Über die Rolle
Die audibene Teleaudiologie ist der am schnellsten wachsende Geschäftsbereich bei audibene. Wir betreuen unsere Kunden von der ersten Beratung bis zur finalen Anpassung vollständig digital im Wohnzimmer der Kunden und bauen dieses Modell gerade in hohem Tempo weiter aus.
Genau hier steigst du ein: Du arbeitest mit uns daran, Kunden in der Hörgeräte-Testphase Mehrwert zu bieten und damit unsere Fitting-to-Sale-Rate zu steigern. Du bekommst eigene Projekte, arbeitest direkt mit dem Management-Team zusammen und siehst innerhalb weniger Wochen, was deine Arbeit bewirkt.
Deine Aufgaben
- Analysen: Du führst eigenständig quantitative Analysen zu zentralen Kennzahlen durch – etwa zu Rabatten und Pricing, Abbruchraten im Verkaufsprozess, dem durchschnittlichen Warenkorbwert (ABV) oder der Sales-Performance nach Tageszeit und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für das Management ab.
- Hörtagebuch: Du entwickelst unser Hörtagebuch weiter, das monatlich an über 1.000 Kund:innen verschickt wird. Du begleitest die Optimierung, sammelst Feedback ein und verbesserst das Erlebnis Schritt für Schritt.
- After Sales Angebote: Du konzipierst operative Workflows für neue Serviceangebote und sorgst dafür, dass sie im Tagesgeschäft wirklich ankommen.
- Nah am Kunden: Du unterstützt punktuell im telefonischen Kundenkontakt, z. B. beim technischen Setup der Hörerlebnisbox oder bei der Qualifizierung von Studienteilnehmer:innen. So bekommst du ein direktes Gefühl dafür, worüber deine Zahlen eigentlich sprechen.
Wie wir arbeiten
- Customer First: Jede Entscheidung startet bei der Frage, was sie für unsere Kund:innen besser macht, nicht bei der internen Bequemlichkeit.
- Ideen testen statt endlos diskutieren: Du bringst eigene Ideen ein, und wir probieren sie gemeinsam aus. Bei uns zählt der schnelle Test in der Praxis mehr als das perfekte Konzept auf Folie.
- Zahlen statt Bauchgefühl: Empfehlungen belegst du mit Daten. Eine gute Intuition ist der Startpunkt, nicht die Begründung.
- Kollaboration ist der Hebel: Du arbeitest eng mit Sales, Business Ops, Tech, Logistik, Akustiker:innen und Customer Service zusammen. Gute Lösungen entstehen bei uns nur ganzheitlich.
Dein Profil
- Du hast Lust, dich eigenständig in fachfremde Themen einzuarbeiten von Datenanalyse über Prozessdesign bis Kundenkommunikation.
- Du bist analytisch und argumentierst mit Zahlen statt aus dem Bauch heraus. Sicherer Umgang mit Excel/Google Sheets (Pivot, Lookups, saubere Datenstrukturen) ist Voraussetzung; ein Gefühl für die betriebswirtschaftliche Interpretation der Daten z. B. Conversion Rates ist ein klares Plus.
- Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT selbstverständlich in deinem Arbeitsalltag. Erste Berührungspunkte mit HTML oder CMS-Tools sind ein Plus vor allem zählt, dass du Lust hast, dir Neues beizubringen.
- Du arbeitest autonom und treibst deine Projekte selbst voran und bist gleichzeitig bereit, von uns stark gefordert und gecoacht zu werden. Wenig Handhalten, viel Verantwortung.
- Du bist frustrationstolerant: Wenn der erste Weg nicht funktioniert, suchst du den zweiten.
- Du bist ein Allrounder-Typ: analytisch und technikaffin, aber genauso sicher in der Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen.
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und bist fließend in Englisch.
- Du studierst aktuell (Wirtschaft, Gesundheitsmanagement, o. Ä.) oder hast dein Studium kürzlich abgeschlossen und bringst bereits erste Praktikumserfahrung mit.
Das bieten wir dir:
- Einfluss: Präge das Wachstum von audibene vom ersten Tag an
- Wachstum: Lerne von unseren Expertinnen und Experten und entwickle Deine Fähigkeiten in unserem GROWTH-Programm, um Deine Karriere aufs nächste Level zu bringen
- Vertrauen: Erlebe ein hohes Maß an Autonomie und Verantwortung für bereichernde Projekte
- Dynamisches Umfeld: Wir fördern und unterstützen neue Initiativen, schnelle Entscheidungsfindung und das Eingehen von Risiken
- Internationales Team: Arbeite mit aufgeschlossenen und internationalen Kolleginnen und Kollegen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen
- Events: Nimm an unseren regelmäßigen Team-Events, Partys und jährlichen Offsites teil
- Flexibilität: Genieße eine hybride Arbeitskultur und unser schönes Berliner Office
- Damit du immer gut an dein Ziel kommst übernehmen wir für alle Mitarbeiter:innen das Deutschland-Ticket
Über audibene:
audibene/hear.com ist das am schnellsten wachsende Hörgeräte-Unternehmen aller Zeiten. Mit unserem einzigartigen digitalen Geschäftsmodell haben wir die Art und Weise der Hörgeräte-Versorgung revolutioniert. Unser Ursprung und Hauptsitz liegen in Deutschland. In den letzten 12 Jahren haben wir uns zu einem international tätigen Unternehmen mit mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen entwickelt: an 9 Standorten weltweit von Berlin bis Seoul.
Werde Teil unserer Mission, die Industrie der Hörvorsorge neuzudenken und so Leben zu verändern! Bewirb dich jetzt!
