Want to know if this job is worth applying to?
Québec, Canada
Remote only
À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
Ce poste est responsable du traitement des demandes téléphoniques, par courriel, chat ou fax, allant des plus simples aux plus complexes, provenant de clients internes et externes, de manière efficace, professionnelle et précise. Il/Elle fournit aux clients des informations sur les produits et résout leurs préoccupations. Il/Elle utilise son expertise fonctionnelle et sa connaissance de l'entreprise pour soutenir, développer et diriger de nouvelles initiatives, tout en maximisant la croissance et la rentabilité de l'entreprise.Qui est Allstate?
La Compagnie d’Assurance Allstate du Canada est un chef de file en assurance habitation et automobile, offrant à ses clients des produits et services de prévention et de protection à chaque étape de leur vie. Fière d’avoir été reconnue parmi les meilleurs employeurs au Canada pendant neuf années consécutives, Allstate accorde une grande importance au bien-être de ses employés et au maintien d’une culture d’entreprise inclusive et accueillante.
Allstate s’engage également à avoir un impact positif dans les collectivités qu’elle dessert, notamment par l’entremise de partenariats avec des organismes de bienfaisance, de programmes de dons des employés et d’activités de bénévolat. Au service des Canadiens depuis 1953, Allstate s’efforce d’offrir la tranquillité d’esprit grâce à sa promesse :
« Vous êtes en bonnes mains».
Grâce à notre proposition de valeur aux employés axée sur les possibilités, la flexibilité, la communauté, la diversité et la famille, nous avons su développer une culture où les employés se sentent valorisés, favorisent leur développement personnel, explorent diverses possibilités de carrière et apprécient véritablement leur travail.
Désignation du poste
Télétravail (quarts de travail rotatifs)
Heures d’ouverture du Centre de contact clientèle :
Pour le Québec : 9 h à 18 h, du lundi au vendredi (quarts rotatifs à venir).
Pourquoi joindre Allstate?
Description du poste
Notre équipe est en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche de Représentants(es) du service à la clientèle (Agents(es) de service interne) motivés et orientés vers le service à la clientèle pour se joindre à nous!
Relevant du gestionnaire du Centre de contact clientèle (Prestation de services), vous serez responsable d’offrir un service exceptionnel aux clients, de répondre à leurs demandes et de promouvoir les produits d’assurance habitation et automobile d’Allstate.
Responsabilités
Qualifications
Atouts
Le Groupe Allstate du Canada applique des politiques et pratiques favorisant l’accessibilité et les mesures d’adaptation en milieu de travail. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation durant le processus de recrutement ou d’emploi, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.
Compétences
Call Center, Consumer Protection, Customer Centricity, Customer Data Management, Customer Insights, Customer Service, Digital Literacy, Inclusive Leadership, Learning Agility, Relationship Building, Results-Oriented, Stakeholder Relationship Management
Rémunération
La rémunération prévue pour ce poste varie de 45,888.00 à 70,080.00 $ par an. Le salaire réel proposé aux candidats retenus dépend de leurs compétences et de leur expérience.Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais vous vous ouvrez aux possibilités. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur. On vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous aurez la possibilité de façonner l’avenir de la protection tout en soutenant les causes qui vous sont chères. Avoir un emploi dans notre équipe, c’est faire partie de quelque chose de plus grand que soi. C’est faire partie d’une équipe gagnante qui change concrètement les choses.
Le Groupe Allstate du Canada utilise des outils technologiques alimentés par l’intelligence artificielle pour aider au processus de présélection, de sélection, d’évaluation et de planification des entrevues avec les candidats dans le cadre du processus de recrutement.
Cet affichage de poste concerne un poste ouvert actuellement au sein de l’organisation.
