Título del puesto: Asesor Técnico Senior (Senior Coating Advisor)
Ubicación: Argentina (debe residir en Neuquén o Puerto Madryn)
Modalidad: Remoto (diferentes sitios de trabajo e instalaciones de clientes por períodos de hasta 1 mes a la vez)
Departamento: Servicio Técnico
Reporta a: Gerente de Área de Operaciones de Servicio
Requisito de viaje: Hasta un 85% de viajes, tanto nacionales como internacionales.
Hempel, fundada en Dinamarca en 1915, es un proveedor líder mundial de soluciones de recubrimientos de confianza. En todo el mundo, nuestros productos protegen y embellecen edificios, infraestructuras y otros activos, y desempeñan un papel esencial en los negocios de nuestros clientes. Ayudan a minimizar los costos de mantenimiento, mejorar la estética y aumentar la eficiencia energética. A través de nuestras marcas Hempel, Neogard, Crown Paints, Wattyl y Farrow & Ball, ofrecemos soluciones para las industrias Marina, Energía, Infraestructura y Decorativa.
Resumen del puesto
Hempel busca un Asesor Técnico experimentado y técnicamente capacitado para unirse a nuestro equipo de Servicios Técnicos en Argentina, brindando soporte a todos los segmentos (Energía, Infraestructura y Marina). Esta posición es responsable de asesorar a clientes (aplicadores y usuarios finales) sobre el uso y la aplicación adecuados de las tecnologías y sistemas de recubrimiento de Hempel siguiendo los procedimientos operativos estándar (SOP). Asimismo, brindará soporte técnico a clientes y a las áreas de Ventas, I+D y otras funciones relevantes de Hempel según se requiera.
Responsabilidades principals
- Cumplir con los proyectos asignados de acuerdo con los requisitos de las Órdenes de Trabajo.
- Asesorar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y sistemas de pintura de Hempel siguiendo las instrucciones contenidas en la documentación técnica vigente (Hojas técnicas de Producto, instrucciones de aplicación y otros materiales técnicos relevantes).
- Garantizar el cumplimiento de las especificaciones de pintura acordadas, incluidos estándares técnicos, procedimientos de trabajo y mejores prácticas.
- Mantener informadas a todas las partes sobre el progreso del trabajo mediante informes de avance. En caso de desviaciones o no conformidades, notificar al cliente por escrito, proporcionar recomendaciones de acciones preventivas o correctivas y dar seguimiento a su implementación.
- Monitorear y controlar el inventario de pintura del proyecto, proporcionar actualizaciones oportunas al equipo de ventas y garantizar la correcta implementación de los procedimientos de planificación de consumo.
- Realizar inspecciones y evaluaciones del estado de los recubrimientos en instalaciones onshore y offshore según sea necesario.
- Participar activamente en la gestión y resolución de reclamos.
- Proporcionar soporte técnico de preventa y/o posventa a clientes, incluyendo pruebas y mantenimiento de productos, equipos y servicios; evaluar y recomendar nuevos productos o mejoras de equipos cuando sea necesario.
- Monitorear y resolver problemas recurrentes para garantizar la satisfacción continua de los clientes.
- Gestionar proyectos complejos y de gran escala de manera efectiva.
- Capacitar a los clientes sobre las características y aplicación de los productos adquiridos cuando sea necesario.
- Garantizar reportes de calidad y entregados en tiempo y forma.
- Brindar soporte técnico a la fuerza de ventas respecto a los productos y servicios de la compañía.
- Completar todos los informes requeridos con alta calidad y en tiempo.
- Utilizar eficientemente las herramientas de información de acuerdo con los procedimientos de Hempel.
- Asegurar que todos los equipos del personal de Servicios Técnicos se utilicen conforme a los procedimientos y especificaciones del proyecto y que estén calibrados y en condiciones adecuadas.
- Cumplir los programas de capacitación necesarios para adquirir las habilidades, conocimientos y comportamientos requeridos.
