(Senior) Manager Microsoft Dynamics 365 – Publieke Sector

Job Description & Summary

Technologie en data zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Bij PwC help jij toonaangevende klanten in de publieke sector bij complexe vraagstukken waarmee we samen écht maatschappelijke impact realiseren. Nationale en mondiale crises vragen om innovatieve oplossingen. De rijksoverheid kampt met urgente uitvoeringsproblemen en er wordt van overheden verwacht dat zij technologie benutten om de verwachtingen van burgers en bedrijven waar te maken.

Deze uitdagingen vragen om een multidisciplinaire aanpak, waarin data en technologie een steeds grotere rol spelen en waarbij een mensgerichte benadering essentieel is voor draagvlak en vertrouwen. GenAI/Agentic AI en het Microsoft technologieplatform bieden veel nieuwe toepassingsmogelijkheden en voordelen, waarbij de publieke sector waarschijnlijk een van de grootste begunstigden zal zijn. PwC adviseert en ondersteunt publieke organisaties – zoals ministeries, zorginstellingen en uitvoeringsorganisaties – bij digitale transformaties en data-gedreven werken, met behulp van genAI/Agentic AI en Microsoft-technologieën zoals Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center), Power Platform en Copilot.

Dit ga je doen
Wij zoeken een professional op het niveau van (Senior) Manager die zich herkent in de rollen van functional lead/architect en programma/projectmanager die het verschil wil maken in de digitale transformatie van publieke organisaties met behulp van Microsoft-technologie en genAI/Agentic AI. Dit ga je doen:

• Als (Senior) Manager zorg jij – samen met jouw team – dat klanten hun digitale transformatie succesvol realiseren.
• Je werkt nauw samen met hooggekwalificeerde professionals binnen PwC en komt in aanraking met diverse vakgebieden zoals Operations Transformation en Finance Transformation.
• Jij bent dé specialist in Dynamics 365 (in het bijzonder customer engagement applicaties zoals Customer Service en Contact Center), Power Platform en/of Copilot en zet de strategische koers uit voor onze klanten. Je wint projecten, stuurt teams aan en bent sparringpartner voor leidinggevende functies bij klanten.
• Je doorgrondt de bedrijfsprocessen van de klant en vertaalt deze naar slimme genAI/Agentic AI en Microsoft-technologie gedreven oplossingen, waarbij je combinaties maakt van onder andere Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center), Power Platform en/of Copilot.
• Samen met je projectteam ontwerp, configureer/bouw en implementeer je deze oplossingen en draag je de eindverantwoordelijkheid voor het inhoudelijke succes van het project.
• Naast het leiden van complexe programma’s en projecten lever je een actieve bijdrage aan business development en de groei van onze Microsoft-praktijk in de publieke sector. Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties en neemt het voortouw in het verwerven van nieuwe opdrachten.

Het team

Het Technology Application Consulting Microsoft team binnen Advisory bevindt zich in het hart van de strategie van onze firma. Het team bestaat uit ervaren functionele en technische consultants, solution architects, genAI/Agentic AI-specialisten en ontwikkelaars, evenals projectmanagers die complexe implementaties tot een succes maken. Wij helpen publieke organisaties om Microsoft-technologieën optimaal in te zetten voor hun transformatie en groei. Samenwerking met andere teams binnen PwC is daarom onze kracht: in onze projecten werken we intensief samen met nationale én internationale experts op gebieden zoals Cybersecurity & Privacy, Technology & Data Analytics, Finance, People & Organisation, Customer Experience, Legal en ons strategiehuis Strategy&. Zo realiseren we geïntegreerde oplossingen die écht waarde toevoegen voor onze klanten.

Hierin herken jij jezelf

Je bent een ervaren consultant op het gebied van genAI/Agentic AI en Microsoft Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center), Power Platform en/of Copilot, met bewezen kennis en ervaring in zowel het winnen als uitvoeren van projecten binnen de publieke sector. Je houdt van uitdagingen en hebt de ambitie om jezelf én je collega’s continu te ontwikkelen om samen de beste teamprestaties neer te zetten.

Verder over jou:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een afgeronde universitaire opleiding;
• Rijbewijs B;
• Minimaal 8 jaar werkervaring met omvangrijke en complexe transformaties op basis van Microsoft technologie in de publieke sector;
• Diepgaande expertise als functioneel expert of architect binnen Microsoft Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center) en/of Power Platform. Ervaring met het ontwerp en de implementatie van genAI/Agentic AI oplossingen/toepassingen;
• Strategisch inzicht: je verliest ondanks alle details het hoofddoel nooit uit het oog;
• Sterke soft skills om klantvraagstukken te identificeren, om te zetten in opdrachten en duurzame relaties met klanten op te bouwen;
• Ervaring in het begeleiden en coachen van minder ervaren collega’s.

Dit bieden wij 

Bij PwC krijg je de ruimte om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen en te groeien binnen een high-performance organisatie met een wereldwijd netwerk. Wij bieden onder andere:

• Een aantrekkelijk en competitief salaris passend bij je ervaring, aangevuld met een jaarlijkse bonus op basis van resultaten en persoonlijke ontwikkeling, én snelle doorgroeimogelijkheden;
• Direct een contract voor onbepaalde tijd en een motiverende werkomgeving waarin samenwerking met ambitieuze collega’s en erkenning voor je bijdragen centraal staan;
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden, inclusief op maat gemaakte programma’s voor professionele groei en leiderschapsontwikkeling;
• Flexibele mobiliteitsopties: kies voor een elektrische leaseauto of een mobiliteitsvergoeding voor je zakelijke reiskosten, plus toegang tot diverse mobiliteitsaanbieders via één handige app;
• 32 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Jouw well-being is onze prioriteit: een persoonlijk well-being budget, toegang tot het platform OpenUp en ondersteuning voor jouw fysieke en mentale gezondheid;
• De mogelijkheid om te werken aan uitdagende en betekenisvolle klantopdrachten: gebruikmaken van toonaangevende technologie zoals AI-tools, leren van de besten en ondersteund worden door coaching;
• Flexibiliteit en hybride werken: inclusief volledig ingerichte thuiswerkplek en een maandelijkse netto onkostenvergoeding voor internet en overige kosten.

Benieuwd naar wat wij jou nog meer te bieden hebben? Ontdek alle arbeidsvoorwaarden en extra’s op onze website.

Aan de slag bij PwC 
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie:

• Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox; 
• Sluiten jouw kwalificaties aan bij het door ons gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een eerste gesprek; 
• Iedereen enthousiast? Dan plannen we een online assessment in. Afhankelijk van de uitslag ontvang je een uitnodiging voor een eerste interview. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure. 

Wil je graag meer informatie over de functie (Senior) Manager Publieke Sector en Microsoft Dynamics 365, Power Platform en Copilot technologie bij PwC? Dat kan! Mitch Kox staat je graag te woord via telefoon, mail of WhatsApp.

Mitch Kox

Lead Recruiter Technology Consulting

+31 6 48 45 22 08

Mitch.kox@pwc.com

#LI-MK