mandat ab Tag eins und baust deinen eigenen Bereich auf. Dein Prinzip: Ops ist das Fundament, AI der Hebel
End-to-End-Prozesse & Ownership: Du erfasst, dokumentierst und optimierst unsere End-to-End-Prozesse abteilungsübergreifend und etablierst klare Process Ownership. Deine erste Baustelle: die Übergaben zwischen Abteilungen, z. B. von Sales zur Implementierung – heute unser größter Reibungspunkt.
Datengetriebene Prozessgestaltung: Du baust Prozesse so, dass sich die meisten Schritte aus Daten selbst entscheiden und ein Mensch nur an den wenigen Stellen gefragt wird, an denen eine Entscheidung wirklich nötig ist.
AI-Roadmap & Zielarchitektur: Du entwickelst die AI-Roadmap und eine API-first-Zielarchitektur, die unsere bisher fragmentierte Tool-Landschaft verbindet, und bewertest Use Cases nach Impact – mit eigenem Budget.
Automatisierung & AI-Agenten: Du setzt Automatisierungen und AI-Agenten um und integrierst sie in unsere Systeme, eng abgestimmt mit Engineering und RevOps.
Messbarer Impact: Jeden Prozess, den du übernimmst, misst du mit einer Zahl vorher und nachher.
AI-Governance: Du verantwortest unsere AI-Richtlinien und stellst in Abstimmung mit Legal die Einhaltung von DSGVO und EU AI Act sicher.
Enablement & Change: Du baust AI-Kompetenz im gesamten Unternehmen auf, etablierst Lernformate und begleitest den Wandel als Sparringspartner der Geschäftsführung
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Operations, Prozessmanagement oder Business Process Excellence, idealerweise in SaaS oder einem Scale-up.
Du hast nachweisbar End-to-End-Prozesse verantwortet: aufgenommen, optimiert und abteilungsübergreifend eingeführt – nicht nur dokumentiert.
Du hast AI-Use-Cases in Produktion gebracht, die heute noch laufen und deren Wirkung du in Stunden, Fehlerquote oder Geld belegen kannst. Mindestens einen davon hast du selbst gebaut oder spezifiziert – und du kannst offen erzählen, welcher gescheitert ist und warum.
Du baust Automatisierungen mit heutigen Werkzeugen selbst, ohne Ticket an Engineering.
Erfahrung in der Systemintegration: APIs, Datenflüsse und Tool-Landschaften wie HRIS, CRM oder ERP.
Verhandlungssicheres Deutsch oder Englisch, idealerweise beides.
Pluspunkte: Führungserfahrung (gern in einer Funktion, deren Output gewachsen ist, während das Team gleich groß blieb), die verantwortete Einführung eines CRM oder ERP, Erfahrung mit AI-Enablement sowie ein SaaS-Hintergrund.
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:
Flexible Arbeitsmodelle:
Urlaub & Benefits:
Was du sonst noch wissen solltest:
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.
Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!