- Viajar a los sitios de proyecto y preparar/distribuir informes técnicos; los viajes representan aproximadamente el 85% del tiempo de trabajo.
- Realizar el trabajo de manera segura y responsable, siguiendo las directrices de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) de Hempel y los procedimientos HSE de cada lugar de trabajo.
- Utilizar todos los elementos de protección personal (EPP) requeridos y asegurarse de que estén en buenas condiciones para el trabajo.
Requisitos mínimos
- Dominio del español (portugués e inglés son un plus).
- Sólida experiencia en la industria de recubrimientos, preferentemente con exposición al sector Oil & Gas. La experiencia en asesoramiento y aplicación de recubrimientos, así como conocimientos en otros segmentos de la industria, serán considerados una ventaja.
- Se valorarán certificaciones relevantes como NACE, FROSIO, ABRACO, IARCOR o equivalentes.
- Competencia tecnológica y habilidad para utilizar herramientas digitales de reporte.
- Título universitario en Química o campo relacionado es un plus.
- Licencia de conducir y pasaporte vigentes.
- Completar la capacitación interna requerida según la Política Global de Capacitación de Hempel.
¿Qué ofrecemos?
- Plan médico OSDE 210 para el empleado y sus dependientes elegibles.
- Vehículo corporativo.
- Bono anual.
- Licencia parental ampliada.
- Programas de reconocimiento a empleados, premios por antigüedad y obsequios por acontecimientos importantes de la vida.
- Convenio del Sindicato de la Pintura.
- Beneficios adicionales para familias, incluidos útiles escolares y caja navidena.
Ambiente de trabajo
Las características del ambiente de trabajo descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado encontrará al desempeñar las funciones esenciales del puesto.
- 90% del tiempo en obra o en instalaciones de aplicación de pintura de Hempel.
- Uso de EPP (botas de seguridad con punta de acero, mamelucos, gafas de seguridad, tapones auditivos, casco y guantes).
Exigencias físicas
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las necesarias para desempeñar exitosamente las funciones esenciales del puesto.
- Exposición periódica a temperaturas ambientales extremas.
- Capacidad para subir escaleras, andamios, estructuras metálicas y escaleras empinadas; agacharse y desplazarse en espacios confinados.
- Trabajo en áreas con altos niveles de ruido.
- Trabajo en entornos potencialmente peligrosos.
- Permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados.
- Capacidad para trabajar en entornos diversos.
- Capacidad para utilizar ropa ignífuga cuando sea requerida.
Los postulantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en Argentina. Solo se aceptarán postulaciones directas; no trabajamos con agencias externas de reclutamiento.
Job Title: Senior Coating Advisor
Location: Argentina (must reside in Neuquén or Puerto Madryn)
Schedule: Remote (different Work sites-customer facilities up to 1 month at a time)
Department: Service Operations
Reports To: Area Manager Service Operations
Travel Requirement: Up to 85% travel, both domestic and international.
Hempel, founded in Denmark in 1915, is a world-leading supplier of trusted coating solutions. Across the globe, our products protect and beautify buildings, infrastructure and other assets, and play an essential role in our customers' businesses. They help minimize maintenance costs, improve aesthetics, and increase energy efficiency. Through our brands Hempel, Neogard, Crown Paints, Wattyl and Farrow & Ball, we provide solutions for the Marine, Energy, Infrastructure and Decorative industries.
Job Summary: Hempel is seeking an experienced and technically skilled Coating Advisor to join our Technical Services team in Argentina, to support in all segments (Energy, Infrastructure and marine). This role is responsible for advising Customers (applicators and end-users) on proper use and application of Hempel technologies and coating systems following SOP. Technical support to Customers and to Hempel’s Sales organization, R&D and other relevant functions as directed.
Essential Responsibilities:
- Fulfill assigned projects in accordance with the requirements of the Work Orders.
- Advise customers on the correct use of Hempel products and paint systems by following instructions provided in current technical documentation (Product Data Sheets, application instructions, or other relevant technical materials).
- Ensure compliance with agreed painting specifications, including technical standards, work procedures, and best painting practices.
