Deine Rolle

• Definieren, steuern und kontinuierlich verbessern des Configuration Management Prozesses (CM) sowie des IT Asset Management Prozesses (ITAM) innerhalb der Konzern IT

• Verantworten der CMDB Governance inkl. Datenmodellen, Lifecycle Standards, Qualitätsregeln und Prozessrichtlinien

• Sicherstellen der Integrität aller Configuration Items (CIs) und IT-Assets über deren vollständigen Lebenszyklus hinweg

• Etablieren und Überwachen von Kontrollmechanismen

• Abstimmen und Verzahnen des Prozesses mit relevanten ITIL-Prozessen (Change, Incident, Problem, Request Fulfillment)

• Steuerung der internationalen Stakeholder wie Service Owner, Asset Manager, CI-Klassenverantwortliche, Procurement, Security, Finance

• Analysieren von KPIs (z. B. CMDB Health Scores, Datenqualität, Lifecycle Reifegrade) sowie Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen

• Unterstützen bei Tool Weiterentwicklungen im CMDB /ITAM Umfeld in enger Zusammenarbeit mit Plattform- und Architekturteams

Dein Profil

• Einschlägige Erfahrung als Process Owner im Umfeld von IT Asset Management und Configuration Management in einem internationalen Unternehmen

• Fundiertes Verständnis von ITIL Practices, insbesondere „Service Configuration Management“und „IT Asset Management“

• Expertise im Umgang mit CMDB Frameworks (z. B. CSDM) und gängigen ITSM /ITAM Plattformen

• Fähigkeit, Prozessrichtlinien, Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance Modelle klar zu definieren und global auszurollen

• Sehr gutes Verständnis von CI-Modellierung, Datenquellen, Discovery Mechanismen und Lifecycle Standards

• Ausgeprägte Fähigkeit Prozess KPIs und Datenqualitätsmetriken analytisch auszuwerten und komplexe technische Zusammenhänge verständlich aufzubereiten

• Strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise in Verbindung mit starker Kommunikation im Umgang mit globalen Stakeholdern

• Durchsetzungsfähigkeit bei der Durchsetzung von Standards und Governance

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Your ZEISS Recruiting Team:

Mrs. Selina Riccio