Summary
Hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou partnerům poskytovat podporu, pomáhat jim orientovat se v našich systémech a budovat tak dlouhodobé vztahy založené na důvěře a spolehlivosti. Naším cílem je, aby se ESET stal pro partnery první volbou a dodavatelem, na kterého se mohou kdykoliv obrátit. Nejde o komunikaci s koncovými zákazníky, ale s obchodníky, nákupčími a IT specialisty, kteří očekávají profesionální přístup, rychlou orientaci v problematice a ochotu hledat řešení.
Job description
Pracovní náplň bude především:
- Telefonická a e-mailová komunikace s našimi obchodními partnery.
- Podpora partnerů při práci s našimi interními systémy a partnerským portálem.
- Zpracovávání administrativních požadavků a práce s interními databázemi.
- Spolupráce s obchodním týmem a dalšími odděleními napříč firmou.
- Péče o pozitivní zkušenost našich partnerů za každé situace.
- Vyhledávání informací a řešení situací tak, aby partner vždy dostal odpověď nebo pomoc, kterou potřebuje.
Jak si představujeme ideálního kolegu nebo kolegyni?
- Máte minimálně 2 roky zkušeností v zákaznickém servisu, ideálně v segmentu B2B.
- Komunikace s lidmi je Vaší přirozenou silnou stránkou.
- Je radost s Vámi být v kontaktu. Dokážete partnerům poradit, vysvětlit i uklidnit složitější situaci tak, aby po hovoru měli pocit, že se obrátili na správného člověka.
- Máte příjemný profesionální projev v českém nebo slovenském jazyce.
- Nebojíte se práce v systémech a rychle se orientujete v nových nástrojích a procesech.
- Jste samostatný/á, pečlivý/á, spolehlivý/á a přirozeně zvídavý/á.
- Umíte si organizovat práci a prioritizovat úkoly.
- Dokážete zachovat klid i v náročnějších situacích.
- Nebojíte se zeptat, když si nejste jistý/á, a zároveň umíte převzít odpovědnost za svěřené úkoly.
- Máte komunikativní znalost angličtiny.
- Můžete nastoupit ihned.
Co ESET nabízí?
- Smysluplnou práci v úspěšné technologické společnosti s více než 100 miliony uživatelů po celém světě.
- Stabilní zaměstnání na plný úvazek a roli, ve které uvidíte výsledky své práce.
- Finanční bonusy vyplácené 2x ročně podle výsledků společnosti a pracovního výkonu.
- Týden dovolené navíc, sick days a širokou nabídku benefitů v rámci kafeterie, včetně příspěvků na Multisport kartu, penzijní připojištění nebo životní pojištění.
- Plně hrazený stravenkový paušál ve výši 170 Kč za každý odpracovaný den.
- Možnost dalšího vzdělávání, profesního rozvoje a vzdělávací kurzy.
- Terapii nebo koučink hrazené firmou a asistenční program pro zaměstnance.
- Finanční podporu při významných životních událostech a věrnostní program s dodatečnými benefity pro dlouhodobé zaměstnance.
- Moderní kanceláře na Praze 7 s ergonomickým vybavením, ovocem, zeleninou, kávou, čajem a nealko nápoji po celý den.
- Skvělý tým lidí, se kterými je radost spolupracovat.
Více informací o tom, jak se u nás pracuje, se dozvíte na Atmoskopu pod profilem ESET software, spol. s r.o.
Zní to jako role pro Vás?
Pošlete nám svůj životopis a nebo odkaz na LinkedIn profil a pár slov o sobě. Budeme se těšit na setkání.
Gábina & Markéta
#LI-MV1 #mid-senior #LI-Hybrid
Benefits
Health & well-being
- EAP (Employee assistance program)
- Extra vacation days
- Sick days
- Cafeterie
- Language courses
Family
- Marriage allowance
- Childbirth allowance
Office
- Refreshments in the office (fruits, soft drinks)
- Meal vouchers
- Massages in the office
- Chill out zone
- Christmas party
- Teambuilding
Other
- Loyalty program
- Christmas present
- Referral program
Primary location
Prague
Additional locations
Time type
Full time
