Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
Onsite
Als Service Designer bij Stedin werk je aan het verbeteren van end-to-end dienstverlening die de energietransitie versnelt en het werk van collega’s én klanten makkelijker maakt. Je kijkt verder dan losse producten of applicaties en richt je op de samenhang tussen processen, systemen en interacties binnen de organisatie. Je werkt aan diensten die er maatschappelijk toe doen, in een omgeving waar ruimte is voor verschillende perspectieven en ideeën.
Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert:
Werken aan digitale producten voor zowel je medewerkers als klanten van Stedin met zichtbare maatschappelijke impact.
Een werkplek in het hart van Rotterdam met een gratis ov‑abonnement, goed bereikbaar voor iedereen.
Je krijgt de vrijheid om je werk flexibel in te richten, met de mogelijkheid om deels thuis te werken. Of je nu na werktijd graag sport of tijd met je gezin doorbrengt, bij Stedin zorgen we voor een gezonde balans tussen werk en privé.
Als Service Designer werk je aan het verbeteren van volledige diensten en ketens binnen Stedin. Je brengt gebruikersreizen, interne processen en digitale systemen samen en ontwerpt hoe deze optimaal op elkaar aansluiten. Je werkt organisatie-overstijgend en verbindt verschillende disciplines zoals IT, operatie en business. Je identificeert knelpunten in de dienstverlening en vertaalt deze naar concrete verbeteringen die bijdragen aan een consistente, efficiënte en toekomstbestendige service.
Daarnaast initieer en begeleid je het proces van inzicht naar oplossing. Je vertaalt gebruikersreizen en service blueprints naar duidelijke verbeterinitiatieven en zorgt ervoor dat deze samen met andere designers en ontwikkelteams worden gerealiseerd in concrete oplossingen.
Waar nodig vertaal je oplossingsrichtingen zelf verder naar concrete concepten en ontwerpen, zodat development teams deze direct kunnen realiseren. Hierbij schakel je moeiteloos tussen strategisch denken en het uitwerken van praktische UX oplossingen.
Een dag als Service Designer:
Je start jouw dag op ons kantoor in de Coolse Poort met een check-in met je design buddies om bij te praten. Vervolgens ga je aan de slag met jouw projecten en zoek je actief andere collega’s op om te sparren en feedback te krijgen.
Je analyseert gebruikersreizen en interne processen om verbeterkansen zichtbaar te maken of je faciliteert een workshop om samen met stakeholders tot oplossingsrichtingen te komen.
Nu is het tijd voor de lunch! Hiervoor kun je samen met de rest van het team de stad in of geniet je lekker op ons dakterras van het uitzicht over Rotterdam.
Na de lunch ga je verder met het gebruikersonderzoek. Tijdens het gebruikersonderzoek deel je je inzichten met het productteam en denk je mee over inclusieve en praktische oplossingen.
Je stemt af met UX designers en productteams om oplossingen door te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven. Aan het eind van de dag klap je met een voldaan gevoel je MacBook dicht en stap je binnen een paar minuten op de metro richting huis!
Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:
Een bruto maandsalaris van maximaal € 6.207, - (o.b.v. 40 uur en kennis en ervaring), 24,5 vakantiedagen en pensioenopbouw bij ABP waarbij wij 70% van de premie betalen.
Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet: bijvoorbeeld extra salaris of (tot max. 35,5) verlofdagen. In onze rekentool zie je hoe het werkt
Jaarlijks € 700,- (bruto) om te besteden aan je eigen energie, bijvoorbeeld voor je sportabonnement, een hometrainer of je nieuwe sportkleding.
Daar komt dit nog bovenop:
Moderne thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag. Bij Stedin werken we 50% thuis en 50% op kantoor.
Reizen naar kantoor doe je met de ov-vrij regeling. Dat is een ov-kaart die je ook in je vrije tijd kan gebruiken. Of met de flexibele reisregeling, waarbij je zelf kiest, combineert en varieert hoe je naar je werk reist en een extra vergoeding krijgt als je met de fiets komt.
Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega’s, meedoen aan kennissessies en trainingen en opleidingen volgen. Zo haal jij het beste uit jezelf.
Vanaf dag één maak je deel uit van het designteam van Stedin: een jong, enthousiast en groeiend team waarin samenwerking centraal staat. Je werkt samen met collega’s uit IT, de business en de buitendienst en speelt een verbindende rol tussen teams. Je beweegt je makkelijk door de organisatie en zoekt actief de samenwerking op om complexe vraagstukken integraal aan te pakken.
Je werkt vanuit ons kantoor in Rotterdam op de Coolse Poort, in een team van 11 designcollega's waar verschillende achtergronden, specialismen en perspectieven elkaar versterken.
Je bent sterk in het verbinden van mensen, teams en vraagstukken en voelt je comfortabel in een rol waarin je schakelt tussen strategie en uitvoering. Je communiceert helder, faciliteert gesprekken en weet anderen mee te nemen in veranderingen.
Je deelt je kennis en enthousiasmeert collega’s binnen Stedin over (Service) Design en hoe we Design Thinking beter laten passen binnen de organisatie. Je staat open voor feedback, blijft nieuwsgierig en draagt bij aan een cultuur waarin leren en verbeteren centraal staan.
Verder heb je:
Minimaal hbo werk‑ en denkniveau en minimaal 4 jaar ervaring als Service Designer of vergelijkbaar domein, waarbij je het gehele proces beheerst.
Je hebt aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement en het faciliteren van workshops. Je weet hoe je de gebruikersbehoeftes en bedrijfsdoelen moet vertalen, je toetst graag je ideeën en je bent een ster in het transformeren van ideeën naar Service Blueprints of wireframes.
Het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven. En je weet hoe je AI kunt gebruiken om sneller de juiste ideeën om te vormen naar bruikbare plannen.
Ervaring met werken in een organisatie met meerdere teams en systemen en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2‑niveau).
Zet de stap naar jouw volgende uitdaging
We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
Dit is nog goed om te weten:
Deze functie is voor 40 uur. 32 of 36 uur werken is natuurlijk mogelijk.
Wij ontvangen graag je portfolio. Graag vragen wij je de link toe te voegen in je cv of motivatiebrief.
Voor deze vacature werken we met een sluitingsdatum. De vacature blijft uiterlijk open tot en met 28 juni 2026. De cv-selectie vindt plaats in de week van 29 juni en uiterlijk 3 juli ontvang je een terugkoppeling.
Het gesprek vindt plaats in de week van 6 juli. Het gesprek bestaat uit een interview (50 minuten) en een case (50 min).
Vooraf zullen wij je uitnodigen voor een online assessment, die je vanuit huis kunt maken. De uitslag van het assessment wordt dan meegenomen in het gesprek.
Want to know if this job is worth applying to?
