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En Toku estamos buscando un(a) Technical Account Manager para diseñar, implementar y operar integraciones robustas entre los sistemas de nuestros clientes y la plataforma de Toku. Este rol es clave para asegurar que los flujos de datos críticos funcionen de forma confiable, segura y escalable, habilitando a nuestros clientes a sacar el máximo valor de nuestros productos.
Buscamos a alguien con fuerte base técnica, experiencia en integraciones productivas y capacidad para trabajar directamente con clientes, combinando desarrollo de software con liderazgo técnico en proyectos de integración.
Diseñar, desarrollar e implementar integraciones entre sistemas externos y la plataforma de Toku, con foco en confiabilidad y mantenibilidad. Liderarás conversaciones técnicas con clientes, entenderás sus requerimientos y los traducirás en soluciones concretas y bien diseñadas.
Trabajarás de manera transversal con los equipos de Ingeniería y Operaciones para mejorar integraciones existentes, detectar oportunidades de optimización y elevar los estándares técnicos del área. Además, contribuirás a la documentación, definición de mejores prácticas y desarrollo de herramientas internas que aumenten la productividad del equipo.
Diseñar e implementar integraciones end-to-end entre sistemas de clientes y Toku.
Consumir e integrar APIs, webhooks y otros mecanismos de intercambio de datos.
Diseñar y mantener integraciones utilizando plataformas low-code, evaluando cuándo utilizarlas versus soluciones custom.
Liderar la comunicación técnica con contrapartes de clientes durante proyectos de integración.
Evaluar y mejorar integraciones existentes, aumentando su confiabilidad y observabilidad.
Documentar flujos de integración, lineamientos técnicos y estándares para uso interno y externo.
Desarrollar soluciones internas y tooling que faciliten el trabajo del equipo de integraciones.
Experiencia desarrollando software utilizando al menos un lenguaje de programación, idealmente Python.
Experiencia práctica consumiendo e integrando APIs REST en entornos productivos.
Haber trabajado integrando sistemas reales de negocio (ERP, CRM, pagos, facturación, mensajería u otros).
Conocimiento de estándares de autenticación y autorización como OAuth 2.0, API Keys, JWT, etc.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de forma autónoma.
Buen manejo del tiempo y capacidad para trabajar con múltiples proyectos y stakeholders en paralelo.
Interés por la calidad, la confiabilidad y la mejora continua.
Tienes experiencia o familiaridad con plataformas de integración low-code/no-code (ej.: Workato, Tray, Retool o similares).
Tienes experiencia trabajando en ambientes cloud (idealmente GCP).
Has diseñado integraciones con foco en resiliencia, retries, idempotencia y observabilidad.
Te sientes cómodo/a trabajando directamente con clientes y explicando conceptos técnicos de forma clara, tanto en reuniones como por escrito.
Has participado en la definición o mejora de procesos y estándares técnicos.
Disfrutas trabajar en entornos dinámicos, colaborativos y de alto impacto.
🏆 Stock options.
🌴 30 días de vacaciones al año.
🏠 Home office flexible, pero creemos que nuestras mejores ideas suceden cuando estamos todos sentando en la misma mesa por lo que debes ir al menos un 50% del tiempo a la oficina.
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🏙 Oficina privada en Polanco, CDMX.
🕒 Lunes a jueves de 9:00 a 18:30, viernes hasta las 16:00 o 14:00 en el verano.
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