- Keep all parties informed of work progress through Progress Reports. In case of deviations or non-conformities, notify the customer in writing, provide recommendations for preventive/corrective actions, and follow up on their implementation.
- Monitor and control paint inventory for the project, provide timely updates to front/back office sales, and ensure proper implementation of paint consumption planning and procedures.
- Conduct coating condition surveys onshore and offshore as required.
- Actively participate in claim handling procedures and assist in their resolution.
- Provide pre-sales and/or post-sales technical support to customers, including testing and maintaining products, equipment, and services; evaluate and recommend new products or equipment upgrades as needed to meet customer requirements.
- Monitor and resolve recurring issues to ensure ongoing customer satisfaction.
- Manage complex and large-scale projects effectively.
- Train customers on the features and application of purchased products when needed.
- Ensure quality and timely reporting of all work activities.
- Support the sales force regarding technical aspects of the company’s products and services.
- Complete all required reports with high quality and on time.
- Utilize information tools efficiently in accordance with Hempel’s procedures.
- Ensure all Technical Services staff equipment is used according to project procedures and specifications, and that all equipment is calibrated and in good working condition.
- Comply with training programs to acquire the necessary skills, knowledge, and behaviors.
- Travel to project sites and prepare/distribute technical reports; travel accounts for approximately 85% of working time, both domestically and internationally.
- Conduct work safely and responsibly, following Hempel’s HSE guidelines and the HSE procedures of each worksite.
- Use all required personal protective equipment (PPE) and ensure it is always in good condition for the job
Minimum Qualifications:
- Fluency in Spanish (Portuguese and English are a plus)
- Strong experience in the coatings industry, preferably with exposure to Oil & Gas. Coating advisory and application experience, along with knowledge across other industry segments, will be considered an advantage
- Relevant certifications such as NACE, FROSIO, ABRACO, IARCOR or equivalent will be valued.
- Technologically proficient and comfortable using digital reporting tools.
- University degree in Chemistry or a related field is a plus.
- Driver license and passport
- Completion of required internal training as outlined in Hempel’s Group Training Policy.
What is in it for you?
- OSDE 210 Health plan for employees and eligible dependents
- Company-provided lunch, snacks, coffee and wellness benefits
- Employee recognition programs, service awards, and special life event gifts
- Paint Union Agreement
- Additional family-focused benefits, including school supplies and seasonal employee gifts
Work Environment:
The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job.
- 90% of the time at the working site or Hempel spray application facility exposed to: paint fumes and blasting dust, flying debris.
- High level of noise from airless spray pumps, dry blasting pots, Ultra High Water Jetting machines and air hoses.
- Wearing PPE (steel toe boots, coverall, safety goggles, ear plugs, hard hat, gloves)
Physical Demands:
The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job.
- Periodical exposure to extreme ambient temperatures
- Ability to climb ladders, scaffolding, steel structures and steep stairways. Bending and crawling in confined areas.
- Working in high noise level areas.
- Working around Hazardous environments.
- Standing and walking for extended periods of time.
- Able to work in extreme diverse environments
- Able to wear fire retardant clothing required in areas as applicable.
Applicants must be legally authorized to work in Argentina. Direct applicants only; we are not engaging with outside recruitment agencies.
Application due
2026-10-31
Seniority Level
Associate
Job Functions
Consulting, Customer Service, Quality Assurance
Industry
Chemicals
At Hempel, you’re welcomed to a global community of +7000 colleagues around the world. A workplace built on shared trust, mutual respect and support for each other.
We’re on a mission to double our impact. To succeed, we need bright minds and team players. Which is why, from day one, your input, ideas and initiative are not only welcomed, but expected. In return, you will enjoy great opportunities for development in a growing global company – and be part of the solution by contributing to our global impact.
At Hempel, we are committed to everyone feeling safe, valued and treated equally, in an environment where each employee can bring their authentic selves to work. We believe that inclusion is key to innovation and by bringing together the most diverse perspectives and talents, we can achieve great things, together.
