MARKETING AUTOMATION SPECIALIST & COPYWRITER

La nostra azienda si sta affermando come una Multiutility leader nei servizi pubblici locali, posizionandosi come un player integrato nei settori cruciali dell'ambiente e dell’energia. Il nostro progetto è caratterizzato da una crescita dinamica e costante, grazie al coinvolgimento progressivo di nuove realtà, non solo a livello regionale ma anche oltre questi confini. Al cuore della nostra filosofia aziendale si trovano i principi di sostenibilità, economia circolare e transizione ecologica. Questi valori non sono semplici dichiarazioni d'intenti, ma si traducono in una strategia concreta, supportata da un piano d'azione con obiettivi tangibili e misurabili, dimostrando il nostro impegno verso un futuro sostenibile a livello globale. Attraverso le nostre attività e il nostro approccio orientato alla sostenibilità, ci impegniamo quotidianamente per offrire servizi di alta qualità ai nostri clienti, preservando al contempo l'ambiente e promuovendo lo sviluppo sostenibile delle comunità in cui operiamo.

Chi stiamo cercando:

Stiamo ricercando per la società ESTRA SPA una risorsa da inserire nel team dell’Area Marketing & Group Campaign nella posizione di MARKETING AUTOMATION SPECIALIST & COPYWRITER.

La risorsa dovrà avere una naturale attitudine alla scrittura e una buona conoscenza degli strumenti di marketing automation (in particolare, della piattaforma Salesforce Marketing Cloud).

Si occuperà infatti di seguire le campagne di marketing automation in ogni fase: dalla stesura dei testi alla definizione del target, dalla programmazione all’invio, fino all’analisi dei KPI.

Lavorerà in stretta collaborazione con gli altri colleghi del gruppo per accompagnare i clienti lungo tutto il loro percorso, dalle comunicazioni di tipo commerciale a quelle di servizio.

All’interno del team ti occuperai di:

• Scrittura delle comunicazioni ai clienti (lettere ed e-mail) di natura commerciale, contrattuale, di servizio e di processo, in coordinamento con gli altri uffici del gruppo
• Progettazione, pianificazione, sviluppo e gestione di flussi e campagne di marketing automation sui diversi canali (e-mail, SMS e notifiche push) tramite la piattaforma Salesforce Marketing Cloud. Include la definizione di obiettivi e logiche di invio (trigger, tempistiche, condizioni di uscita), la segmentazione del target e la costruzione dei percorsi automatizzati in Journey Builder, la gestione di Data Extension e liste, l’impostazione dei test (A/B test, anteprime, invii di prova) e il controllo pre-invio, nel rispetto delle preferenze di contatto e della normativa privacy
• Sviluppo e personalizzazione di template e-mail in HTML, modelli responsive e compatibili con i principali client di posta e dispositivi, nel rispetto dell’identità visiva aziendale e delle buone pratiche di accessibilità e deliverability
• Analisi del Customer journey per individuare opportunità di miglioramento dell'esperienza del cliente e monitoraggio di KPI e performance delle campagne (tassi di consegna, apertura, click, conversione, disiscrizione), per l’elaborazione di report e insight strategici a supporto delle decisioni e dell’ottimizzazione delle campagne successive
• Ideazione e stesura dei contenuti commerciali e di prodotto per i diversi touchpoint con il cliente (App, Area Riservata, sito web e altri canali digitali): testi di presentazione di prodotti e servizi, messaggi promozionali, microcopy dei processi e dei contenuti informativi, con un linguaggio chiaro, coerente con il tono di voce aziendale e orientato alla conversione
• Redazione di testi e materiali di supporto alle campagne di marketing: brochure, flyer, DEM, spot TV/radio e materiali per i punti vendita e gli Sportelli. Dall’idea creativa alla stesura finale, in raccordo con i colleghi dell’ufficio e con i reparti coinvolti, garantendo coerenza di messaggio tra i diversi canali e il rispetto di tempi e formati di produzione

• Scrittura e gestione delle FAQ su sito e App, in coordinamento con gli altri uffici del gruppo e nel rispetto delle regole SEO.

• Aggiornamento e creazione delle schede Google My Business di sedi e Sportelli

• Pianificazione e redazione dei materiali formativi sulle attività svolte dall’ufficio Marketing, destinati agli operatori del Servizio Clienti e degli Sportelli

Questa è l’opportunità per te se rispondi ai seguenti requisiti:

• Laurea in Marketing, Comunicazione o discipline affini
• Esperienza pregressa in ruolo analogo (marketing, comunicazione, content/copywriting)
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese e solide capacità di scrittura
• Buona capacità di analisi dati e orientamento ai risultati
• Buona conoscenza del pacchetto Office e di Google My Business
• Esperienza con piattaforme di marketing automation, in particolare Salesforce Marketing Cloud
• Esperienza con programmi di grafica e design, come Figma e Canva
• Conoscenza base di HTML e CSS per la creazione di e-mail

Competenze trasversali

• Creatività e pensiero strategico
• Capacità di sintesi, precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità organizzativa, attenzione ai dettagli e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra funzioni diverse
• Orientamento al cliente, capacità di adattare tono e stile al canale e al destinatario

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato 12 mesi per sostituzione maternità
• Pacchetto retributivo RAL 30.800 – 33.000 euro
• Ambiente dinamico e orientato alla crescita
• Percorsi di sviluppo personale

Sede di lavoro

Prato

Vuoi entrare a far parte della Multiutility? Siamo alla ricerca di persone che possano innestare il cambiamento, supportare lo sviluppo del business e alimentare la cultura aziendale grazie al loro modo di pensare, agire e interagire. Se anche tu vuoi prendere parte al cambiamento, apportando la tua unicità, siamo il posto giusto per te.